管理學(xué)第三版第五章組織設(shè)計-資料下載頁
2025-01-08 15:29本頁面
【正文】 式組織及明確的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 分工細(xì)，明確的任務(wù)、權(quán)責(zé)規(guī)定 規(guī)范化的規(guī)章和程序 決策權(quán)限集中于上層 主要靠縱向溝通 職能制 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系不太明確，常有變動 分工粗，任務(wù)和權(quán)責(zé)關(guān)系常常調(diào)整 規(guī)范化的規(guī)章、程序較少 決策權(quán)限下授 主要靠橫向溝通 事業(yè)部制或矩陣式結(jié)構(gòu) 案例 麥隆公司的新產(chǎn)品開發(fā) 麥隆公司生產(chǎn)調(diào)節(jié)天然氣管道中氣流的控制閥。該公司有 1 400多名員工，成功生產(chǎn)了控制閥標(biāo)準(zhǔn)系列產(chǎn)品，產(chǎn)品價格在同 行業(yè)中頗具競爭性。但是，每當(dāng)需要開發(fā)新控制閥產(chǎn)品時，就 會出現(xiàn)問題。由于電子學(xué)、金屬學(xué)和流體控制原理的不斷發(fā) 展，每一年或每兩年都會有新控制閥產(chǎn)品問世。麥隆公司在開 發(fā)新控制閥產(chǎn)品時總會引起相互依賴的各個部門之間的沖突和 矛盾。以 CV305產(chǎn)品為例，目前正處于開發(fā)階段。研究與開發(fā)部 （ R＆ D）已經(jīng)完成了 CV305的基本設(shè)計，工程部也依據(jù)基本設(shè)計 制成了 CV305模型。現(xiàn)在，材料采購部希望立即得到模型的零部 件信息，以便為投入生產(chǎn)所需的零部件作采購計劃。生產(chǎn)部和 銷售部的部門經(jīng)理也在為 CV305的生產(chǎn)和銷售做準(zhǔn)備工作。采購 部、生產(chǎn)部和銷售部的部門經(jīng)理認(rèn)為關(guān)于 CV305的后續(xù)工作應(yīng)當(dāng) 同時進(jìn)行，不應(yīng)當(dāng)依舊按先后順序進(jìn)行。銷售部想給研究與開 發(fā)部提供用戶方面的信息和要求，從而使設(shè)計滿足用戶需要。 案例 麥隆公司的新產(chǎn)品開發(fā) 生產(chǎn)部則堅持認(rèn)為設(shè)計應(yīng)符合機(jī)器條件 ， 應(yīng)使生產(chǎn)成本低 ， 并且希望研究與 開發(fā)部加快最終設(shè)計的開發(fā)研究 ， 以便生產(chǎn)部能盡快進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn) 。 而工 程部卻希望研究與開發(fā)部降低 CV305的開發(fā)速度 ， 以使工程部能確保新產(chǎn)品 的工藝 、 技術(shù)規(guī)格和質(zhì)量能接受全面測試 。 關(guān)于 CV305開發(fā)的這些矛盾現(xiàn)在暴露出來了 。 各部門的經(jīng)理都很煩惱 ， 但 相互之間不進(jìn)行溝通 。 研究與開發(fā)部和工程部對其研究計劃保密 ， 不向其他 部門公開 ， 這引起其他部門的不滿 ， 而且有幾個部門的經(jīng)理是新來的 ， 對新 產(chǎn)品開發(fā)缺乏經(jīng)營 ， 在這種情況下更是不知所措 。 麥隆公司副總經(jīng)理王方負(fù) 責(zé) CV305的有關(guān)事宜 。 王方的特點(diǎn)是 ， 對組織控制比較緊密 ， 各部門經(jīng)理在 作出各種決策之前必須征求她的意見 。 但是 ， 由于其控制幅度過大 ， 無暇過 問 CV305整個系統(tǒng)中各部分的情況 ， 王方對 CV305目前的狀況不甚了解 ， 未能 使 CV305開發(fā)工作順利進(jìn)行 。 一天 ， 王方收到銷售部經(jīng)理的一個條子： CV305必須立即進(jìn)入市場 ， 非常緊迫 。 因?yàn)?CV305所提供的精確控制 ， 我們競 爭對手新推出的產(chǎn)品已經(jīng)提供 。 據(jù)三個銷售員報告 ， 我們的幾家忠實(shí)的用戶 已打算與我們的競爭對手簽訂單 。 在這種情況下 ， 如果我們在 30天內(nèi)將 CV305投入生產(chǎn) ， 還可以保住市場 ， 否則后果不堪設(shè)想 。 問題討論 請根據(jù)案例所述情況，回答下列問題： 麥隆公司的組織結(jié)構(gòu)是（ ） A. 矩陣式結(jié)構(gòu) B. 職能式結(jié)構(gòu) C. 事業(yè)部式結(jié)構(gòu) D. 地區(qū)式結(jié)構(gòu) 麥隆公司副總經(jīng)理王方的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ ） A. 放任型 B. 民主型 C. 專權(quán)型 D. 取法確定 王副總經(jīng)理 “ 控制幅度過大 ” ，表明其（ ） A. 所管的事務(wù)繁雜 B. 所直接管轄的人員過多 C. 所管的層次過多 D. 上述都不正確 B B C 問題討論 各部門經(jīng)理都向王副總經(jīng)理報告、求助，而不相互聯(lián)系，這表明各部門經(jīng)理（ ） A. 遵守組織原則 ， 不越權(quán) ， 是好樣的 B. 恪守職責(zé) ， 及時讓上級了解情況 C. 尊重王副總經(jīng)理 ， 擁護(hù)其領(lǐng)導(dǎo) D. 受上級領(lǐng)導(dǎo)方式影響所致 為使 CV305在 30天內(nèi)投入生產(chǎn) ， 麥隆公司最應(yīng)采取的措施是 （ ） A. 王副總經(jīng)理的控制幅度調(diào)小一些 B. 更換王副總經(jīng)理 C. 成立臨時性的矩陣式組織 D. 在王副總經(jīng)理與各部門經(jīng)理之間設(shè)一名協(xié)調(diào)經(jīng)理 D C 問題討論 為了從根本上解決未來新產(chǎn)品開發(fā)中的問題 ， 應(yīng)該 （ ） 、 工程 、 生產(chǎn) 、 采購和銷售等各只能在內(nèi)的 新產(chǎn)品開發(fā)部 A 四、組織設(shè)計的權(quán)變因素 組織設(shè)計的權(quán)變因素有： （ 1） 組織環(huán)境 （ 2） 企業(yè)戰(zhàn)略 （ 3） 企業(yè)技術(shù) （ 4） 企業(yè)規(guī)模 。
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