【正文】 性格的人 ， 不要簡單的批評 ， 要讓他們干自己適當?shù)墓ぷ?， 隨時提醒他們遵守 《 安全規(guī)程 》 ， 以利于他們發(fā)揮熱情和積極性 。 操作人員性格調(diào)節(jié) ? 人的性格與安全生產(chǎn)有著密切的關系，無論技術怎樣好的操作人員，如果性格不好，馬馬虎虎，也會常常發(fā)生事故。研究表明，具有如下性格特征的人容易出事故。 ? 性格怪僻，固執(zhí)己見，同事關系不好者；情緒不穩(wěn)定，易于沖動者；精神過度緊張（抑郁、驚恐不安）。 ? 上述特征表明一個人對自己的行為缺乏控制力。這類不良的性格特征，對操作人員的作業(yè)行動會發(fā)生消極的影響，對安全生產(chǎn)極為不利。而具有優(yōu)良性特征的人，他們干起活來精力充沛；觀察情況認真細致；思考問題全面周到；操作機器不莽撞、不蠻干。這種性格有利于作業(yè)的順利進行，有益于安全生產(chǎn)。 ? 雖然人的性格是一種比較穩(wěn)定的心理特征，但也是可以改變的。主要的調(diào)適方法是進行思想教育，加強職工自我修養(yǎng)，隨著立場和觀點的變化，性格也會隨之發(fā)生變化。引導職工增強和鞏固好的性格，改造和丟棄不良性格，使自己不斷進步，做一個有著優(yōu)良性格的操作人員。 ? 加強職工心理品質(zhì)鍛煉 ? 心理品質(zhì)包括一個人的感知覺、思維、注意力、行動的協(xié)調(diào)聯(lián)貫，反射建立，反應能力等，這些素質(zhì)都可通過教育培養(yǎng)得到提高，所以應將這些內(nèi)容納入全面培養(yǎng)每一個勞動者的計劃之中，在組織學習，技術培養(yǎng)及實際工作中注意對人的心理品質(zhì)的教育。 重視危險、單調(diào)、重復作業(yè)人員的心理疲勞 ? 從管理上采取調(diào)整工作與休息時間，增加工作中的提醒次數(shù)等措施，在技術上設法改進工藝。此外，進行一定的模擬試驗，統(tǒng)計分析不同人員心理疲勞的極限值，尋找一些防止人為失誤的有具體針對的措施，是很有必要的。 情緒的控制與調(diào)節(jié) 工作快樂，生活就是天堂；工作痛苦，生活就是地獄 合理觀念 ABC情緒理論 — 心理學家艾利斯 A(Activating events)—— 誘發(fā)性事件 B(Beliefs)—— 由 A引起的信念 C( Consequences)—— 結(jié)果（情緒反應） A C 事件 情緒反應 A B C 事件 當事人所持的觀念 情緒反應 ABC情緒理論 — 心理學家艾利斯 好靈的棺材 升官又發(fā)財 霉頭 _倒霉的棺材 事物本身并不影響人，人們只受對事物看法的影響。 ABC情緒論：人的情緒主要根源于自己的信念以及他對生活情境的評價和解釋的不同。 廣州白云國際會展中心 大家看一下這個建筑物像什么： 平衡心理術 — 活在當下 《 圣經(jīng) 》 有一句話：“不要為明日憂慮，讓今天最快樂是第一步。” 融入生命，融入生活， 融入今天，融入快樂。 人生不如意，十之八九。無法改變的事，忘掉它；有機會去補救的，抓住最后的機會。后悔、埋怨、消沉不但于往事無補，反而會阻礙新的前進步伐。 平衡心理術 — 自稱安慰 不要為打翻的牛奶哭泣 要是火柴在你的衣袋里燃燒起來了，那你應當高興，而且要感謝上蒼，多虧你的衣袋不是火藥庫。要是手指頭扎了一根刺，那你應當高興，挺好，多虧這根刺不是扎在眼睛里。要是有窮親戚到別墅來找你，那你不要臉色發(fā)白，而要喜洋洋地叫道：挺好，幸虧來的不是警察 ?? 自契訶夫 《 生活是美好的 》 。 平衡心理術 — 自稱安慰 心理平衡術 讓失去變得可愛 ? 一個老人在高速行駛的火車上，不小心把剛買的新鞋從窗口掉了一只，周圍的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也從窗口扔了下去。這舉動更讓人大吃一驚。老人解釋說：“這一只鞋無論多么昂貴，對我而言已經(jīng)沒有用了，如果有誰能撿到一雙鞋子，說不定他還能穿呢！” ? 成功者善于放棄，善于從損失中看到價值 ? 一 、 發(fā)泄的方式 中醫(yī)學認為 ， “ 郁則發(fā)之 。 ” 排解不良情緒最簡單的方法就是使之 “ 發(fā)泄 。 ” ? 二 、 宣泄的方式 情緒壓抑 ， 有時不宜一下子發(fā)泄出來 ，可采取宣散疏導 ， 逐漸發(fā)泄的形式 。 平衡心理術 — 合理宣泄 ? 三、升華的方式 排除不良情緒最根本的辦法 ， 是建立良好而穩(wěn)定的心理狀態(tài) ， 用頑強的意志戰(zhàn)勝不良情緒的干擾 ， 保持良好的心境 。 ? 四 、 轉(zhuǎn)移的方式 各種情緒的產(chǎn)生都離不開環(huán)境 。 避免接觸強烈的環(huán)境刺激 ， 有時是必要的 ， 但最好是學會情緒的積極轉(zhuǎn)移 ， 即通過自我疏導 ， 主觀上改變刺激的意義 ， 從而變不良情緒為積極情緒 。 平衡心理術 — 合理宣泄 ? 五、超脫的方式 當你心情不快 、 痛苦不解時 ， 你可以漫步在綠樹成蔭的林蔭大道上或視野開闊的海濱邊 ， 大自然可使你舒暢氣機 ， 忘卻憂煩 ， 寄托情懷 ， 美化心靈 。 另有運動宣泄 、 書寫宣泄 、 傾訴宣泄 、洗澡宣泄 …… 。 平衡心理術 — 合理宣泄 平衡心理術 — 選擇參照系 不平衡心理緣于比較，緣于比較方式的不當，緣于比較“參照系”的選擇的失誤。 “我為沒有鞋子而煩惱，在街上卻碰到了沒有腳的快樂的人。” 心理平衡術 知足常樂 多欲多苦海，少欲少煩煎。知足人常樂，無病勝神仙。 身長七尺漢，臥地一床眠。有衣身一件，不憂為蟲膻。 錢財隨手過，何必日夜擔。兒孫自有福，厚薄宿業(yè)牽。 教養(yǎng)識禮儀，守法敬人天。隨緣營?；?，勿迷牛馬甘。 福蔭過為惡，終果淚斑斑。食飲方度命，過量是癡貪。 清淡薄財養(yǎng)，慈悲心自安。靜夜捫心問，知過速改遷。 但責自己錯，勿見人過全。為人能當此，何處惹煩嫌。 《 知足謠 》 心理平衡術 自得其樂 “凡人必常常生活于趣味之中，生活才有價值。若哭喪著臉挨過幾十年，那么生命便成為沙漠，要來何用？” 梁啟超 快樂的三個層次 ? 第一個層次 : 競爭式快樂 經(jīng)由競爭來界定自己和個人的價值 ? 第二個層次 : 條件式快樂 把快樂和特定的條件連結(jié)在一起 , 如 : 名聲 , 身份地位 , 財富 ? 第三個層次 : 自覺性的快樂 不需要外界的能量或剌激 , 就能感覺到快樂與祥和 . 欣然接受現(xiàn)狀 , 不執(zhí)著于結(jié)果 第三 個層次 :自覺性的快樂 ? 處在至樂里 , 不論不舒適或愉悅 , 我們同樣欣然接受 。 ? 我們不執(zhí)著于結(jié)果 , 而能享受和體驗充實的人生 ? 我們對于沿途的幸福安適與種種經(jīng)驗充滿了感恩的心 , 而能心平氣和地對待他人和自己 ? 主動求樂 笑是最佳的精神松弛劑， 10分鐘大笑能使人全身放松 45分鐘，男子每天應笑 14— 17次，女子應笑 13— 16次。當然，這種笑應是發(fā)自內(nèi)心、自然坦誠。因此，應多與有幽默感的人接觸，多看相聲、小品、富有喜劇色彩的影視節(jié)目，主動求樂。 心理健康術－－簡化生活 ? 倉頡老先生在造字的時候卻把“人”字造成一撇一捺僅兩劃，是除“一”字外最簡單、最平常的。有生命的人背棄了“人”字的內(nèi)涵，于是眾多的人變得復雜起來，社會隨之復雜起來，它又迫使人把原本簡單的問題搞復雜了。 ? 當然，善于把復雜的問題搞簡單和善于把簡單的問題搞復雜，都是一種本事。但是，按照現(xiàn)代人加快生活節(jié)奏的要求，減輕人的心理壓力、提高人生效率來講，簡化生活應該算作一種技高一籌的生活藝術，并值得倡揚。 把逆境變成一種祝福 “ 發(fā)燒、肢體殘障、冷酷無情的失望、失去財富、失去朋友，都像是一種無法彌補的損失。但是平靜的歲月，卻展現(xiàn)出潛 藏在所有事實之下的治療力量。朋友、配偶、兄弟、愛人的死亡，所帶來的似乎是痛苦，但這些痛苦將扮演著導引者的角色，因為它會操縱著你生活方式的重大改變，終結(jié)幼稚和不成熟，打破一成不變的工作、家族或生活型態(tài)，并允許建立對人格成長有所助益的新事物。 －－－愛默生 注意轉(zhuǎn)移法 ? 注意轉(zhuǎn)移法 遇到煩惱的事，可有意識地多想想高興的事。當前一階段工作取得成績，在高興之余多考慮一下下一階段的安排和可能遇到的問題。在非工作時間，看看電視、聽聽音樂、串串門、聊聊天等，對緩沖或消除不愉快心情是有益的。 角色轉(zhuǎn)換法 ? 在和平和日常生活中，人和人之間難免會磕磕碰碰，采用角色對換法，多從對方想一想，當領導的想想 “ 如果我是工人 ” ，當工人的想想 “ 如果我是領導 ” …… 雙方就會多一份理解，多一份體諒，就會化解矛盾，避免激情迸發(fā)，引起雙方不愉快，妨礙生產(chǎn)，威脅安全。 辯證思考法 ? 辯證思考法 凡事要一分為二，這樣無論碰到什么情況，都有心理和思想準備。用辯證的觀點看問題，就可以做到樂而自持，哀而有節(jié)。 處理好各種人際關系 “智商 (IQ)決定錄用，情商 (EQ)決定提升”。 智商很重要，情商更重要 尊重原則 互惠原則 誠信原則 寬容原則 事中應對 — 應激處理 ? 事故心理應激狀態(tài)及心理干預 事后干預 — 心靈撫慰 礦難后的心理救助 ? 從僥幸逃生礦工的眼神里，我們感受到了無奈、無助、甚至是絕望的心情。 ? 頻頻發(fā)生的礦難，不僅僅吞噬了無數(shù)礦工的生命，也吞噬了他們對社會的信賴和改變命運的信心。 一次次與死亡比鄰而居的人們 ? 被救礦工仍驚魂未定 云南富源礦難幸存礦工： 4位親人下井只上來 2個 幸存礦工文國榮仍驚魂未定 遇難礦工家屬的心理安慰 共同關注：走近陜西銅川遇難礦工家屬 (組圖 ) 災后心理障礙干預和心理重建 ? 災后心理障礙干預和心理重建是一項復雜的操作性很強的工作 ,雖然災后心理障礙與日常生活中的心理衛(wèi)生問題有許多共同之處 ,但各種不同性質(zhì)的災難給每一個人造成的心理影響都會有所不同。 ? 災難心理障礙的波及范圍廣 ,因此其研究對象就不能只限于災難的幸存者 ,還應包括災難的救助者、照顧者、目擊者和受害者的家屬與親友等其他災難見證人 ,因為災害心理危機持續(xù)的時間長 ,所以災害心理研究工作不但要進行短期的研究 ,還應進行連續(xù)性的跟蹤調(diào)查 ,以掌握受害者的整個心理變化歷程。 ? 國外是從 20世紀 70年代開始進行災后心理衛(wèi)生研究的 ,而我國則始于 20世紀 90年代 ,起步較晚 ,受重視程度不夠 ,資金投人不力 ,因而研究程度相對較弱 ,因此 ,面對”我國當前災害頻繁及受災后果嚴重的現(xiàn)狀 ,加大人力、物力、財力投入進行災后心理問題研究是當前的一項主要任務和必然趨勢。 災害心理救助的對策和措施 ?(1)建立健全災后心理衛(wèi)生救援制度是做好災后心理救助的根本。 ?(2)培訓災后心理救助工作隊伍是做好災后心理救助的關鍵。 ?(3)整合災害心理救助的措施體系及心理幫助技術和方法。 建構(gòu)煤礦職工安全心理導航系統(tǒng) 1 4 2 3 5 安全文化導航 生產(chǎn)環(huán)境導航 安全教育導航 生產(chǎn)系統(tǒng)導航 心理 導航系統(tǒng) 6 心理環(huán)境導航 社會環(huán)境導航 １．安全文化導航。 ? 研究安全文化（包括理念層文化、制度層文化和安全文化氛圍）對職工安全心理的影響和職工對安全文化的心理反應及心理需要，摸清二者之間相互作用的規(guī)律，針對性、創(chuàng)造性的打造企業(yè)安全文化，利用安全文化為職工進行心理導航，建立起安全文化導航子系統(tǒng)。 ２．安全教育導航。 ? 研究安全教育對職工安全心理的影響和職工對安全教育的心理反應及心理需要，不斷創(chuàng)新教育內(nèi)容和形式，做到因材施教，按需施教，達到安全教育促進安全的目的，建立起安全教育導航子系統(tǒng)。 ３．心理環(huán)境導航。 ? 研究個性心理和群體心理，分