【正文】 為配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)，它要求定期檢測(cè)軟件配置管理系統(tǒng)的運(yùn)行情況以及配置項(xiàng)本身的變更歷史記錄，并且將這些結(jié)果以報(bào)告的形式給出。 Beijing University of Technology 配置管理組織 ? 在典型的 IT項(xiàng)目中，配置管理組織大多是由相應(yīng)管理層和職能層共同組成的，一般包括：項(xiàng)目經(jīng)理、軟件配置控制委員會(huì)、和等。各組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)如圖所示 Beijing University of Technology 配置管理實(shí)施 IT項(xiàng)目實(shí)施階段的配置管理 在 IT項(xiàng)目的實(shí)施階段，軟件配置管理活動(dòng)分為 3個(gè)層面，即由配置人員完成的管理和維護(hù)工作，由系統(tǒng)集成員和開發(fā)人員具體執(zhí)行軟件配置管理策略，以及變更流程，這 3個(gè)層面既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系構(gòu)成了有機(jī)的整體。 配置管理工具 目前配置管理工具可以分為 3個(gè)級(jí)別： 第一個(gè)級(jí)別：版本控制工具，是入門級(jí)的工具，例如，CVS、 Visual Source Safe。 第二個(gè)級(jí)別：項(xiàng)目級(jí)配置管理工具，適合管理中小型的項(xiàng)目，在版本管理的基礎(chǔ)上增加變更控制、狀態(tài)統(tǒng)計(jì)的功能，例如， CLEARCASE、 PVCS。 第三個(gè)級(jí)別：企業(yè)級(jí)配置管理工具，在實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)意義的配置管理的基礎(chǔ)上又具有比較強(qiáng)的過(guò)程管理功能，例如，ALLFUSION Harvest。 Beijing University of Technology 4 IT項(xiàng)目測(cè)試管理 IT項(xiàng)目測(cè)試管理是在 IT項(xiàng)目投入運(yùn)行前，對(duì)需求分析、設(shè)計(jì)規(guī)格說(shuō)明和編碼進(jìn)行的最終復(fù)審活動(dòng)測(cè)試，是 IT項(xiàng)目開發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是 質(zhì)量保證的關(guān)鍵 。 Beijing University of Technology 軟件測(cè)試概述 軟件測(cè)試概念 軟件測(cè)試是軟件開發(fā)過(guò)程的重要組成部分，是用來(lái)確認(rèn)一個(gè)程序的品質(zhì)或性能是否符合開發(fā)之前所提出的要求。 軟件測(cè)試的目的 ① 確認(rèn)軟件的質(zhì)量 ② 提供信息 ③ 保證整個(gè)軟件開發(fā)過(guò)程是高質(zhì)量的 Beijing University of Technology 軟件測(cè)試概述 軟件測(cè)試原則 ① 盡早和連續(xù)原則 ② 測(cè)試人員與程序員和程序設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)相獨(dú)立的原則 ③ 事先計(jì)劃原則 ④ 極端原則 ⑤ 重復(fù)測(cè)試原則 ⑥ 使用軟件錯(cuò)誤數(shù)據(jù)庫(kù)原則 ⑦ 文檔完整原則 Beijing University of Technology 項(xiàng)目測(cè)試的流程 完整的開發(fā)流程 Beijing University of Technology 項(xiàng)目測(cè)試的流程 2 測(cè)試信息流程 Beijing University of Technology 項(xiàng)目測(cè)試結(jié)構(gòu) 測(cè)試的階段、方法和類型構(gòu)成了一個(gè)層次結(jié)構(gòu) Beijing University of Technology 調(diào)試方法 調(diào)試方法主要目的是為了 對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行定位 。 常用的調(diào)試方法有以下幾種： ? 試探法 調(diào)試人員分析錯(cuò)誤征兆，猜想故障的大致位置，獲取程序中被懷疑的程序附近的信息。 ? 回溯法 調(diào)試人員檢查錯(cuò)誤征兆，確定最先發(fā)現(xiàn) “ 癥狀 ” 的地方，然后人工沿程序的控制流往回追蹤源程序代碼，直到找出錯(cuò)誤根源并確定故障范圍為止。 ? 對(duì)分查找法 如果已經(jīng)知道每個(gè)變量在程序內(nèi)若干個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的正確值，則可以用賦值語(yǔ)句或輸入語(yǔ)句在程序中關(guān)鍵點(diǎn)附近 “ 注入 ” 這些變量的正確值，然后檢查程序的輸出。如果輸出結(jié)果是正確的，則故障在程序的前半部分，反之故障在程序的后半部分。對(duì)于程序中有故障的那部分再重復(fù)使用這個(gè)方法，直到把故障縮小到容易診斷的程度為止。 ? 歸納法 歸納法從錯(cuò)誤征兆出發(fā)，通過(guò)分析這些征兆之間的關(guān)系而找出故障，是從個(gè)別推斷一般的方法， ? 演繹法 演繹法先列出所有看來(lái)可能成立的原因或假設(shè)，然后一個(gè)一個(gè)地排除列舉出的原因，最后，證明剩下的原因確實(shí)是錯(cuò)誤的根源。 Beijing University of Technology 測(cè)試工具 應(yīng)用測(cè)試工具的目的 （ 1） 提高測(cè)試質(zhì)量 。 （ 2） 減少測(cè)試過(guò)程中的重復(fù)勞動(dòng) 。 （ 3）實(shí)現(xiàn)測(cè)試自動(dòng)化。 測(cè)試工具的分類 （ 1）白盒測(cè)試工具 1）靜態(tài)測(cè)試工具 2）動(dòng)態(tài)測(cè)試工具 （ 2）黑盒測(cè)試工具 （ 3）測(cè)試管理工具 （ 4）測(cè)試輔助工具 Beijing University of Technology 測(cè)試工具 測(cè)試工具的選擇 在考慮選用工具的時(shí)候，建議從以下幾個(gè)方面來(lái)權(quán)衡和選擇： ① 功能 ② 價(jià)格 ③ 引入工具的連續(xù)性和一致性 測(cè)試工具在測(cè)試過(guò)程中的應(yīng)用 很多引入測(cè)試軟件 IT項(xiàng)目組并沒(méi)有能夠讓測(cè)試軟件發(fā)揮應(yīng)有的作用，其主要原因大致可以歸結(jié)為三個(gè)方面： ① 沒(méi)有考慮實(shí)際情況，盲目引入測(cè)試工具 ② 有形成一個(gè)良好的使用測(cè)試工具的環(huán)境 ③ 沒(méi)有進(jìn)行有效的測(cè)試工具的培訓(xùn) Beijing University of Technology 5 IT項(xiàng)目維護(hù)管理 ?IT項(xiàng)目是個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，在項(xiàng)目生命周期中，系統(tǒng)內(nèi)外部環(huán)境的變化、原始的需求、測(cè)試中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤以及各種人為的、機(jī)器的因素等都使得計(jì)算機(jī)軟件的變化是不可避免的，因此無(wú)論在新系統(tǒng)交付使用前還是交付使用后， 系統(tǒng)維護(hù)工作需要始終進(jìn)行，保證系統(tǒng)能夠適應(yīng)各種變化，不斷地完善 。 Beijing University of Technology IT項(xiàng)目維護(hù)基礎(chǔ) IT項(xiàng)目維護(hù)定義 IT項(xiàng)目維護(hù)是指為了應(yīng)付項(xiàng)目環(huán)境和其他因素的各種變化，保證系統(tǒng)正常工作而采取的一切活動(dòng)，它包括系統(tǒng)功能的改進(jìn)和解決系統(tǒng)運(yùn)行期間發(fā)生的一切問(wèn)題和錯(cuò)誤。 ?一般來(lái)說(shuō)， IT項(xiàng)目維護(hù)主要包括四方面的工作： （ 1） 改正性 維護(hù) （ 2） 適應(yīng)性 維護(hù) （ 3） 完善性 維護(hù) （ 4） 預(yù)防性 維護(hù) Beijing University of Technology IT項(xiàng)目維護(hù)基礎(chǔ) IT項(xiàng)目維護(hù)特點(diǎn) （ 1）維護(hù)修改程序的困難性。 （ 2）文檔的不一致性。 （ 3）軟件開發(fā)和維護(hù)在人員和時(shí)間上的差異。 （ 4）對(duì)軟件維護(hù)工作的忽視。 上述的特點(diǎn)給 IT項(xiàng)目維護(hù)工作帶來(lái)了很大的難度，這主要是由于軟件需求分析和開發(fā)方法的固有缺陷造成的，軟件工程為解決與維護(hù)有關(guān)的問(wèn)題提供了一定的幫助。 Beijing University of Technology 影響 IT項(xiàng)目維護(hù)的因素 影響維護(hù)代價(jià)的非技術(shù)因素 （ 1） 應(yīng)用領(lǐng)域的復(fù)雜性 （ 2） 開發(fā)人員的穩(wěn)定性 （ 3） 軟件的生命周期 （ 4） 商業(yè)操作模式變化頻率 影響維護(hù)代價(jià)的技術(shù)因素 （ 1） 軟件對(duì)運(yùn)行環(huán)境的依賴性 （ 2） 編程語(yǔ)言 （ 3） 編程風(fēng)格 （ 3） 測(cè)試與改錯(cuò)工作 （ 5） 文檔的質(zhì)量 Beijing University of Technology IT項(xiàng)目維護(hù)的實(shí)施 維護(hù)機(jī)構(gòu) Beijing University of Technology IT項(xiàng)目維護(hù)的實(shí)施 對(duì)于一次維護(hù)申請(qǐng)，維護(hù)的工作流程如下： （ 1）確定即將進(jìn)行維修工作的類型。 （ 2）改正性錯(cuò)誤是從評(píng)價(jià)錯(cuò)誤的嚴(yán)重性開始的，如果存在嚴(yán)重的錯(cuò)誤導(dǎo)致某個(gè)關(guān)鍵的功能不能運(yùn)行，那么應(yīng)立即安排人員，在系統(tǒng)管理員的指導(dǎo)下分析問(wèn)題，尋找錯(cuò)誤發(fā)生的原因。 （ 3）對(duì)于適應(yīng)性維護(hù)和完善性維護(hù)的申請(qǐng)，需要經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)后確定每項(xiàng)申請(qǐng)的優(yōu)先次序，若某項(xiàng)申請(qǐng)的優(yōu)先級(jí)非常高，應(yīng)該立即著手開始維護(hù)工作，否則，維護(hù)申請(qǐng)和其他的維護(hù)工作一樣，按優(yōu)先次序排列，統(tǒng)一安排時(shí)間進(jìn)行修改。 （ 4）完成修改軟件需求說(shuō)明，修改軟件設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)評(píng)審，需要的代碼修改，單元測(cè)試，集成測(cè)試，確認(rèn)測(cè)試和評(píng)審等維護(hù)技術(shù)工作。 （ 5）在每次完成維護(hù)任務(wù)提交用戶之前，還需要進(jìn)行充分地確認(rèn)和測(cè)試，以保證修改后程序的正確性。 Beijing University of Technology 6 案例討論 1 IT項(xiàng)目組織案例 2 配置管理案例 128 高等院校項(xiàng)目管理學(xué)位教育系列規(guī)劃教材 北京市立項(xiàng)精品教材 IT項(xiàng)目管理 IT Project Management 蔣國(guó)瑞 等編著 電子工業(yè)出版社 第 5章 IT項(xiàng)目控制 蔣國(guó)瑞博士 管理科學(xué)與工程專業(yè)教授 北京工業(yè)大學(xué)經(jīng)管學(xué)院副院長(zhǎng) 中國(guó)軟科學(xué)學(xué)會(huì)理事 國(guó)際信息系統(tǒng)協(xié)會(huì)中國(guó)分會(huì)理事 Tel: 01067392160, 64712318 Emails: , 130 本章目錄 1. IT項(xiàng)目范圍變更控制 2. IT項(xiàng)目進(jìn)度控制 3. IT項(xiàng)目成本控制 4. IT項(xiàng)目質(zhì)量控制 5. IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制 6. 案例討論 131 1 IT項(xiàng)目范圍變更控制 ?IT項(xiàng)目經(jīng)常存在范圍蔓延的問(wèn)題，即項(xiàng)目范圍存在 不斷擴(kuò)大 的趨勢(shì)。 ?項(xiàng)目范圍蔓延 是指項(xiàng)目范圍在人們不注意的情況下逐步地微量增加，尤其在時(shí)間跨度較長(zhǎng)的項(xiàng)目中經(jīng)常出現(xiàn)。 ?范圍蔓延會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度無(wú)法控制、項(xiàng)目預(yù)算嚴(yán)重超支、項(xiàng)目回款延期、項(xiàng)目所交付的產(chǎn)品模糊不清；同時(shí)會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目失去了方向、士氣低落、項(xiàng)目遲遲不能驗(yàn)收、項(xiàng)目成果不能得以驗(yàn)收并付諸使用，使買賣雙方兩敗俱傷。 ?一般來(lái)講， 需求的變更通常意味著需求的增加，相對(duì)而言需求的減少相對(duì)很少，而且處理需求減少方面的問(wèn)題也比較容易。 132 IT項(xiàng)目范圍變更的原因 （ 1）范圍沒(méi)有明確就開始細(xì)化 （ 2）系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間過(guò)長(zhǎng) （ 3）用戶業(yè)務(wù)需求改變 （ 4）系統(tǒng)正常升級(jí) 133 范圍變更控制過(guò)程 范圍變更申請(qǐng)表 范圍變更評(píng)估 范圍變更評(píng)估報(bào)告 SCCB做出決策 申請(qǐng)回復(fù)表 拒絕范圍變更 接受范圍變更 實(shí)施范圍變更 結(jié)束 驗(yàn)證 范圍變更申請(qǐng)表 134 變更管理遵循的原則 （ 1）建立需求范圍基線，需求范圍基線是指是否容許需求變更的分界線。 （ 2）制訂簡(jiǎn)單、有效的變更控制流程，并形成文檔。 （ 3）成立項(xiàng)目變更控制委員會(huì)（ SCCB）或相關(guān)職能的類似組織，負(fù)責(zé)裁定接受哪些變更。 （ 4）需求變更一定要先申請(qǐng)然后再評(píng)估，最后經(jīng)過(guò)與變更大小相當(dāng)級(jí)別的評(píng)審確認(rèn)。 （ 5）需求變更后，受影響的軟件計(jì)劃、產(chǎn)品、活動(dòng)都要進(jìn)行相應(yīng)的變更，以保持和更新的需求一致。 （ 6）妥善保存變更產(chǎn)生的相關(guān)文檔。 135 IT項(xiàng)目范圍變更控制 為保證項(xiàng)目變更的規(guī)范和有效實(shí)施，通常項(xiàng)目實(shí)施組織會(huì)有以下 3種措施： ① 項(xiàng)目 啟動(dòng)階段 的需求范圍變更預(yù)防 ② 項(xiàng)目 實(shí)施階段 的需求范圍變更 ③ 項(xiàng)目 收尾階段 的總結(jié) 136 2 IT項(xiàng)目進(jìn)度控制 ? 進(jìn)度是 IT項(xiàng)目的一個(gè)關(guān)鍵因素，項(xiàng)目進(jìn)度控制和監(jiān)督的目的是增強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度的透明度，以便當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展與項(xiàng)目計(jì)劃出現(xiàn)嚴(yán)重偏差時(shí)可以采取適當(dāng)?shù)募m正或預(yù)防措施。 ? 已經(jīng) 歸檔 和 發(fā)布 的 項(xiàng)目計(jì)劃 是項(xiàng)目控制和監(jiān)督中活動(dòng)、溝通、采取糾正和預(yù)防措施的 基礎(chǔ) 。 137 影響 IT項(xiàng)目進(jìn)度的因素 錯(cuò)估了 IT項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的條件 項(xiàng)目參與者的失誤 不可預(yù)見(jiàn)的事件發(fā)生 項(xiàng)目狀態(tài)信息收集的情況 計(jì) 劃變更調(diào)整的及時(shí)性 138 IT項(xiàng)目進(jìn)度控制 識(shí)別偏差 分析偏差原因 確定對(duì)既發(fā)偏差的態(tài)度 關(guān)注進(jìn)度正偏差 調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 139 3 IT項(xiàng)目成本控制 ? IT項(xiàng)目造價(jià)昂貴，并以超支預(yù)算著稱，因此其成本管理是經(jīng)常讓項(xiàng)目經(jīng)理困惑的問(wèn)題。 ? 很多項(xiàng)目經(jīng)理并沒(méi)有獨(dú)立財(cái)務(wù)管理的能力，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理需要區(qū)分哪些是其職責(zé)范圍的可控成本，哪些是超出其職責(zé)范圍的不可控成本。 140 IT項(xiàng)目成本控制的內(nèi)容和依據(jù) IT項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容就是 反映變化、控制變化、報(bào)告變化 。 具體來(lái)講： ?監(jiān)控成本執(zhí)行績(jī)效，確定實(shí)際成本與計(jì)劃成本之間的偏差，確保成本的修改和變更是適當(dāng)?shù)摹? ?向項(xiàng)目干系人準(zhǔn)確地傳遞經(jīng)核準(zhǔn)的、影響成本的項(xiàng)目變更。 141 142 IT項(xiàng)目成本控制的一般方法 分析表法 分析表法是利用表格的形式調(diào)查、分析、研究實(shí)施成本的一種方法。通過(guò)對(duì)成本控制點(diǎn)檢查與分析達(dá)到控制成本的目的。 常見(jiàn)的成本分析表有以下幾種 : （ 1）月成本分