【正文】 普遍市場調(diào)研法 抽樣調(diào)查法 Beijing University of Technology 市場預測 ? 定義：以市場調(diào)研所獲得的信息資料為基礎(chǔ)，運用科學的方法對未來一定時期內(nèi)市場發(fā)展的狀況和發(fā)展趨勢作出估計和判斷，主要包括 市場購買力 、 市場需求 、 市場供給 、 市場價格 、 市場占有率 和 產(chǎn)品生命周期預測 等六個方面 ? 常用方法： 簡單平衡法 購買力估算法 時間序列預測法 經(jīng)驗判斷法 Beijing University of Technology 4 界定 IT項目范圍 ? 項目范圍：為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作 ?在確定 IT項目范圍時需要 識別項目 、 制定項目章程 、 范圍計劃和范圍說明 ，同時要進行初步的工作分解和制定范圍變更的控制辦法。 ?識別項目是確定項目范圍的首要工作。項目組成員應該和項目相關(guān)利益者進行項目開發(fā)范圍的確定。其中，在 IT項目中， 用戶 和 技術(shù) 是識別項目的 關(guān)鍵 。 Beijing University of Technology 5 確定 IT項目預算 1. 預算方法 2. 自底向上的成本估算 3. 自頂向下的估算方法 4. 完全預算 Beijing University of Technology 預算方法 ?預算可以對項目的前進方向起到 財務(wù)導向的作用 ?IT項目階段評估是 分階段的預算策略 ?工作分解結(jié)構(gòu) WBS（ Work Breakdown Structure）是 面向提交成果對項目進行結(jié)構(gòu)分解 。從提交成果的列表可以確定每個提交成果需要執(zhí)行的活動。通常，項目主要提交成果稱為 “ 項目里程碑 ” ，常?？梢宰鳛轫椖康碾A段性標志 Beijing University of Technology 自底向上的成本估算 ? 自底向上的成本估算：指項目經(jīng)理按照WBS從項目的底層開始累加直到項目的交付成果 。 預算時，需要考慮以下問題： 1. 把項目分成若干階段 2. 注意整合階段 3. 考慮完成項目每個階段所用的滿負荷工作量 4. 考慮專業(yè)服務(wù)的成本 5. 考慮設(shè)備成本 6. 考慮生產(chǎn)附加成本 7. 考慮質(zhì)量檢測需求 8. 考慮儲備金 Beijing University of Technology 舉例 一個應用程序的開發(fā)項目可以分為 3個階段，每個階段的預算分別為 33600，45000， 18200，則整個項目的總預算為96800 在考慮上述因素之后，對右圖的第一階段的成本進行預測， 考慮需要花費的項目有 ① 需要購買的硬件 ② 需要購買的軟件 ③ 購買許可證 ④ 咨詢費用 ⑤ 內(nèi)部開發(fā)人員的時間使用 ⑥ 每個團隊成員成這個階段項目所需時間占總時間的百分率 ⑦ 風險和儲備金 ⑧ 其他和項目相關(guān)的費用 依次例出第二、三階段的花費情況 Beijing University of Technology 注意事項 在使用自底向上的成本估算時，需要計算可能的變化。項目經(jīng)理應該把每個階段最好和最壞的情況分解成各個可能的價格波動的情況，從而計算每個極端的平均預算值。下表是一個新的服務(wù)器應用軟件的各個實施階段的情況。 在做預算時需要考慮的因素： 以往的經(jīng)驗 ， 歷史信息 ， 固定報價 ， 標準成本 。 Beijing University of Technology 自頂向下的估算方法 ? 自頂向下的成本估算： 指項目經(jīng)理按照 WBS從項目的頂層開始直到項目的底層進行項目預算的一種方式。模擬估算法和參數(shù)模型法是兩種自頂向下的估算方法。 ? 模擬估算法 使用歷史項目信息預測當前項目的成本，將歷史項目的實際成本作為當前項目的基礎(chǔ)，同時根據(jù)當前項目的范圍規(guī)模和其他已知的變量來估量當前項目的成本。這種方法比其他方法節(jié)省時間，但準確性差，它只給出了項目的一個粗略成本。 ? 參數(shù)模型法 是基于一定的參數(shù)使用數(shù)學模型來預測項目的成本。模型中的參數(shù)因項目復雜程度的不同而不同。當使用參數(shù)模型法時，一般要使用參數(shù)，例如安裝的每個單元的成本、提交的每個設(shè)備的成本。 Beijing University of Technology 完全預算 (Budget At Completion) ? 完全預算 :是指求出項目各個階段的預算總和 ? 這種方法的 好處 是公司不需要在項目一開始就把全部階段預算資金分配下去，而是 根據(jù)各階段的實際執(zhí)行情況分配資金 。 ? 下表示意了完成預算的過程 階段 事宜 日期 成本（美元） 階 段 1 服務(wù)器 1 11月 3日 4578 服務(wù)器 2 11月 3日 4578 合計 9156 階 段 2 安裝服務(wù)器 11月 10日 6526 安裝交換機 11月 12日 1592 合計 8118 階 段 3 添加 RAID5塔 11月 17日 7854 測試及編寫文檔 11月 19日 0 合計 7854 階 段 4 舊服務(wù)器到新服務(wù)器數(shù)據(jù)遷移 11月 21日 0 服務(wù)器投入使用 11月 22日 0 合計 0 完成時的預算 25128 Beijing University of Technology 六 制定 IT項目章程 ? 項目章程明確地給出了項目的定義，說明了它的特點和最終結(jié)果，規(guī)定了項目的 發(fā)起人、項目經(jīng)理和團隊領(lǐng)導，以及相互交流的方式 。 ? 項目章程的 演進過程 ：項目發(fā)起人識別項目和進行初步的項目定義，同時根據(jù)項目起源和項目定義，選擇和聘用項目經(jīng)理以及確定項目目標，在此基礎(chǔ)上，確定項目團隊和需要的項目資源，以上確定或基本確定后，制定項目章程。 ? 項目章程主要由以下 要素構(gòu)成 ：項目的正式名稱、項目發(fā)起人、項目經(jīng)理、項目目標、關(guān)于項目的業(yè)務(wù)情況（項目的開展原因）、項目的最高目標和可交付成果、團隊開展工作的一般性描述、開展工作的基本時間安排（詳細的時間安排在項目計劃中列舉）、項目資源、預算、成員以及供應商等。 ? 項目章程的 主要作用 ：授權(quán)項目、對項目進行完整定義、確定項目發(fā)起人、確定項目經(jīng)理、確保項目經(jīng)理對項目負責、從項目發(fā)起人的角度分配項目經(jīng)理權(quán)力等。 Beijing University of Technology 七 案例討論 ? 項目章程案例 Beijing University of Technology 高等院校項目管理學位教育系列規(guī)劃教材 北京市立項精品教材 IT項目管理 IT Project Management 蔣國瑞 等編著 電子工業(yè)出版社 第 3章 IT 項目計劃編制 蔣國瑞博士 管理科學與工程專業(yè)教授 北京工業(yè)大學經(jīng)管學院副院長 中國軟科學學會理事 國際信息系統(tǒng)協(xié)會中國分會理事 Tel: 01067392160, 64712318 Emails: , Beijing University of Technology 本章目錄 1. 創(chuàng)建 WBS 2. IT項目綜合計劃 3. IT項目范圍計劃 4. IT項目進度計劃 5. IT項目資源計劃 6. IT項目人力資源和溝通計劃編制 7. IT項目質(zhì)量計劃 8. IT項目風險計劃 9. IT項目采購計劃 10. 案例討論 Beijing University of Technology 引言 ? 制定項目計劃 是項目經(jīng)理的一項重要職責，是項目管理的 核心 。項目計劃編制的過程稱為項目規(guī)劃，項目計劃是編制過程的結(jié)果，是項目思想的具體化，體現(xiàn)了項目準備做什么，什么時候做、由誰去做、如何做、在什么地點做，是對未來行動方案的一種說明和闡釋。 ? 項目計劃的編制主要包括以下內(nèi)容： 項目分解 、綜合計劃編制 、 范圍計劃編制 、 進度計劃編制 、資源計劃編制 、 成本計劃編制 等。 Beijing University of Technology 1 創(chuàng)建 WBS ? 工作分解結(jié)構(gòu) (Work Breakdown Structure WBS)是一種以 結(jié)果為導向 的任務(wù)分析方法，用于分析所涉及的工作。 WBS把整個復雜項目分解成為若干個代表某一工作單元的工作包，然后再對簡單的工作包進行資源分配。 ? WBS的三個基本要素： WBS的結(jié)構(gòu) 、 WBS的代碼 和 WBS的報告 Beijing University of Technology WBS結(jié)構(gòu)設(shè)計 ? WBS通常是一種面向 “ 成果 ” 的 “ 樹 ” ，其 最底層 是細化后的 “ 可交付成果 ” ，該樹組織確定了項目的整個范圍。但 WBS的形式并不限于 “ 樹 ” 狀，還有多種形式。下圖是 WBS的一個分層分解過程，它是將項目按照其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。 Beijing University of Technology WBS結(jié)構(gòu)設(shè)計 工作包 ? 工作包 是 WBS結(jié)構(gòu)底層，它包含了管理所需的最低層次的信息，是項目的 最小可控單元 。在這一層次，應能夠滿足用戶對交流或監(jiān)控的需要。工作包是 短期任務(wù) ，可能包含不同的工作種類，有明確的起點和終點，消耗一定的資源并占用一定的成本。 ? 每個工作包都是一個控制點，按照技術(shù)說明的要求在預算內(nèi)按期進行控制。實際工作表明，一個工作包的工期應該不超過 10天。如果一個工作包的工期超過 10天，就應該在這個工期內(nèi)設(shè)立檢查或監(jiān)視點，一般 3至 5天設(shè)立一個檢查或監(jiān)視點，以便使進度和問題在不太長的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)。 ? 工作包的特點： ① 與上一層相應單元關(guān)聯(lián)，與同組其他工作包關(guān)系。 ② 責任可以落實到具體單位或個人。 ③ 能夠確定工期，時間跨度最短。 ④ 能夠確定實際預算、人員和資源需求。 Beijing University of Technology WBS結(jié)構(gòu)設(shè)計 WBS分解類型 ? 基于 可交付成果 劃分 WBS分解類型：上層一般為可交付成果的導向 ，下層一般為 可交付成果的工作內(nèi)容 。 ? 基于 工作過程 劃分 WBS分解類型：上層按照 工作的流程分解 ，下層按照 工作的內(nèi)容劃分 。 ? 注意事項 ：工作分解結(jié)構(gòu)圖一旦確定下來，除非特殊情況，應當不能隨便加以改動。如遇到需要改動的情況，就需要召開各方會議，如部門主管、項目經(jīng)理、執(zhí)行人員、客戶和承包商等參與的大會，就項目目標，工作分解結(jié)構(gòu)等問題共同協(xié)商，達成一致意見。 Beijing University of Technology WBS編碼設(shè)計 ? 工作分解中，由高層向下層用多位碼編排，要求每項工作有唯一的編碼，這些號碼的全體叫做 編碼系統(tǒng) 。 ? 在進行編碼時，如果在一個既定層次上，應該盡量將 同一代碼用于類似的信息 ，這樣可以使編碼更容易理解。 Beijing University of Technology WBS編碼設(shè)計 無線局域網(wǎng)組網(wǎng)工程項目的 WBS編碼示意圖 Beijing University of Technology WBS編碼設(shè)計 無線局域網(wǎng)組網(wǎng)工程項目的 WBS列表式 Beijing University of Technology 、步驟和原則 WBS設(shè)計的方法主要有類比法、自上而下法、自下而上法 ? 類比法 類比法是以一個類似項目的 WBS模板為基礎(chǔ)，制定本項目的工作分解結(jié)構(gòu)。 ? 自上而下法 自上而下法常常被視為構(gòu)建 WBS的常規(guī)方法，即從整個項目開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項。這個過程就是要不斷地增加級數(shù)，細化工作任務(wù)。 ? 自下而上法 自下而上法是要讓項目團隊成員從一開始就盡可能的確定項目有關(guān)的各項具體任務(wù)，然后將各項具體任務(wù)進行整合，并歸并到一個整體活動或 WBS的上一級內(nèi)容當中去。這種方法一般都很費時，但這種方法對于 WBS的創(chuàng)建來說效果好。 Beijing University of Technology WBS設(shè)計步驟 （ 1）總項目； （ 2）子項目或主體工作任務(wù)； （ 3）主要工作任務(wù)； （ 4）次要工作任務(wù)； （ 5）小工作任務(wù)或工作元素。 WBS設(shè)計原則 （ 1） 功能或技術(shù)的原則 ：考慮到每一階段到底需要什么樣的技術(shù)或?qū)＜遥? （ 2） 組織結(jié)構(gòu) ：考慮項目的分解應適應組織管理的需要； （ 3） 地理位置 ：主要是考慮處于不同地區(qū)的子項目； （ 4） 系統(tǒng)或子系統(tǒng)原則 ：根據(jù)項目在某些方面的特點或差異將項目分為幾 個不同的子項 WBS注意事項