【正文】 9 分 及時(shí)收集 并 研究行業(yè)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場(chǎng)信息，分析報(bào)告的內(nèi)容具有針對(duì)性，分析結(jié)果能夠?qū)井a(chǎn)品規(guī)劃決策提供支持 10 分 及時(shí)充分收集 并 研究行業(yè)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道、產(chǎn)品等方面的市場(chǎng)信息，分析報(bào)告內(nèi)容充實(shí) 、 合理 、 針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃決策 具有 強(qiáng)有力的支持 新產(chǎn)品開發(fā)需求準(zhǔn)確性 ＜ 6 分 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容模糊，過(guò)程改動(dòng)頻繁 6 分 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確，過(guò)程改動(dòng)較多 7 分 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，但過(guò)程改動(dòng)較多 8 分 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，過(guò)程改動(dòng)較少 9 分 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，過(guò)程改動(dòng)少，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷能夠提出改進(jìn)意見(jiàn)（事后證實(shí)部分合理） 10 分 根據(jù)調(diào)研結(jié)果，向研 發(fā)部提供的新產(chǎn)品研發(fā)需求內(nèi)容明確清晰，過(guò)程改動(dòng)很少，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷能夠提出改進(jìn)意見(jiàn)（事后證實(shí)合理） 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理性 ＜ 6 分 不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟有重大缺陷 6 分 不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟不能有效兼顧市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略 7 分 不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟基本兼顧市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略 8 分 不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟基本能兼顧市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略，但反應(yīng)滯后 9 分 不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟能及時(shí)兼顧市場(chǎng)變 化和公司戰(zhàn)略 10 分 不同產(chǎn)品線的發(fā)展戰(zhàn)略、具體策略和實(shí)施步驟能及時(shí)有效地兼顧市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略，反應(yīng)也較快 產(chǎn)品計(jì)劃的明確性 ＜ 6 分 不能平衡 市場(chǎng)需求、庫(kù)存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動(dòng)計(jì)劃和年度規(guī)劃很 差 6 分 能平衡市場(chǎng)需求、庫(kù)存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動(dòng)計(jì)劃和年度規(guī)劃欠佳 7 分 能及時(shí)平衡市場(chǎng)需求、庫(kù)存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動(dòng)計(jì)劃和年度規(guī)劃欠佳 8 分 能及時(shí)平衡市場(chǎng)需求、庫(kù)存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動(dòng)計(jì)劃和年度規(guī)劃合理 9 分 能及時(shí)平衡市場(chǎng)需求、庫(kù)存、產(chǎn)品策 略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動(dòng)計(jì)劃和年度規(guī)劃合理，能夠減少相關(guān)費(fèi)用（相對(duì)往年同期） 10 分 能準(zhǔn)確及時(shí)地平衡市場(chǎng)需求、庫(kù)存、產(chǎn)品策略的關(guān)系，產(chǎn)品的月度滾動(dòng)計(jì)劃和年度規(guī)劃合理有效，明顯減少相關(guān)費(fèi)用，對(duì)公司 獲得 利潤(rùn) 方面 貢獻(xiàn)顯著（相對(duì)往年同期） 價(jià)格政策合理性 和＜ 6 分 財(cái)務(wù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，計(jì)算結(jié)果脫離實(shí)際，不可執(zhí)行 6 分 財(cái)務(wù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計(jì)算結(jié)果合理性欠佳，執(zhí)行有難度 7 分 財(cái)務(wù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計(jì)算合理，易于執(zhí)行 8 分 財(cái)務(wù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計(jì)算合理，針對(duì)性強(qiáng)，易于執(zhí)行 明確性 9 分 財(cái)務(wù)與市 場(chǎng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計(jì)算合理，明確針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格政策，易于執(zhí)行 10 分 財(cái)務(wù)與市場(chǎng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，計(jì)算合理，針對(duì)性很強(qiáng)，符合公司戰(zhàn)略，易于執(zhí)行 價(jià)格政策調(diào)整的及時(shí)性 ＜ 6 分 不能及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略（定價(jià)、調(diào)整、大單協(xié)作定價(jià)等） 6 分 根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，有時(shí)能調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略（定價(jià)、調(diào)整、大單協(xié)作定價(jià)等），但無(wú)目的性 7 分 根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，基本會(huì)平衡公司實(shí)際狀況，有時(shí)能及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略（定價(jià)、調(diào)整、大單協(xié)作定價(jià)等），但目的性不明確 8 分 根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，平 衡公司實(shí)際狀況，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略（定價(jià)、調(diào)整、大單協(xié)作定價(jià)等），但目的性不明確 9 分 根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，平衡公司實(shí)際狀況，及時(shí)、適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略（定價(jià)、調(diào)整、大單協(xié)作定價(jià)等），目的性明確 10 分 根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，平衡公司實(shí)際狀況，及時(shí)、適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略（定價(jià)、調(diào)整、大單協(xié)作定價(jià)等），確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的確立 部門內(nèi)部人員管理情況 ＜ 6 分 對(duì)本部門的人力資源管理不重視，對(duì)開展績(jī)效考核缺乏應(yīng)有認(rèn)識(shí) 6 分 對(duì)本部門的人力資源管理認(rèn)識(shí)不夠清楚，績(jī)效考 核狀況不夠理想 7 分 能 對(duì) 下屬工作提供較多指導(dǎo)，定期內(nèi)部培訓(xùn)，績(jī)效考核狀況能夠較準(zhǔn)確反映實(shí)際 8 分 能對(duì)下屬工作提供較全面指導(dǎo)，定期內(nèi)部培訓(xùn)，績(jī)效考核狀況能夠較準(zhǔn)確反映實(shí)際 9 分 能 對(duì) 下屬工作提供全面 的 指導(dǎo)，內(nèi)部培訓(xùn)方式靈活，員工對(duì)績(jī)效考核狀況基本滿意 10 分 能夠極大地促進(jìn)下屬全面發(fā)展，內(nèi)部培訓(xùn)方式靈活，員工對(duì)績(jī)效考核狀況很滿意 五、考核的實(shí)施 ① 由公司人力資源總監(jiān)牽頭，人力資源部、財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、銷售部參加，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行目標(biāo)管理考核，落實(shí)上半年或全年目標(biāo)執(zhí)行情況，運(yùn)用 “產(chǎn)品經(jīng)理績(jī)效 考核量表 ”進(jìn)行評(píng)分，并進(jìn)行匯總。 ② 將匯總的評(píng)分結(jié)果呈交總裁辦公會(huì)和董事會(huì)審定，確認(rèn)其結(jié)果。 ③ 被確認(rèn)的考核結(jié)果即為產(chǎn)品經(jīng)理的考核結(jié)果，公布于眾。 六、考核結(jié)果及其應(yīng)用 （略） 相關(guān)說(shuō)明 編制人員 審核人員 批準(zhǔn)人員 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 出口外貿(mào) 人員 KPI 績(jī)效量化考核 出口部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 序號(hào) KPI 指標(biāo) 考核周期 指標(biāo)定義 /公式 資料來(lái)源 1 出口產(chǎn)品 銷售收入 月 /季 /年度 考核期內(nèi)出口產(chǎn)品的銷售收入 財(cái)務(wù)部 2 出口量 月 /季 /年度 考核期內(nèi)出口商品的數(shù)量 出口部 3 出口任務(wù)達(dá)成率 月 /季 /年度 %100?考核期內(nèi)計(jì)劃出口額 額考核期內(nèi)實(shí)際完成出口 出口部 4 出口利潤(rùn)率 年度 %100???出口銷售收入 銷售稅金及附加銷售成本出口銷售收入 財(cái)務(wù)部 5 出口回款及時(shí)率 月度 %100?出口回款總次數(shù)出口回款及時(shí)的次數(shù) 財(cái)務(wù)部 6 出口收匯率 年度 在一個(gè)考核期內(nèi)應(yīng)當(dāng)收匯核銷的出口額中已經(jīng)收匯核銷的金額與該考核期內(nèi)應(yīng)當(dāng)收匯核銷的出口額之比 出口部 7 交單率 年度 在一個(gè)考核期內(nèi)所領(lǐng)取的出口收匯核銷單（以下簡(jiǎn)稱核銷單）中已交回存根份數(shù) 與該考核期內(nèi)所領(lǐng)取的核銷單 份 數(shù)減去已注銷 份 數(shù)（不含掛失 份 數(shù)）之比 出口部 8 客戶滿意度 年度 接受調(diào)研的客戶對(duì)出口部服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值 出口部 進(jìn)口部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo) 序號(hào) KPI 指標(biāo) 考核周期 指標(biāo)定義 /公式 資料來(lái)源 1 進(jìn)口計(jì)劃按時(shí)完成率 季 /年度 %100?計(jì)劃完成進(jìn)口額或數(shù)量實(shí)際完成進(jìn)口額或數(shù)量 進(jìn)口部 2 單位進(jìn)口成本降低率 季 /年度 %100?單位進(jìn)口成本預(yù)算額單位進(jìn)口成本降低額 進(jìn)口部 3 進(jìn)口索賠事件 發(fā)生次數(shù) 季 /年度 考核期內(nèi)因進(jìn)口質(zhì)量原因發(fā)生索賠事件的次 數(shù) 進(jìn)口部 4 進(jìn)口供應(yīng) 商履約率 季 /年度 %100?供應(yīng)商合同應(yīng)履約總數(shù)供應(yīng)商合同實(shí)際履約數(shù) 進(jìn)口部 5 因貿(mào)易爭(zhēng)議處理不 當(dāng)造成的經(jīng)濟(jì)損失 季 /年度 考核期內(nèi)因貿(mào)易爭(zhēng)議處理不當(dāng)造成的經(jīng)濟(jì)損失金額 財(cái)務(wù)部 6 供應(yīng)商的滿意度 季 /年度 接受調(diào)研的供應(yīng)商對(duì)進(jìn)口部服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值 進(jìn)口部 單證部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 單證部經(jīng)理 部門 單證部 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 序號(hào) KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核得分 1 單證任務(wù)達(dá)成率 20% 考核期內(nèi)任務(wù)達(dá)成率達(dá)到 100% 2 單證辦理準(zhǔn)確率 20% 考核期內(nèi)單證辦理準(zhǔn)確率達(dá)到 100% 3 退單率 10% 考核期內(nèi)退單率控制在 %之內(nèi) 4 部門管理 費(fèi)用控制 10% 考核期內(nèi)部門 管理 費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi) 5 單證制作及時(shí)率 10% 考核期內(nèi)單證制作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，每延遲一次扣 2 分 6 客戶滿意度 10% 考核期內(nèi)接受調(diào)研的客戶對(duì)單證部服務(wù)滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值達(dá)到 分以上 7 訂單毛利率 5% 考核期內(nèi)訂單毛利率達(dá) %以上 8 訂單準(zhǔn)時(shí)交 貨率 5% 考核期內(nèi)訂單準(zhǔn)時(shí)交貨率在 %以上 9 單證數(shù)據(jù) 準(zhǔn)確率 5% 考核期內(nèi)單證數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯(cuò)次數(shù)在 次以下 10 員工管理 5% 考核期內(nèi)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到 分以上 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說(shuō)明 單證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率 單證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率通過(guò)單證數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)來(lái)評(píng)價(jià) 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 結(jié)算部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表 被考核人姓 名 職位 結(jié)算部經(jīng)理 部門 結(jié)算部 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 序號(hào) KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績(jī)效目標(biāo)值 考核得分 1 部門工作計(jì) 劃完成率 15% 考核期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá) 100% 2 結(jié)算業(yè)務(wù)數(shù)量 15% 考核期內(nèi)完成不少于 筆的業(yè)務(wù)數(shù)量 3 部門費(fèi)用 預(yù)算達(dá)成率 15% 考核期內(nèi)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率達(dá)到 % 4 結(jié)算手續(xù)辦理出錯(cuò)率 15% 考核期內(nèi)結(jié)算手續(xù)辦理出錯(cuò)率控制在 %之內(nèi) 5 結(jié)算手續(xù)辦 理的及時(shí)性 15% 考核期內(nèi)結(jié)算手續(xù)辦理發(fā)生延誤的次數(shù)在 次以下 6 對(duì)賬差錯(cuò)率 5% 考核期內(nèi)對(duì)賬差錯(cuò)率在 %以下 7 結(jié)算檔案管 理的規(guī)范性 5% 結(jié)算檔案管理是否符合公司相關(guān)規(guī)定，根據(jù)檢查結(jié)果，每發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分 8 部門協(xié)作滿意度 5% 相關(guān)部門滿意度調(diào)查問(wèn)卷得分的算術(shù)平均分?jǐn)?shù)在 分以上 9 員工任職 資格達(dá)標(biāo)率 5% 部門員工任職資格達(dá)標(biāo)率在 %以上 10 員工管理 5% 考核期內(nèi)員工績(jī)效考核評(píng)分達(dá)到 分以上 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說(shuō)明 費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 = %100?部門計(jì)劃費(fèi)用實(shí)際部門費(fèi)用 員工任職資格達(dá)標(biāo)率 = %100?部門員工總數(shù)任職資格達(dá)標(biāo)數(shù) 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 外貿(mào)業(yè)務(wù) 人員 KPI 績(jī)效量化考核 方案 方案名稱 外貿(mào)業(yè)務(wù) 人員 KPI 績(jī)效量化考核 方案 受控狀態(tài) 編 號(hào) 一、總則 的 主動(dòng) 性 ，積極地爭(zhēng)創(chuàng)效益，確保公司生存和持續(xù)發(fā)展。 公司 務(wù)部人員，包括業(yè)務(wù)部經(jīng) 理、主管、業(yè)務(wù)員、初級(jí)業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)助理。 二、業(yè)務(wù)部總體目標(biāo) 與 占有率，實(shí)現(xiàn)公司的贏利目標(biāo)， 使公司運(yùn)營(yíng) 進(jìn)入良性循環(huán)。 ，做到管理流程透明化，強(qiáng)調(diào)真實(shí)有效的溝通，形成部門上層 、 區(qū)域 、 業(yè)務(wù)人員的分級(jí)把關(guān) 、 快速反應(yīng)的管理體系。 ，以基本工資考核 其 工作量，以業(yè)務(wù)量考核 其 工作業(yè)績(jī)。 ，以性能價(jià)格比和新產(chǎn)品作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要優(yōu)勢(shì)。 ，使新產(chǎn)品盡快納入業(yè)務(wù)體系，成為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 明確，激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊(duì)伍。 ，建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓(xùn)和交流制度 。 每周定時(shí)召開業(yè)務(wù)匯報(bào)會(huì)，每月進(jìn)行書面工作總結(jié)報(bào)告，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)交流會(huì)。 三、考核原則 。 。 ，嚴(yán)肅、客觀。 四、考核指標(biāo) 考核指標(biāo)實(shí)行層級(jí)考評(píng)，一級(jí)考評(píng)一級(jí)；部門經(jīng)理對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門員工進(jìn)行考評(píng)。 評(píng)分等級(jí)定義表 考核得分 91~100 分 81~90 分 71~80 分 61~70 分 60 分 以下 考核結(jié)果 優(yōu) 良 中 基本合格 不合格 考核系數(shù) 1 業(yè)務(wù)部年度綜合考核表 被考核部門簽名： 考核人簽名： 考核時(shí)間： 分類 序號(hào) 考核項(xiàng)目 指標(biāo) 實(shí)際完成 完成率（ %） 權(quán)重 得分 備注 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo) 1 凈利潤(rùn) 70% 2 應(yīng)收款 /賒銷 10% 小計(jì) 80% 內(nèi)部管理指標(biāo) 1 內(nèi)部員工滿意度 1 2 3 4 5 5% 2 與其 他 部門的配合度 1 2 3 4 5 5% 3 內(nèi)部協(xié)作配合 1 2 3 4 5 5% 4 組織紀(jì)律性 1 2 3 4 5 5% 小計(jì) 20% 合計(jì) 100% “ 雷區(qū) ” 考核 顧客投訴曝光 曝光一次 ， 部門考核系數(shù)直接降為合格，一年內(nèi)曝光三次以上或因顧客關(guān)系處理不當(dāng)，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢?yán)重?fù)p害的 ， 部門考核系數(shù)為零。 外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理（主管）季度綜合考核表