專賣店管理部分ppt課件-資料下載頁
2025-01-09 05:20本頁面
【正文】 工作。 ? 財(cái)產(chǎn)如不堪使用須報(bào)廢，應(yīng)匯報(bào)店長，申請報(bào)廢同意后方可報(bào)廢。 ? 文書資料和有關(guān)報(bào)表管理，由店長親自負(fù)責(zé)。未經(jīng)店長同意，任何人不得隨意翻閱查詢。 ? 進(jìn)貨管理： ? 專賣店進(jìn)貨參照當(dāng)期的銷售實(shí)際情況，對照進(jìn)銷存帳表，然后填寫規(guī)范的進(jìn)貨單，傳真給公司客戶服務(wù)部，進(jìn)貨單要注明產(chǎn)品的貨號、花號和具體數(shù)量等，如需要定做，一定要事先咨詢客戶服務(wù)部相關(guān)人員，查看所訂做產(chǎn)品能不能在要求的時(shí)間出貨。 ? 專賣店根據(jù)進(jìn)貨單檢查下列各項(xiàng)的內(nèi)容： ? （ 1）產(chǎn)品貨號（ 2） 產(chǎn)品花號（ 3） 產(chǎn)品規(guī)格尺寸 ? （ 4）產(chǎn)品數(shù)量（ 5） 進(jìn)貨日期（ 6）要求出貨日期 ? 如發(fā)現(xiàn)送來的貨品混有其他貨品或有其他特殊情況的，必須立即與客戶服務(wù)部聯(lián)系，并把具體情況告訴相關(guān)人員 ? 退換貨管理 ? 專賣店進(jìn)貨后原則上不接受退換貨，但下列狀況可接受退換貨，但前提是要告知客戶服務(wù)部相關(guān)人員。 ? 所進(jìn)貨品有嚴(yán)重的瑕漬現(xiàn)象，已經(jīng)不能正常銷售 ? 所進(jìn)貨品的尺寸規(guī)格不符合公司的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格 ? 所進(jìn)貨品并不是事先所訂的產(chǎn)品 ? 消費(fèi)顧客購買后發(fā)現(xiàn)確實(shí)屬于產(chǎn)品本身質(zhì)量問題的貨品。 ? 貨物倉管 ? （ 1）、每一單產(chǎn)品引進(jìn)后，店長要作進(jìn)銷存帳表，如果該店規(guī)模很大，還要開設(shè)存貨卡片，產(chǎn)品分系列存放。 ? （ 2）、倉庫一定要保持整潔，堆放有序；注意濕度、溫度控制，作好防潮處理；防鼠、防蟲害；防火、防盜；貨物庫存定期檢核，及時(shí)補(bǔ)貨、進(jìn)貨；庫存設(shè)備的檢查維修。 ?六、專賣店的形象管理 ? 店面展示環(huán)境的管理 ? 店面產(chǎn)品陳列管理 ? 店面展示環(huán)境的管理 ? 每天清晨開業(yè)前 30分鐘，對全店進(jìn)行全面衛(wèi)生清潔工作和陳列擺設(shè)工作； ? （ 1）、環(huán)境類： ? 導(dǎo)購人員應(yīng)每日早晚兩次對專柜內(nèi)的地面進(jìn)行清潔，做到地面無灰塵、印痕、 紙屑、地臺貼腳無黑痕（應(yīng)用清潔劑擦拭）。 ? （ 2）、貨架類 ? 壁柜、工作臺，應(yīng)使用清潔劑清潔、特別注意掛件商品背后（例如浴簾，紡織品等）的槽板及凹槽的清潔。主題燈箱與地臺交接處的凹槽、桌腳、椅腳等衛(wèi)生死角應(yīng)特別注意。在清潔玻璃時(shí)應(yīng)選用專業(yè)的玻璃清潔劑和干凈的抹布。 ? （ 3）、商品類 ? 上柜商品應(yīng)保持外部清潔無污跡、瑕疵品不上架、內(nèi)部無積灰、標(biāo)簽不亂貼、樣品先銷售。展示商品做到?jīng)]有折痕，鋪放整齊或者折疊規(guī)整方正。 ? （ 4）、展示架 ? 各類展示架應(yīng)和商品一樣每日保持清潔 ? （ 5）、標(biāo) 價(jià) 牌 ? 注意標(biāo)價(jià)牌的清潔、字跡整齊清晰。 ? （ 6）、外包裝 ? 帶外包裝出樣的商品應(yīng)用抹布清潔外包，對其他有外包裝的商品應(yīng)保存其外包，統(tǒng)一存放不胡亂涂鴉。 ? （ 1）、產(chǎn)品陳列的基本原則 ： ? 顯眼原則 ：運(yùn)用陳列手法營造區(qū)域亮點(diǎn)，把新品、暢銷品擺放在最顯眼的位置，促進(jìn)銷售。 ? 生動(dòng)原則 ：陳列活潑生動(dòng)，高低錯(cuò)落有致，花型體現(xiàn)完整，營造鮮明的氣氛。 ? 提升原則 ：表現(xiàn)產(chǎn)品檔次，并善于利用高檔道具，為產(chǎn)品錦上添花。 ? 新異原則 ：常換常新，抓住顧客好奇心，保持店容店貌的新鮮感。 ? （ 2）、產(chǎn)品陳列的基本要求 ： ? 在陳列時(shí)要突出商品的賣點(diǎn)，如面料、顏色、設(shè)計(jì)風(fēng)格、設(shè)計(jì)工藝、價(jià)位等。 ? 根據(jù)店面區(qū)域的陳列，店頭區(qū)：新品區(qū)、特價(jià)區(qū)、色彩豐富的產(chǎn)品；中部區(qū)：高檔產(chǎn)品，以營造特殊的銷售氣氛。 ? 根據(jù)視覺效果陳列：按色系漸變陳列，由深到淺，或由淺到深。 ? 按產(chǎn)品劃分，系列產(chǎn)品集中陳列，類別：套件、單件、小件、枕芯、被芯等；風(fēng)格：兒童區(qū)、婚慶區(qū)、個(gè)性區(qū)、高檔區(qū)、新品推廣區(qū)； ? 新季商品陳列居上居前陳列，尺碼小的商品居上居前陳列，視為焦點(diǎn)的商品應(yīng)居上居中陳列。（居上居中即黃金帶 80—— 160厘米之間） ?（ 3）、產(chǎn)品陳列的實(shí)際操作 ?（ 4）、產(chǎn)品包裝的實(shí)際操作
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