管理信息系統(tǒng)chappt課件-資料下載頁
2025-01-09 11:40本頁面
【正文】 分區(qū)段或某一地區(qū)市場 前提 ? 業(yè)務(wù)專一 競爭優(yōu)勢的實(shí)例 戰(zhàn)略 企業(yè) 信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用 企業(yè)收益 成本領(lǐng)先 DELL電腦 在線面向訂單生產(chǎn) 在線銷售商競價 在線拍賣 最低成本的生產(chǎn)商 基于買方的定價 基于拍賣的定價 差異化 Avent Marshall公司 摩恩公司 統(tǒng)一運(yùn)輸公司 客戶 /供應(yīng)商電子商務(wù) 在線客戶設(shè)計(jì) 客戶在線裝運(yùn)跟蹤 市場份額的提高 市場份額的提高 市場份額的提高 專一化 聯(lián)邦快遞 亞馬遜公司 在線包裹跟蹤及航程管理 在線完整客服系統(tǒng) 市場領(lǐng)軍者 市場領(lǐng)軍者 內(nèi)部因素分析 價值鏈理論的作用 ? 識別應(yīng)用信息系統(tǒng)最有效提高競爭力的關(guān)鍵點(diǎn) 基本思想 ? 把組織活動看作流程的集合 ? 每個步驟都能給產(chǎn)品和服務(wù)增加價值 業(yè)務(wù)流程 ? 為了完成特定任務(wù)而執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化的活動集合 利潤空間 ? 公司客戶所感知的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價值－成本 價值鏈的構(gòu)成 公司基本結(jié)構(gòu)（管理，財(cái)務(wù)，政策） 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 輸 入 物 流 輸 出 物 流 運(yùn)作 營銷，銷售 售后 服務(wù) 利 潤 空 間 支持活動 基本活動 Talbott的價值鏈 － 增加價值的流程 管理，財(cái)務(wù)，政策－ % 人力資源管理－ % 研發(fā)－ % 采購－ 27% 原材料接收、存儲 % 產(chǎn)品交付 % 營銷，銷售 % 售后 服務(wù) % 價 值 增 值 生產(chǎn)，制造 % 結(jié)論－采用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)縮減設(shè)計(jì)時間 Talbott的價值鏈 －減少價值的流程 管理，財(cái)務(wù)，政策－ % 人力資源管理－ % 研發(fā)－ % 采購－ 12% 原材料接收、存儲 % 產(chǎn)品交付 % 售后 服務(wù) % 增 加 的 價 值 生產(chǎn)，制造 % 營銷，銷售 % 結(jié)論－為銷售人員提供生產(chǎn)、庫存的實(shí)時信息 中英文術(shù)語對照 Management Information System (MIS) 管理信息系統(tǒng) Transaction Processing System（ TPS）事務(wù)處理系統(tǒng) Knowledge Work Systems（ KWS）知識工作系統(tǒng) Decision Support System（ DSS）決策支持系統(tǒng) Executive Information System（ EIS）經(jīng)理信息系統(tǒng) Material Resources Planning（ MRP）物料需求計(jì)劃 Manufacturing Resources Planning（ MRPⅡ ）制造資源計(jì)劃 Customer Relationship Management（ CRM）客戶關(guān)系管理 Computeraided Design（ CAD）計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) Competitive Forces Model 競爭力模型 Core Competency 核心競爭力 Value Chain Model 價值鏈模型
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