【文章內(nèi)容簡介】 （ 1）工作分解后的任務(wù)應(yīng)該是 可管理的 、 可定量檢查的 、 可分配任務(wù)的 和 獨立的 ； （ 2）復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項任務(wù)； （ 3）應(yīng)該表示出任務(wù)間的聯(lián)系，但不必表示出順序關(guān)系； （ 4）最低層的工作應(yīng)具有可比性； （ 5） 工作分解應(yīng)與任務(wù)描述同時進(jìn)行 ，包括管理活動、承包商的活動等。 Beijing University of Technology 2 IT項目綜合計劃 ? 計劃并非是一個有著明顯開端和結(jié)尾的單獨事件，它是一個隨著組織周圍環(huán)境變化而不斷適應(yīng)、不斷發(fā)展的過程。在不斷變化的競爭環(huán)境中，計劃工作的一個重要任務(wù)就是在充分利用機(jī)會的同時，使風(fēng)險降低到最低程度。 ? 制定項目綜合計劃需要回答下述六個問題（ 5W1H）： ?WHAT：做什么？計劃的目標(biāo)與內(nèi)容 ?WHY：為什么做？計劃的原因 ?WHO：誰去做？執(zhí)行計劃的人員 ?WHERE：何地做？執(zhí)行的地點 ?WHEN：何時做？完成的時間 ?HOW：怎么做？完成計劃的方式、手段 Beijing University of Technology 編制項目綜合計劃過程 項目綜合計劃編制的主要內(nèi)容和常用方法： ?估量機(jī)會 ?確立項目目標(biāo) ?擬定前提條件 ?擬定和選擇可行的行動計劃 ?制訂計劃 ?用預(yù)算使計劃數(shù)字化 Beijing University of Technology 編制項目綜合計劃內(nèi)容 ? 項目綜合計劃的交付物可以是 文件形式也可以是 表格形式 。 ? 項目內(nèi)容的幾大方面： ① 項目介紹 ② 管理介紹 ③ 組織介紹 ④ 預(yù)算介紹 ⑤ 技術(shù)介紹 Beijing University of Technology 3 IT項目范圍計劃 ? 項目范圍計劃編制是編制一個項目范圍的書面說明，用于項目決策。項目范圍計劃編制的過程是將完成項目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項目工作（項目范圍）逐步明確和歸檔的過程。 Beijing University of Technology 項目范圍計劃依據(jù) ? 項目范圍計劃編制開始于最初的輸入，有產(chǎn)品描述、項目許可、約束條件和假定。 ① 產(chǎn)品描述 。產(chǎn)品描述是描述項目產(chǎn)品或項目所提供服務(wù)的特征的文檔。 ② 產(chǎn)品描述 。產(chǎn)品描述是描述項目產(chǎn)品或項目所提供服務(wù)的特征的文檔。 ③ 約束條件 。約束條件是制約項目管理隊伍選擇的因素。 ④ 假定 。假定影響項目計劃的各個方面的因素，這些假定是漸進(jìn)明細(xì)的一部分，項目團(tuán)隊經(jīng)常確定、歸檔和驗證所用的假定，并作為他們計劃編制的一部分。 Beijing University of Technology . 項目范圍計劃技術(shù) ? 對上述輸入進(jìn)行處理的技術(shù)工具有：產(chǎn)品分析、收益 /成本分析、備選方案識別技術(shù)和專家評定等。 ① 產(chǎn)品分析 。產(chǎn)品分析是為了對項目產(chǎn)品有一個更好的理解，可使用多種技術(shù)來進(jìn)行分析，其中包括產(chǎn)品分解分析系統(tǒng)工程、價值工程、價值分析、功能分析、質(zhì)量函數(shù)等技術(shù)。 ② 成本 /收益分析 。成本 /收益分析就是對各種項目和產(chǎn)品方案可見的或潛在的成本和收益進(jìn)行估算，然后用投資收益率或投資回收期等財務(wù)指標(biāo)評價各方案的相對優(yōu)越性。 ③ 備選方案識別技術(shù) 。備選方案識別技術(shù)是指可供識別、確定方案的所有技術(shù)，最常用的有頭腦風(fēng)暴法、橫向思維法等。 ④ 專家評定 。可請專家對各方案進(jìn)行評定，這些專家可以是來自項目執(zhí)行組織、內(nèi)部的其他部門，也可以是來自咨詢公司、行業(yè)或?qū)I(yè)團(tuán)體、技術(shù)協(xié)會等。通過評定，編制范圍說明、詳細(xì)依據(jù)和范圍管理計劃。 Beijing University of Technology 項目范圍計劃編制 ? 范圍說明 。范圍說明是確認(rèn)或建立一個對項目范圍的共識，作為未來項目決策的基準(zhǔn)文檔。 ? 詳細(xì)依據(jù) 。詳細(xì)依據(jù)包括項目有關(guān)假定和約束條件的文檔，項目管理的其他過程可能會使用這些文檔。 ? 范圍管理計劃 。范圍管理計劃包括的內(nèi)容有：如何管理項目范圍以及如何將變更納入到項目范圍之內(nèi)；項目范圍穩(wěn)定性的評價，包括項目范圍變化的可能原因、頻率和幅度。 Beijing University of Technology 4 IT項目進(jìn)度計劃 ? 項目進(jìn)度計劃 （ Schedule）是在工作分解的基礎(chǔ)上對項目活動做出的一系列時間安排。 ?制定項目進(jìn)度計劃的 目的 就是控制時間和節(jié)約時間，通過安排項目各項活動的時間計劃和人員安排，它可以保證按時獲利以補(bǔ)償已經(jīng)發(fā)生的費用支出、協(xié)調(diào)資源，從而使資源在需要時可以被利用、預(yù)測在不同時間上所需要的資金和資源的級別以便賦予項目不同的優(yōu)先級并滿足嚴(yán)格的完工時間約定。 Beijing University of Technology 4 IT項目進(jìn)度計劃 ? 項目進(jìn)度計劃方法 ： 常見的項目進(jìn)度計劃方法有 里程碑法 和 甘特圖法 。 里程碑法是最簡單的一種進(jìn)度計劃方法 ， 僅表示主要可交付成果的計劃開始和完成時間及關(guān)鍵的外部界面 。 ? 在項目進(jìn)度計劃編制時參考以下依據(jù)： ① 項目網(wǎng)絡(luò)圖。 ② 活動持續(xù)時間的估算。 ③ 資源需求。 ④ 作業(yè)制度安排。 ⑤ 約束條件。 ⑥ 項目活動的提前和滯后要求。 Beijing University of Technology 4 IT項目進(jìn)度計劃 ?項目進(jìn)度計劃的編制過程： ① 項目描述 ② 項目分解 ③ 工作描述 ④ 制定工作責(zé)任分配表 ⑤ 確定工作先后關(guān)系 ⑥ 繪制網(wǎng)絡(luò)圖 ⑦ 工作時間估計 ⑧ 進(jìn)度安排 Beijing University of Technology 5 IT項目資源計劃 ? 定義：項目資源是完成項目所必需的各種實際投入。 ? 分類 用途觀 使用觀 資源觀 人力資源 原材料資源 工具與場地資源 無限制資源 限制性資源 可持續(xù)使用資源 消耗性資源 雙重限制資源 Beijing University of Technology 6 IT項目人力資源和溝通計劃 ? IT項目是 智力密集 、 勞動密集型項目 ， 受人力資源影響最大 ，項目成員的結(jié)構(gòu)、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對信息系統(tǒng)項目的質(zhì)量以及是否成功有決定性作用。 ? 項目溝通管理 是整個項目活動過程中的神經(jīng)中樞，順暢有效的溝通是項目成功的基礎(chǔ)，它貫穿了項目管理的各個領(lǐng)域。溝通是人與人之間的信息交流，是組織與組織之間的信息交流，也可以是人與組織之間的信息交流。但人與人之間的信息交流是最基本的項目溝通方式。 Beijing University of Technology 人力資源計劃的編制 ? 人力資源計劃的編制包括 人力使用計劃 的編制和人力的招聘、調(diào)整、培訓(xùn)及解聘計劃的編制。人力資源使用計劃是人力資源計劃的主要部分，它不僅決定人力其他計劃，而且影響其他資源計劃。 ? 人力資源計劃內(nèi)的信息因項目規(guī)模不同而異，但應(yīng)考慮的內(nèi)容包括： ① 項目團(tuán)隊組建。在計劃項目團(tuán)隊成員招募過程中，會出現(xiàn)諸如人力資源來自組織內(nèi)部還是外部、團(tuán)隊成員是同地辦公還是遠(yuǎn)距離辦公等問題需要在計劃中體現(xiàn)。 ② 為了保證人力的使用，應(yīng)該在項目開始之前進(jìn)行招聘、調(diào)整和培訓(xùn)工作，在項目完成或暫時停工時進(jìn)行解聘或調(diào)整工作。應(yīng)該按照實際需要和環(huán)境等因素確定培訓(xùn)和調(diào)整時間的長短，及早安排招聘、調(diào)整和培訓(xùn)方案，由人力計劃向前安排。 Beijing University of Technology 項目溝通管理計劃編制 ?項目溝通管理計劃在制定之前首先要進(jìn)行 溝通的需求分析 。項目溝通信息的來源是指項目溝通中所交流信息的生成者和發(fā)布者（兩者可能是同一主體），項目溝通信息的最終用戶是項目溝通中所交流信息的接受者。 ?項目溝通計劃編制 涉及到對于項目全過程的溝通工作、溝通方法、溝通渠道等各個方面的計劃和安排，通過該過程可以確定項目干系人的信息需求和溝通需求，也就是確定何人在何時需要何種信息，以及如何將信息傳遞給他們。 Beijing University of Technology 項目溝通管理計劃編制 ?項目溝通計劃編制工作是貫穿于項目全過程的一項工作，大致可以按照下面幾個方面的順序進(jìn)行： （ 1）確定項目溝通的目標(biāo)。 （ 2）根據(jù)溝通需求確定溝通計劃內(nèi)容。 （ 3）確定項目溝通的技術(shù)。 （ 4）確定信息收集渠道和歸檔格式。 （ 5）確定信息分發(fā)渠道以及信息的發(fā)布與使用權(quán)限。 （ 6）準(zhǔn)備發(fā)布信息的描述。 （ 7）信息發(fā)生的日程表。 （ 8）約束條件和假設(shè)前提。 （ 9）更新和修訂溝通計劃的方法。 Beijing University of Technology 7 IT項目質(zhì)量計劃 在項目開始時， 項目經(jīng)理 就應(yīng)該擬定質(zhì)量設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和工作計劃，以確定如何實現(xiàn)項目質(zhì)量的目標(biāo)，項目經(jīng)理打算怎么樣控制質(zhì)量。項目質(zhì)量計劃是通過工作分解結(jié)構(gòu)得來的。利用樹狀圖表技術(shù)，分解成更低一層的活動，到項目的質(zhì)量能被識別為止。項目經(jīng)理確保這些活動能夠按順序記錄和執(zhí)行，以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿足客戶的需要和期望。 Beijing University of Technology 項目質(zhì)量計劃內(nèi)容 ? 項目質(zhì)量計劃一般包括以下內(nèi)容： ① 質(zhì)量計劃的目的 。 ② 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 。 ③ 合同評審 。 ④ 采購 。 ⑤ 設(shè)計控制 。 ⑥ 過程控制 。 ⑦ 不合格品處理 。 ⑧ 培訓(xùn) 。 ⑨ 質(zhì)量審核。 Beijing University of Technology ① 效益 /成本分析 ② 基本水平標(biāo)準(zhǔn) ③ 流程圖 ④ 因果圖 ⑤ 試驗設(shè)計 Beijing University of Technology 8 IT項目風(fēng)險計劃 ?項目風(fēng)險計劃是項目管理的一整套計劃，主要包括定義項目組及成員風(fēng)險管理的行為方案及方式，確定風(fēng)險判斷依據(jù)，選擇合適的風(fēng)險管理方法等。它是項目風(fēng)險管理的基礎(chǔ)部分，包括了對項目潛在的意外損失進(jìn)行識別、分析和計劃。 ?由于 IT項目的緊迫性、獨特性、不確定性和復(fù)雜性，決定了 IT項目比傳統(tǒng)項目具有更大的風(fēng)險。特別因 IT項目常常面臨 時間短 、 預(yù)算緊 、 人員少 、任務(wù)急 的局面，項目經(jīng)理要成功完成項目，必須盡早識別潛在的問題，做好風(fēng)險計劃。 Beijing University of Technology IT項目風(fēng)險特點 ? IT項目需要風(fēng)險管理是由 IT項目自身特點決定的。 主要表現(xiàn)為： ① IT項目具有比普通項目更高的不確定性。 ② IT項目的目標(biāo)一般不像工程或其他項目那樣的比較清楚的定義，甚至在項目啟動時還沒有完全定義好； ③ IT項目需求不斷變化，范圍常常延伸，界限很難劃清；系統(tǒng)的銜接、過程的嵌入相對復(fù)雜； ④ IT項目常常試用新技術(shù)或僅有有限經(jīng)驗的技術(shù)，增大了項目的風(fēng)險程度； ⑤ IT項目累積影響明顯，當(dāng)前的項目往往依賴于過去或現(xiàn)在正在進(jìn)行的項目的結(jié)果，如果前面的項目出了問題，當(dāng)前項目必受影響。 Beijing University of Technology 項目風(fēng)險類型 ? 按照項目在各個階段的表現(xiàn)形式，可以將風(fēng)險劃分為以下 7種基本類型：信用風(fēng)險、完工風(fēng)險、生產(chǎn)風(fēng)險、市場風(fēng)險、金融風(fēng)險、政治風(fēng)險和環(huán)境風(fēng)險。 ? 關(guān)于軟件開發(fā)項目，按 SEI風(fēng)險分類方法，可以將風(fēng)險分為五大類： 項目風(fēng)險 、 技術(shù)風(fēng)險 、 過程風(fēng)險 、 商業(yè)風(fēng)險 和 外部風(fēng)險 。 Beijing University of Technology 項目風(fēng)險計劃編制 ?在進(jìn)行項目風(fēng)險計劃時，應(yīng)該考慮的主要因素 : 項目結(jié)構(gòu)分解 WBS、項目圖表、風(fēng)險管理策略、雇主的風(fēng)險容忍度、預(yù)定義的角色和職責(zé)、風(fēng)險管理模板等。 ? IT項目風(fēng)險管理計劃的依據(jù)主要是： 項目目標(biāo)、項目規(guī)模和復(fù)雜程度、所需資源、時間要求、約束條件及假設(shè)前提等有關(guān)內(nèi)容；決策者、責(zé)任方及授權(quán)情況及風(fēng)險管理團(tuán)隊的經(jīng)驗及實踐；項目利益相關(guān)者的基本情況，對項目風(fēng)險的敏感程度及承受能力；可獲取的數(shù)據(jù)及管理系統(tǒng)情況；風(fēng)險管理標(biāo)準(zhǔn)化或程序化的程度。 Beijing University of Technology 9 IT項目采購計劃 1. 項目采購原則 2. 項目采購計劃編制 ① 采購計劃的決策 ② 采購計劃的依據(jù) ③ 項目采購計劃 Beijing University of Technology 9 IT項目采購計劃 3. 項目合同類型選擇 ? 項目合同 是指項目業(yè)主或其代理人與項目承包人或供應(yīng)人為完成一確定的項目所指向的目標(biāo)或規(guī)定的內(nèi)容 ， 明確互相的權(quán)利義務(wù)關(guān)系而達(dá)成的協(xié)議 。 ? 項目合同的分類 ① 按簽約各方的關(guān)系分類 ② 按合同內(nèi)容涉及范圍的大小分類 ③ 按合同計價方式