[經(jīng)濟學]市場營銷試題2及其參考答案-資料下載頁
2025-01-09 03:35本頁面
【正文】 價值定價 (value) (rate of return) 案例 3 王燕經(jīng)營一項特殊的業(yè)務：向旅館和寫字樓提供藝術品或藝術品裝飾服務。她先同用戶討論需要什么樣風格的藝術品，然后聯(lián)系自由職業(yè)的藝術家，確定產(chǎn)品的設計和價格。當藝術家們把產(chǎn)品制作出交給王燕，王燕再將這些藝術品拿到藝海鑲框店進行鑲框，最后，才將鑲框好的藝術品布局到用戶合適的位置。她根據(jù)藝術品和鑲框的成本向用戶收取一 定百分比的委托金，并支付藝海鑲框店和藝術家們的相關費用，剩余的部分作為傭金自己享有。王燕的經(jīng)營做得很成功。她發(fā)展了很多的回頭客，這些人愿意和她打交道而不是那些專業(yè)的裝飾師。她的顧客經(jīng)常對她說，她為他們節(jié)省了大量用于尋找和布置藝術品的時間和精力。王燕去年的凈收入達到了 807000 元。 5 1．王燕經(jīng)營的是服務業(yè)。下面哪一個不是服務業(yè)的特性？ （ perishability） (multicoliniarity) (intangibility) D.不可分離性 (inseparability) (customer participation) 2．王燕想要提供便捷的服務來幫助顧客，可以歸屬于以下哪一種評估服務質(zhì)量的標準？ （ tangible cues） (reliability) (assurance) (responsiveness) （ empathy） 3．王燕的知識、殷勤以及將其真誠和自信展現(xiàn)給客戶的能力，可以歸屬于以下哪一種評估服務質(zhì)量的標準？ (reliability) (responsiveness) (assurance) （ empathy） （ tangibles） 4. 王燕信箋上所印的頭銜和支票的外觀，以及她自己的外貌，可以歸屬于以下哪一種評估服務質(zhì)量的標準？ (reliability) (responsiveness) (assurance) （ empathy）（ tangible cues） 《市場營銷學》 試卷 (2)試題答案 一、簡答題 （本能的、深遠的）、社會（收入、職業(yè)、基礎 性的）、個人（個性特質(zhì)）、心理（最直接的）。 、中心、手段和目的有根本的區(qū)別。 ，成本降低，利潤增加，新競爭者加入；培育市場仍是一個目標，但企業(yè)還必須面對競爭者。 、企業(yè)特性、中間商特性、競爭者的渠道和環(huán)境因素。 ，不可能滿足所有需求。 二、判斷題 1?， 2 ?， 3 ?， 4 ?， 5 ?， 6 ?， 7 ?， 8?， 9?， 10?， 11?， 12?， 13?， 14?， 15?， 16?， 17?，18?， 19?， 20? 三、選擇題 1B,2C,3D,4E,5A,6A,7C,8C,9C,10C,11C,12D,13D,14C,15B,16C,17D,18B,19A,20C,21A,22C,23D,24B,25B,26A,27B,28D,29D,30B， 31E， 32C， 33D. 四、案例 1 1c,2c,3a,4d,5d,6b,7c,8b,9b. 案例 2 1A,2B,3B,4E, 案例 3 1B,2D,3C,4E
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