專賣店管理部分ppt課件-資料下載頁
2025-01-09 05:20本頁面
【正文】 工作。 ? 財產(chǎn)如不堪使用須報廢，應匯報店長，申請報廢同意后方可報廢。 ? 文書資料和有關報表管理，由店長親自負責。未經(jīng)店長同意，任何人不得隨意翻閱查詢。 ? 進貨管理： ? 專賣店進貨參照當期的銷售實際情況，對照進銷存帳表，然后填寫規(guī)范的進貨單，傳真給公司客戶服務部，進貨單要注明產(chǎn)品的貨號、花號和具體數(shù)量等，如需要定做，一定要事先咨詢客戶服務部相關人員，查看所訂做產(chǎn)品能不能在要求的時間出貨。 ? 專賣店根據(jù)進貨單檢查下列各項的內(nèi)容： ? （ 1）產(chǎn)品貨號（ 2） 產(chǎn)品花號（ 3） 產(chǎn)品規(guī)格尺寸 ? （ 4）產(chǎn)品數(shù)量（ 5） 進貨日期（ 6）要求出貨日期 ? 如發(fā)現(xiàn)送來的貨品混有其他貨品或有其他特殊情況的，必須立即與客戶服務部聯(lián)系，并把具體情況告訴相關人員 ? 退換貨管理 ? 專賣店進貨后原則上不接受退換貨，但下列狀況可接受退換貨，但前提是要告知客戶服務部相關人員。 ? 所進貨品有嚴重的瑕漬現(xiàn)象，已經(jīng)不能正常銷售 ? 所進貨品的尺寸規(guī)格不符合公司的標準規(guī)格 ? 所進貨品并不是事先所訂的產(chǎn)品 ? 消費顧客購買后發(fā)現(xiàn)確實屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的貨品。 ? 貨物倉管 ? （ 1）、每一單產(chǎn)品引進后，店長要作進銷存帳表，如果該店規(guī)模很大，還要開設存貨卡片，產(chǎn)品分系列存放。 ? （ 2）、倉庫一定要保持整潔，堆放有序；注意濕度、溫度控制，作好防潮處理；防鼠、防蟲害；防火、防盜；貨物庫存定期檢核，及時補貨、進貨；庫存設備的檢查維修。 ?六、專賣店的形象管理 ? 店面展示環(huán)境的管理 ? 店面產(chǎn)品陳列管理 ? 店面展示環(huán)境的管理 ? 每天清晨開業(yè)前 30分鐘，對全店進行全面衛(wèi)生清潔工作和陳列擺設工作； ? （ 1）、環(huán)境類： ? 導購人員應每日早晚兩次對專柜內(nèi)的地面進行清潔，做到地面無灰塵、印痕、 紙屑、地臺貼腳無黑痕（應用清潔劑擦拭）。 ? （ 2）、貨架類 ? 壁柜、工作臺，應使用清潔劑清潔、特別注意掛件商品背后（例如浴簾，紡織品等）的槽板及凹槽的清潔。主題燈箱與地臺交接處的凹槽、桌腳、椅腳等衛(wèi)生死角應特別注意。在清潔玻璃時應選用專業(yè)的玻璃清潔劑和干凈的抹布。 ? （ 3）、商品類 ? 上柜商品應保持外部清潔無污跡、瑕疵品不上架、內(nèi)部無積灰、標簽不亂貼、樣品先銷售。展示商品做到?jīng)]有折痕，鋪放整齊或者折疊規(guī)整方正。 ? （ 4）、展示架 ? 各類展示架應和商品一樣每日保持清潔 ? （ 5）、標 價 牌 ? 注意標價牌的清潔、字跡整齊清晰。 ? （ 6）、外包裝 ? 帶外包裝出樣的商品應用抹布清潔外包，對其他有外包裝的商品應保存其外包，統(tǒng)一存放不胡亂涂鴉。 ? （ 1）、產(chǎn)品陳列的基本原則 ： ? 顯眼原則 ：運用陳列手法營造區(qū)域亮點，把新品、暢銷品擺放在最顯眼的位置，促進銷售。 ? 生動原則 ：陳列活潑生動，高低錯落有致，花型體現(xiàn)完整，營造鮮明的氣氛。 ? 提升原則 ：表現(xiàn)產(chǎn)品檔次，并善于利用高檔道具，為產(chǎn)品錦上添花。 ? 新異原則 ：常換常新，抓住顧客好奇心，保持店容店貌的新鮮感。 ? （ 2）、產(chǎn)品陳列的基本要求 ： ? 在陳列時要突出商品的賣點，如面料、顏色、設計風格、設計工藝、價位等。 ? 根據(jù)店面區(qū)域的陳列，店頭區(qū)：新品區(qū)、特價區(qū)、色彩豐富的產(chǎn)品；中部區(qū)：高檔產(chǎn)品，以營造特殊的銷售氣氛。 ? 根據(jù)視覺效果陳列：按色系漸變陳列，由深到淺，或由淺到深。 ? 按產(chǎn)品劃分，系列產(chǎn)品集中陳列，類別：套件、單件、小件、枕芯、被芯等；風格：兒童區(qū)、婚慶區(qū)、個性區(qū)、高檔區(qū)、新品推廣區(qū)； ? 新季商品陳列居上居前陳列，尺碼小的商品居上居前陳列，視為焦點的商品應居上居中陳列。（居上居中即黃金帶 80—— 160厘米之間） ?（ 3）、產(chǎn)品陳列的實際操作 ?（ 4）、產(chǎn)品包裝的實際操作
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