【正文】 針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目 B）為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) C）提高產(chǎn)品質(zhì)量 D）為使質(zhì)量管理體系能有效運(yùn)行 1 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn) A）包括 B）相容 C）不相容 D）既包容又相容 1 2022 版的核心標(biāo)準(zhǔn)不包括 A） 9001 B） 9004 C） 19011 D） 10013 1質(zhì)量手冊(cè)一般（ ）為質(zhì)量管理體系編制形成文件的程序。 A）只包含 B）應(yīng)包含或引用 C）只涉及 D）不應(yīng)包含 1審核陪同人員的作用是 A）負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò) B）審核路線引導(dǎo) C）審核證據(jù)的證實(shí) D） A+B+C 1 2022 版標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是 A）滿足相關(guān)方利益 B）滿足顧客利益 C）持續(xù)改進(jìn) D） A+B+C 1采用 2022 版 9001 和 9004 時(shí)，哪種方式收益最大 21/70 A）單獨(dú)使用 B）收益者推動(dòng) C）管理者推動(dòng) D）兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一起用 1組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求 A）僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段 B）僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測(cè)量分析階段 C）取決于產(chǎn)品的性質(zhì)和法規(guī)的要求 D） A+C 1文件在質(zhì)量管理體系中是一個(gè)必需的要素，它有助于（ ） A）審核員進(jìn)行文件審查 B）確?？勺匪菪? C）評(píng)價(jià)體系的有效性 D） B+C 1管理評(píng)審是 （ ）的職責(zé) A）最高管理者 B）管理者代表 C）質(zhì)量管理部門 D）各級(jí)管理者 受審核方代表在不合格報(bào)告上簽字確認(rèn)的目的是 A）對(duì)不合格報(bào)告中各欄內(nèi)容的正確性進(jìn)行復(fù)核 B）對(duì)不合格事實(shí)進(jìn)行確認(rèn) C）對(duì)不合格性質(zhì)（嚴(yán)重程度）進(jìn)行確認(rèn) D） A+B+C 2第三方質(zhì)量管理體系審核的目的是 A）發(fā)現(xiàn)盡可能多的不符合項(xiàng) B）建立互利的供方關(guān)系 C）證實(shí)組織的質(zhì)量管理體系符合已確定準(zhǔn)則的要求 D）評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量的符合性 2“文件”和質(zhì)量手冊(cè)等體系文件的關(guān)系是 A）屬種關(guān)系 B）關(guān)聯(lián)關(guān)系 C）從屬關(guān)系 D）沒有 關(guān)系 2審核方案是 A）一組方針、程序和要求 B）針對(duì)特定時(shí)間段所策劃、并具有特定目的的一組（一次或多次）審核 C）一項(xiàng)審核的廣度和界限 D）對(duì)一項(xiàng)審核的活動(dòng)及安排的說明 2一種電視機(jī)產(chǎn)品的以下質(zhì)量特性中，哪一個(gè)不是固有特性而是一個(gè)賦加特性？ A）價(jià)格 B）清晰度 C）色彩鮮明度 D）音響保真度 2設(shè)計(jì)開發(fā)評(píng)審的目的是 A）確保產(chǎn)品滿足預(yù)期使用要求 B）評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力 C）識(shí)別任何問題并提出必要的措施 D） B+C 2受審核方在末次會(huì)議前已對(duì)審核組發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取了有效的 糾正措施，則這份不合格報(bào)告（ ） A）可以撤消 B）不能撤消 C）是否可以撤消由審核委托方?jīng)Q定 D）是否可以撤消由認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定 2需要實(shí)施確認(rèn)的過程是 A）生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證的過程 B）產(chǎn)品在使用后或服務(wù)在交付后，問題才顯現(xiàn)的過程 C）量大面廣，使用人力很多的過程 D） A+B 2由兩個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)各派出一個(gè)審核組（每組內(nèi)有 ISO9000 及 ISO14000 的審核員）共同對(duì)組織的質(zhì)量和環(huán)境管理體系同時(shí)進(jìn)行審核，這種情況下的審核可稱之為 A）一體化審核 B）聯(lián)合審核 C）聯(lián) 合的一體化審核或一體化的聯(lián)合審核 D）完整審核 2質(zhì)量目標(biāo)應(yīng) A）是可測(cè)量的 B）是量化的 C）是已達(dá)到的 D） B+C 顧客滿意的含義是 A）沒有顧客抱怨 B）要求顧客填寫意見表 C）顧客對(duì)自己的要求被滿足的程度的感受 D） A+C 3設(shè)計(jì)輸入包括 A）功能和性能要求 B）適用的法律法規(guī)要求 C）適用時(shí)以前類似設(shè)計(jì)的信息 D） A+B+C 3標(biāo)準(zhǔn) 中的搬運(yùn)是指 A）制成品交付給顧客間的運(yùn)輸 B）從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定地點(diǎn)之間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn) C）供方講原材料送到組織的運(yùn)輸 D） A+B+C 3標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存和保護(hù)的活動(dòng) A）目的是使產(chǎn)品能按期交付 B）目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞 C）只適用于最終產(chǎn)品 D） B+C 3 ISO9001： 2022 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可以通過滿足（ ）而達(dá)到顧客滿意 A）顧客要求 B）相關(guān)方要求 C）適用的法規(guī)要求 D） A+C 22/70 3八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是“ ISO9001： 2022 質(zhì)量管理體系要求”標(biāo)準(zhǔn)是 A）附加條件 B）理論基礎(chǔ) C）中心思想 D）延伸 3質(zhì)量管理體系可以 A）幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿足的目標(biāo) B）適用于所以行業(yè)與 領(lǐng)域，向組織和顧客提供信任 C）提供持續(xù)改進(jìn)的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的可能性 D） A+B+C 3審核發(fā)現(xiàn)是指 A）審核中觀察到的事實(shí) B）審核中事實(shí)與審核依據(jù)比較的結(jié)果 C）審核的不合格項(xiàng) D）審核中的觀察項(xiàng) 3確保不合格不再發(fā)生的措施叫做 A）預(yù)防措施 B）糾正措施 C）不合格控制 D）持續(xù)改進(jìn) 3中國(guó)認(rèn)證人員與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的英文縮寫是 A） CNAB B） CRBA C） CNAT D） CNACP ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的目的是 A）證實(shí)滿足顧客要求的能力 B）證實(shí)滿足法律法 規(guī)要求的能力 C）持續(xù)的使顧客滿意 D）以上全部 4 ISO9001 最高管理者的職責(zé)是 A）確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)指定 B）進(jìn)行管理評(píng)審 C）確保資源的獲得 D） A+B+C 4 ISO9001 溝通是指 A）組織內(nèi)部 B）組織與顧客 C）組織與供方 D） A+B+C 4顧客要求可以是 A）電話要貨 B）書目定單 C）任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D） A+B 4組織對(duì)供方的審核是 A）第一方審核 B）第二方審核 C）第三方審核 D）以上都不是 4一次審核的結(jié)束是指 A）末次會(huì)議 B）批準(zhǔn) 及分發(fā)審核報(bào)告 C）關(guān)閉不合格項(xiàng) D）復(fù)評(píng) 4內(nèi)部溝通方式可以是 A）質(zhì)量問題診斷 B）內(nèi)部管理報(bào)告 C）計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng) D） A+B+C 4質(zhì)量管理體系文件詳略程序取決于 A）組織規(guī)模 B）員工能力 C）過程復(fù)雜程度 D） A+B+C 4不合格品控制的目的是 A）達(dá)到顧客滿意 B）減少質(zhì)量損失 C）防止不合格品的非預(yù)期使用 D） A+B+C 4 2022 版 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)名稱中不用“質(zhì)量保證”一詞，意味著 A）不要求質(zhì)量保證 B）與 ISO9004 標(biāo)準(zhǔn)的要求一致了 C）其含義除了要求質(zhì)量保證還旨在增強(qiáng) 顧客滿意 D）以上全不是 50、認(rèn)證中的初審是指 A）現(xiàn)場(chǎng)審核前的初訪 B）預(yù)審核 C）組織提出申請(qǐng)后的第一次正式審核 D）以上全不是 5“能力（ COMABILITY）”是組織、體系或過程（ ）并使其滿足要求的本領(lǐng) A）持續(xù)改進(jìn) B）實(shí)現(xiàn)顧客要求 C）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品 D） A+B+C 5產(chǎn)品防護(hù)包括（ ） A）標(biāo)識(shí) B)搬運(yùn)、貯存 C）包裝、保護(hù) D） A+B+C 5組織對(duì)顧客滿意 /不滿意信息的監(jiān)控是作為（ ） A）對(duì)產(chǎn)品符合要求的一種測(cè)量 B）對(duì)質(zhì)量管理體系符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的一種測(cè)量 C）對(duì) 質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量 D） A+B+C 5產(chǎn)品要求的評(píng)審記錄（ ） A）評(píng)審的過程 B）評(píng)審的結(jié)果 C）跟蹤的措施 D） B+C 5組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否（ ） A）符合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求 B）符合計(jì)劃的安排以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求 C）得到有效實(shí)施和保持 D） A+C+D 5 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)（ ） 23/70 A）規(guī)定了通用產(chǎn)品要求 B）適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域 C）用于組織證實(shí)其具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力 D） A+B E） B+C 5“增強(qiáng)滿足要求的能力”是指 A）質(zhì)量改進(jìn) B）持續(xù)改進(jìn) C）質(zhì)量保證 D）質(zhì)量控制 5質(zhì)量管理體系文件可包括（ ） A）質(zhì)量手冊(cè) B） ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序文件 C）確保過程有效運(yùn)行和得控制所要求的文件 D） A+B+C 5評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)，提出的基本問題可包括（ ） A）過程是否予以識(shí)別和適當(dāng)表達(dá) B）職責(zé)是否予以分配 C）程序是否被實(shí)施和保持 D)A+B+C 60、 ISO9004： 2022 標(biāo)準(zhǔn)是（ ） A）質(zhì)量管理體系要求 B）質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 C）質(zhì)量管理體系的基本原理和術(shù)語 D） ISO9001 的實(shí)施指南 6 ISO9004： 2022 標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的方法有（ ） A）內(nèi)審 B）自我評(píng)定 C）管理評(píng)審 D） A+B+C 6“信息及其承載媒體”使（ ）的定義 A）文件 B）資料 C）記錄 D）客觀證據(jù) 6 2022 版標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈?zhǔn)褂玫男g(shù)語是 A）供方 —— 組織 —— 顧客 B）分供方 —— 供方或組織 —— 顧客 C）分承包方 —— 供方 —— 顧客 D）分承包方 —— 組織 —— 顧客 6內(nèi)部審核包括 A）內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核 B）內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量審核 C）內(nèi)部過程質(zhì)量審核 D）以上全部 6審核員的“能力（ CAPABILITY）”是（ ） A）經(jīng)證實(shí)的個(gè)人素質(zhì)和應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng) B）領(lǐng)導(dǎo)、管理全部審核工作和審核組的能力 C）與受審核方、審核委托方溝通的能力 D）編制檢查表和不合格報(bào)告的能力 6當(dāng)?shù)谌秸J(rèn)證審核出現(xiàn)嚴(yán)重不合格項(xiàng)時(shí)，審核組長(zhǎng)可以（ ） A）宣布停止受審核方的生產(chǎn) /（服務(wù)）活動(dòng) B）拒絕繼續(xù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核 C）宣布取消末次會(huì)議 D）以上各項(xiàng)都不對(duì) 6承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員能力的應(yīng)從（ ）來判斷 A）技能 和經(jīng)驗(yàn) B）培訓(xùn) C）教育 D）以上全部 6審核證據(jù)是指（ ） A）將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果 B）與審核有關(guān)的記錄 C）與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息 D） A+C 6系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為（ ） A）管理的系統(tǒng)方法 B）過程方法 C）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方法 D）系統(tǒng)法 70、在審核中沒有發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)（ ） A）調(diào)整審核范圍 B）擴(kuò)大抽樣 C）作出“質(zhì)量管理體系不存在不合格項(xiàng)”地結(jié)論 D）以上都不對(duì) 7 “國(guó)際審核員和培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)”的英文縮寫是（ ） A） CNAT B） CNAB C） CNACR D） IATCA 7以下那種文件應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)審核前通知受審核方（ ） 24/70 A）檢查表 B）審核計(jì)劃 C）審核工作文件和表式 D） A+B+C 7以下哪種情景描述的是審核證據(jù)（ ） A）陪同人員說供應(yīng)科從非合格供方采購產(chǎn)品 B）供應(yīng)科長(zhǎng)承認(rèn)從非合格供方采購產(chǎn)品 C）在合格供方名錄種找不到供應(yīng)商 A，所以審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非合格供方采購產(chǎn)品 D）以上都不是 7審核結(jié)束是指（ ） A）末次會(huì)議結(jié)束 B）監(jiān)督檢查后 C）對(duì)糾正 措施驗(yàn)證后 D）向?qū)徍宋蟹教峤粚徍藞?bào)告 7 GB/T190012022 標(biāo)準(zhǔn) 種“搬運(yùn)”指 A）將成品交付給顧客的運(yùn)輸 B）供方將原材料送至組織的運(yùn)輸 C）從原材料進(jìn)廠到成品交付到預(yù)定地點(diǎn)各階段產(chǎn)品的搬運(yùn) D）以上都是 7如果某組織體系聲稱符合“ GB/T190012022”標(biāo)準(zhǔn)，下列那個(gè)說法是對(duì)的 A）組織因委托供方進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，因此將 條款刪減 B）組織沒有設(shè)計(jì)開發(fā)部門，所以將 條款刪減 C）顧客將 條款刪減，因其不影響產(chǎn)品性能 D）以上都不對(duì) 7 GB/T190002022 中屬于 “設(shè)計(jì)和開發(fā)”指 A）過程的設(shè)計(jì)開發(fā) B）體系的設(shè)計(jì)開發(fā) C）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā) D） A+B+C 7以下哪一項(xiàng)不能作為質(zhì)量管理體系審核的依據(jù) A）質(zhì)量管理體系文件 B）合同 C） GB/T19001 標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī) D） T19004 標(biāo)準(zhǔn) 二、 判斷題 認(rèn)證證書持有者不愿再保持認(rèn)證資格時(shí)，認(rèn)證證書即告撤消。（ ） 內(nèi)部審核可用于管理評(píng)審及其他內(nèi)部目的。（ ） 自我評(píng)定是對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法之一。（ ） ISO9001 與 9004 是協(xié)調(diào)一致的一對(duì) 標(biāo)準(zhǔn)，它們?cè)诮Y(jié)構(gòu)、內(nèi)容、范圍和用途方面都相同。（ ） “缺陷”不是不合格，只是未滿足預(yù)期的使用要求而已。（ ） “級(jí)別審核員”包括注冊(cè)高級(jí)審核員和注冊(cè)審核員兩級(jí)。實(shí)習(xí)審核員不是級(jí)別審核員。（ ） 顧客對(duì)組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒有提出申訴或沒有表示抱怨就說明顧客滿意。（ ） ISO9001： 2022 標(biāo)準(zhǔn)中 條“過程的監(jiān)視和測(cè)量”中的“過程”是指質(zhì)量管理體系所包括的全過程，而不只是“第7 章”“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程”。（ ） 讓步使用是對(duì)不合格產(chǎn)品采取的一種措施，使其雖不能滿足規(guī)定要求，但尚可滿 足使用要求