【正文】 風(fēng)險標(biāo)識提問單78Promoting Innovation?常見的風(fēng)險類別167。 市場 /客戶風(fēng)險167。 技術(shù)風(fēng)險167。 財務(wù)風(fēng)險167。 制造風(fēng)險167。 采購風(fēng)險167。 用戶服務(wù)風(fēng)險167。 項目管理風(fēng)險79Promoting Innovation?風(fēng)險評估167。 風(fēng)險評估的兩個維度216。風(fēng)險概率216。風(fēng)險影響167。 每個維度分： High、 Medium、 Low167。 風(fēng)險指數(shù) ＝ 風(fēng)險概率 風(fēng)險影響度80Promoting Innovation?風(fēng)險管理計劃示例風(fēng)險序號產(chǎn) 品級 /模塊級風(fēng)險類 型風(fēng)險 描述發(fā)生概率影響等 級風(fēng)險等 級風(fēng)險 影響描述風(fēng)險 響應(yīng) 措施風(fēng)險責(zé)任人風(fēng)險狀 態(tài)（開放 /關(guān)閉 ）1 產(chǎn) 品級技 術(shù)風(fēng)險該產(chǎn) 品開 發(fā) 人員 投入不足的沖 擊High MediumHigh 產(chǎn) 品開發(fā) 的 發(fā)布推 遲兩個月向公司申請 增加開 發(fā) 人員 ，確保 計 劃的完成項目經(jīng)理2 軟 件模塊級需求81Promoting Innovation?風(fēng)險管理計劃評審167。 風(fēng)險識別是否全面？167。 風(fēng)險描述是否確切，措辭是否適當(dāng)？167。 風(fēng)險定級是否偏高 /偏低？167。 是否應(yīng)給出有效的風(fēng)險規(guī)避措施？167。 是否明確響應(yīng)計劃的觸發(fā)條件？167。 是否明確每個風(fēng)險的責(zé)任主體？82Promoting Innovation?風(fēng)險控制167。 風(fēng)險控制 ： 對風(fēng)險管理和響應(yīng)計劃進(jìn)行監(jiān)控并確保順利實施的過程167。 風(fēng)險控制的目的：最小化風(fēng)險對項目的影響167。 風(fēng)險控制是產(chǎn)品生命周期內(nèi)持續(xù)進(jìn)行的活動167。 風(fēng)險控制通常采用分級控制模式單元五、 項目的執(zhí)行、控制84Promoting Innovation?項目計劃控制的必要性一張完美的圖紙 ≠ 一棟堅實的大樓 風(fēng)險跟蹤 及時溝通計劃修訂資源調(diào)配 數(shù)據(jù)收集根源分析團(tuán)隊建設(shè)明確職責(zé)計劃實施控制 計劃是會發(fā)生變化的，變化來源于：252。 市場需求變化；252。 進(jìn)度異常；252。 預(yù)估不準(zhǔn)確；252。 配合問題；252。 人員變化；252。 資源不到位；252。 項目位置變動；252。 ……85Promoting Innovation?分層實施、分層控制項目經(jīng)理核心小組成員項目組成員一級計劃二級計劃三級計劃86Promoting Innovation?項目控制路線圖項目業(yè)務(wù)計劃項目進(jìn)度計劃項目資源計劃項目風(fēng)險計劃項目質(zhì)量計劃日志例會度量評審審計分析會議是否偏差？是否重估計？提交偏差報告項目報告工作日志TimesheetQA報告審計報告偏差申請例外報告項目計劃工作移交表CSA估計記錄估計報告持續(xù)的影響分析、變更控制重 估計87Promoting Innovation?項目狀態(tài)報告167。 里程碑狀態(tài)167。 活動狀態(tài)、文檔狀態(tài)、風(fēng)險跟蹤167。 問題匯報、需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決事務(wù)167。 通常為周報活 動 狀 態(tài) 描述活 動 描述計 劃開始 時間計 劃 結(jié)束 時間實際 開始 時間實際結(jié)束 時間責(zé) 任人 狀 態(tài) 描述88Promoting Innovation?項目變更控制ReviewTestingAuditMaintenanceCustomer89Promoting Innovation?項目會議167。 項目開工會167。 項目周例會167。 項目月度例會167。 項目階段決策評審會167。 項目結(jié)束會議90Promoting Innovation?項目審計C P D T R項目過程審計項目基線審計項目交付件審計外部顧問審計項目外人員審計外部審計內(nèi)部審計91Promoting Innovation?合同書和任務(wù)書的主體內(nèi)容167。 合同執(zhí)行者主要承諾以下目標(biāo)：216。進(jìn)度目標(biāo)（計劃完成率）216。質(zhì)量目標(biāo)（單板直通率、文檔合格率）216。成本目標(biāo)（設(shè)計成本降低額、呆死料）216。利潤目標(biāo)（人均銷售毛利額）167。 合同發(fā)包者，主要承諾以下目標(biāo)：216。資源及時提供216。保證及時參與評審216。保證及時處理跨部門問題92Promoting Innovation?項目測評準(zhǔn)確規(guī)劃252。規(guī)格符合度252。技術(shù)評審合格率252。資源計劃偏差快速實施252。計劃完成率252。進(jìn)度偏差質(zhì)量保證252。問題管理力度252。問題嚴(yán)重性成本控制252。毛利率252。設(shè)計成本降低額競爭有力252。客戶滿意度252。問題及時解決252。技術(shù)支持力度流程執(zhí)行252。流程審計得分單元六、項目收尾和項目成功的關(guān)鍵94Promoting Innovation?項目收尾的過程組改編自： 《項目管理知識體系指南》第 100頁輸入項目管理計劃合同文檔企業(yè)環(huán)境因素組織的過程資產(chǎn)工作績效信息可交付成果 工具和技術(shù)方法項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)專家判斷輸出行政管理收尾程序合同收尾程序最終產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果組織過程資產(chǎn)167。 項目收尾 （項目管理的最后一個過程域）95Promoting Innovation?項目收尾的目標(biāo)167。 滿足所有合同要求167。 項目轉(zhuǎn)入下一個運作階段167。 分析總績效167。 關(guān)閉項目辦公室167。 確定和繼續(xù)從事后續(xù)業(yè)務(wù)改編自： Kerzner96Promoting Innovation?項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)167。 項目進(jìn)展整體狀況167。 項目組人員及考核總結(jié)167。 產(chǎn)品質(zhì)量及開發(fā)方法167。 文檔質(zhì)量的完成情況167。 獲得經(jīng)驗及教訓(xùn)167。 其它97Promoting Innovation?項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和個人修煉DependentIndependentInterdependent 1主動積極 2以終為始 3要事第一雙贏思維 4設(shè)身處地 5統(tǒng)合綜效 67 不斷更新個人成功人際成功98Promoting Innovation?合適的人匹配合適的事獨立貢獻(xiàn)者510成就 親和 影響力管理者 領(lǐng)導(dǎo)者510成就 親和 影響力510成就 親和 影響力99Promoting Innovation?項目團(tuán)隊的考核戰(zhàn)略與目標(biāo)財務(wù)方面如何面對股東？內(nèi)部業(yè)務(wù)我們必須在哪些方面勝人一籌？革新與學(xué)習(xí)方面我們能持續(xù)地改進(jìn)和創(chuàng)造價值嗎？客戶方面客戶怎么看我們的？?客戶滿意度?客戶反饋產(chǎn)品缺陷分布?市場問題及時解決率?客戶服務(wù)費用比重?市場份額?毛利率?銷售收入增長率?新產(chǎn)品銷售比重?研發(fā)費用比重?預(yù)研費用比重?廢棄項目比重?項目進(jìn)度偏差?市場響應(yīng)速度?共用基礎(chǔ)模塊 (CBB)?供應(yīng)鏈存貨周轉(zhuǎn)率?生產(chǎn)率?合格項目經(jīng)理的數(shù)量?員工滿意度?員工任職資格提升的比率?項目經(jīng)理的培養(yǎng)?員工年培訓(xùn)天數(shù)100Promoting Innovation?課程結(jié)束，祝大家事業(yè)進(jìn)步！