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2025-01-10 00:57本頁(yè)面
【正文】 與其需求的適應(yīng)程度和對(duì)培訓(xùn)的滿意程度提供 長(zhǎng)期 了解顧客的需求并滿足這些需求 設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo) 例 ?知識(shí)目標(biāo) ：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么 ?行為目標(biāo) ：受訓(xùn)者將在工作中做什么 ?結(jié)果目標(biāo) ：通過培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果 ?知識(shí)目標(biāo) ：什么是人力資源管理 ?行為目標(biāo) ：設(shè)計(jì) 、 制定各種人力資源管理制度和方案 ?結(jié)果目標(biāo) ：?jiǎn)T工滿意度提高 、 流動(dòng)率降低 、 效益提高 培訓(xùn)設(shè)計(jì)和提交 ?設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 ?選擇培訓(xùn)方法 ? 工作輪換 ? 學(xué)徒制 ? 授課 ? 討論會(huì) ? 錄相 ? 模擬 ? 角色扮演 ? 內(nèi)部網(wǎng) ? 遠(yuǎn)程教育 ?實(shí)施培訓(xùn) 培訓(xùn)評(píng)估 作用 ? 決定是否繼續(xù)進(jìn)行 ? 改進(jìn)培訓(xùn) 途徑 ? 反映 ? 考試 ? 行為 ? 結(jié)果 方法 ? 對(duì)照組 ? 時(shí)間序列設(shè)計(jì) 我想往哪一路線發(fā)展？ 價(jià)值、理想、成就動(dòng)機(jī)、 興趣 我適合往哪一路線發(fā)展？ 智慧、技能、情商、學(xué)歷、性格 我可以往哪一路線發(fā)展？ 組織環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境 自己的人生目標(biāo)分析 自己與他人的優(yōu)劣分析 挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)分析 目標(biāo)取向 機(jī)會(huì)取向 能力取向 職業(yè)趨向 生涯路線確定！ 員工個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 考核 人員 任用 人員 培訓(xùn) 薪酬 確定 人員 激勵(lì) 績(jī)效考核的重要性 人員 調(diào)配 人員 招聘 績(jī)效考核的程序 1. 確立考核體系 ， 制定考核計(jì)劃 ?考核誰(shuí) ？ ?考核標(biāo)準(zhǔn)是什么 ？ ?誰(shuí)來進(jìn)行考核 ？ ?怎樣進(jìn)行考核 ？ ?什么時(shí)間考核 ？ 2. 把考核目的 、 意義和做法告訴被考核人 3. 對(duì)考核人進(jìn)行必要的培訓(xùn) 準(zhǔn) 備 1. 自我考核 2. 上級(jí)、同事、下屬等評(píng)定 3. 反饋 HRP、培訓(xùn)、激勵(lì)、工資獎(jiǎng)勵(lì)等 實(shí) 施 使 用 績(jī)效考核結(jié)果的控制 強(qiáng)制分布 ? “兩頭小，中間大” – 績(jī)效最高的 15％ – 績(jī)效較高的 20％ – 績(jī)效一般的 30％ – 績(jī)效低于要求水平的 20％ – 績(jī)效很低的 15％ 考核面談：怎么談？ ? 事先做好準(zhǔn)備 ? 教訓(xùn)員工? 聚焦于績(jī)效與發(fā)展 ? 與工資、晉升一起談?wù)? 具體解釋考核結(jié)果 ? 只強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)不好的一面? 確定今后發(fā)展的措施 ? 只講不聽? 思考負(fù)責(zé)人對(duì)下屬發(fā)展的責(zé)任? 過分嚴(yán)肅或?qū)δ承﹩栴}喋喋不休? 強(qiáng)化理想的表現(xiàn) ? 期望在所有方面達(dá)成一致? 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)未來績(jī)效 ? 與其他員工進(jìn)行比較該做的 不該做的 薪酬的四種基本構(gòu)成 ? 工資 ：勞動(dòng)的價(jià)格 。 ? 獎(jiǎng)金： 對(duì)職工超額勞動(dòng)的報(bào)酬 。 ? 津貼與補(bǔ)貼 ：對(duì)職工在特殊勞動(dòng)條件 、 工作環(huán)境中的額外勞動(dòng)消耗和生活費(fèi)用的額外支出的補(bǔ)償 。 通常把與工作相聯(lián)系的補(bǔ)償稱為津貼 ， 把與生活相聯(lián)系的補(bǔ)償稱為補(bǔ)貼 。 ? 福利 ：對(duì)職工生活的照顧 。 薪酬制定的基本過程 確定本企業(yè)的付酬原則與策略 職務(wù)設(shè)計(jì)與職務(wù)分析 職務(wù)評(píng)價(jià) 工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 企業(yè)文化及策略等文件 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，職務(wù)說明書 確定付酬因素選擇評(píng)價(jià)方法 確定并繪出工資結(jié)構(gòu)線 工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集 工資分級(jí)與定薪 工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整 行業(yè)及地區(qū)調(diào)查 工資范圍及數(shù)值的確定 競(jìng)爭(zhēng)力與成本控制生產(chǎn)指數(shù)調(diào)整等 職位評(píng)價(jià)流程 工作分析及職位說明書 確定報(bào)酬因素 成立評(píng)價(jià)小組 培訓(xùn)評(píng)價(jià)小組 建立評(píng)價(jià)標(biāo)桿 進(jìn)行評(píng)價(jià) /計(jì)分 確定工資等級(jí) 制訂工資管理辦法 制訂修訂規(guī)則 明確評(píng)分規(guī)則 勞動(dòng)者的權(quán)利 ? 平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利 ? 取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利 ? 休息休假的權(quán)利 ? 獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利 ? 接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利 ? 享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利 ? 提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利 工會(huì)的主要職能 ? 維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)的 基本職責(zé) 。 ? 組織職工參與本單位的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。 ? 關(guān)心職工的生活，幫助職工解決困難。 ? 教育職工不斷提高思想道德、技術(shù)業(yè)務(wù)和科學(xué)文化素質(zhì)。 企業(yè)文化的概念 ? 所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的為企業(yè)多數(shù)成員所共同遵循的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。 7S模型 帕斯卡爾、阿索斯 結(jié)構(gòu) 人員 作風(fēng) 技能 最高目標(biāo) 制度 戰(zhàn)略 企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu) 器物層 制度層 精神層 企業(yè)文化的內(nèi)容 精神層 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ? 企業(yè)精神 ? 企業(yè)風(fēng)氣 ? 企業(yè)目標(biāo) ? 企業(yè)道德 企業(yè)文化的內(nèi)容 ? 管理制度 ? 特殊制度 ? 企業(yè)風(fēng)俗 制度層 企業(yè)文化的內(nèi)容 ? 企業(yè)標(biāo)志 、 標(biāo)準(zhǔn)字 、 標(biāo)準(zhǔn)色 ? 廠容廠貌 ? 產(chǎn)品特色 、 式樣 、 品質(zhì) 、 包裝 ? 企業(yè)的工藝設(shè)備特性 ? 廠徽 、 廠旗 、 廠服 、 廠花 、 廠歌 ? 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施 ? 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑 ? 紀(jì)念品 ? 文化傳播網(wǎng)絡(luò) 物質(zhì)層 企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng) 企業(yè)形象 理念形象 行為形象 精神層 制度層 器物層 視覺形象 企業(yè)文化 西方理論與實(shí)踐的借鑒 ? 以人為中心的管理思想 ? 顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念 ? 追求卓越的價(jià)值觀 ? 誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)道德 ? 開拓創(chuàng)新的不懈追求 ? 主動(dòng)合作的團(tuán)隊(duì)精神 ? 追求效率和效益的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
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