【正文】 董事會(huì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 序號(hào) KPI 指標(biāo) 考核周期 指標(biāo)定義 /公式 資料來源 1 年度利潤總額 年度 經(jīng)核定后的企業(yè)合并報(bào)表利潤總額 財(cái)務(wù)部 2 主營業(yè)務(wù)收入 年度 經(jīng)核定后的企業(yè)合并報(bào)表中的主營業(yè)務(wù)收入額 財(cái)務(wù)部 3 主營業(yè)務(wù) 收入增長率 年度 %100?收入考核期前一年主營業(yè)務(wù) 收入考核期末當(dāng)年主營業(yè)務(wù) 財(cái)務(wù)部 4 凈資產(chǎn)收益率 年度 %100?凈資產(chǎn)凈利潤 財(cái)務(wù)部 5 企業(yè)戰(zhàn)略 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率 年度 %100?目標(biāo)數(shù)考核期內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略 目標(biāo)數(shù)考核期內(nèi)已實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略 董 事會(huì) 6 董事工作 報(bào)告通過率 年度 %100?議的報(bào)告數(shù)量董事會(huì)提交股東大會(huì)審 事報(bào)告數(shù)量股東大會(huì)審議通過的董 董事會(huì) 監(jiān)事會(huì)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 序號(hào) KPI 指標(biāo) 考核周期 指標(biāo)定義 /公式 資料來源 1 財(cái)務(wù)審查計(jì)劃 按時(shí)完成率 年度 %100?作量財(cái)務(wù)審查計(jì)劃完成的工 查的工作量規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成財(cái)務(wù)審 監(jiān)事會(huì) 2 財(cái)務(wù)狀況調(diào)查 計(jì)劃完成率 年度 %100?的工作量財(cái)務(wù)狀況調(diào)查計(jì)劃完成 查的工作量規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成財(cái)務(wù)調(diào) 監(jiān)事會(huì) 3 經(jīng)營管理監(jiān)督 會(huì)議召開次數(shù) 年度 考核期內(nèi)召開經(jīng)營管理監(jiān)督會(huì)議的次數(shù) 監(jiān)事會(huì) 4 各項(xiàng)監(jiān)督檢查 報(bào)告提交及時(shí)率 年度 %100?督檢查報(bào)告的總數(shù)規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)提交的監(jiān) 查報(bào)告的數(shù)量規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交監(jiān)督檢 監(jiān)事會(huì) 5 列席董事會(huì) 會(huì)議的次數(shù) 年度 考核期內(nèi)列席董事會(huì)會(huì)議的次數(shù) 監(jiān)事會(huì) 6 監(jiān)事工作 報(bào)告通過率 年度 %100?議的報(bào)告數(shù)量監(jiān)事會(huì)提交股東大會(huì)審 事報(bào)告數(shù)量股東大會(huì)審議通過的監(jiān) 監(jiān)事會(huì) 總經(jīng)辦關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 序號(hào) KPI 指標(biāo) 考核周期 指標(biāo)定義 /公式 資料來源 1 部門工作計(jì)劃 按時(shí)完成率 月 /季 /年度 %100?任務(wù)數(shù)規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成計(jì)劃 劃任務(wù)數(shù)規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成計(jì) 總經(jīng)辦 2 文書記錄起 草差錯(cuò)次數(shù) 月 /季 /年度 發(fā)生影響文書記錄質(zhì)量的嚴(yán)重錯(cuò)誤次數(shù) 總經(jīng)辦 3 總 經(jīng)理日程 安排合理性 月 /季 /年度 總經(jīng)理對(duì)日程安排表示不滿意的次數(shù) 總經(jīng)辦 4 印鑒違規(guī) 使用次數(shù) 月 /季 /年度 沒有按照制度規(guī)定使用印鑒的次數(shù) 總經(jīng)辦 5 文件傳遞及時(shí)性 月 /季 /年度 考核期內(nèi)沒有及時(shí)傳遞文件的次數(shù) 總經(jīng)辦 6 會(huì)議準(zhǔn)備 的充分性 月 /季 /年度 因會(huì)議準(zhǔn)備不足而造成會(huì)議 延誤或會(huì)議中斷的次數(shù) 總經(jīng)辦 7 檔案資料 歸檔及時(shí)率 月 /季 /年度 %100?件總數(shù)規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)歸檔的文 規(guī)定時(shí)間歸檔的文件數(shù) 總經(jīng)辦 8 企業(yè) 宣傳網(wǎng)站 更新頻率 月 /季 /年度 考核期內(nèi) 企業(yè) 宣傳網(wǎng)站每周更新的次數(shù) 總經(jīng) 辦 總經(jīng)理績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 總 經(jīng)理 部門 考核人姓名 職位 董事長 部門 指標(biāo)維度 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 財(cái) 務(wù) 類 凈資產(chǎn)回報(bào)率 15% 考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在 ____%以上 主營業(yè)務(wù)收入 15% 考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到 ____萬元 利潤額 10% 考核期內(nèi)利潤額達(dá)到 ____萬元 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 5% 考核期內(nèi)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率達(dá)到 ____%以上 成本費(fèi)用利潤率 5% 考核期內(nèi)成本費(fèi)用利潤率達(dá)到 ____%以上 內(nèi)部運(yùn)營類 年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率 10% 考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到____% 新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃完成率 5% 考核期內(nèi)新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃完成率在 ____%以上 投融資計(jì)劃完成率 10% 考核期內(nèi)投融資計(jì)劃完成率在 ____%以上 客 戶 類 市場占有率 5% 考核期內(nèi)市場占有率達(dá)到 ____%以上 品牌市場價(jià)值增長率 5% 考核期內(nèi)品牌市場價(jià)值增長率在 ____%以上 客戶投訴次數(shù) 5% 考核期內(nèi)控制在 ____%以內(nèi) 學(xué)習(xí)發(fā)展類 核心員工保有率 5% 考核期內(nèi)達(dá)到 ____% 員工流失率 5% 考核期內(nèi)控制在 ____%以內(nèi) 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說明 成本費(fèi)用利潤率 =成本費(fèi)用總額 利潤總額100% 品牌市場價(jià)值數(shù)據(jù)經(jīng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)測評(píng)獲得 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 生產(chǎn)總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 生產(chǎn)總監(jiān) 部 門 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 指標(biāo)維度 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 財(cái) 務(wù) 類 凈資產(chǎn)回報(bào)率 10% 考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在 ____%以上 主營業(yè)務(wù)收入 10% 考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到 ____萬元 生產(chǎn)成本控制 10% 控制在預(yù)算之內(nèi) 內(nèi)部運(yùn)營類 年度企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略目標(biāo)完成率 10% 考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到____% 生產(chǎn)計(jì)劃完成率 10% 達(dá)到 100% 產(chǎn)品質(zhì)量合格率 10% 達(dá)到 ____% 產(chǎn)品廢品率 5% 控制在 ____%以內(nèi) 生產(chǎn)設(shè)備完好率 5% 考核期內(nèi)達(dá)到 ____% 勞動(dòng)生產(chǎn)率 10% 比上一考核周期提高 ____% 生產(chǎn)安全事故發(fā)生率 5% 重大安全生產(chǎn)事故為 0，一般性安全生產(chǎn)事故控制在 ____‰ 以內(nèi) 客 戶 類 客戶滿意 率 5% 考核期內(nèi)客戶滿意率在 ____%以上 員工滿意 度 5% 考核期內(nèi)員工滿意 度 在 ____分 以上 學(xué)習(xí)發(fā)展類 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 5% 考核期內(nèi)培訓(xùn)達(dá) 到 100% 員工流動(dòng)率 5% 考核期內(nèi)員工流動(dòng)率控制在 ____%以內(nèi) 核心員工保有率 5% 達(dá)到 ____%以上 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說明 員工 滿意度指標(biāo)獲得 通過向被評(píng)價(jià)人發(fā)放 員工 滿意度調(diào)查問卷，計(jì)算 員工 滿意度得分的算術(shù)平均值 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 營銷總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 營銷總監(jiān) 部門 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 指標(biāo)維度 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 財(cái) 務(wù) 類 凈資產(chǎn)回報(bào)率 10% 考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在 ____%以上 主營業(yè)務(wù)收入 10% 考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到 ____萬元 銷售收入 10% 考核期內(nèi)銷售收入達(dá)到 ____萬元 銷售費(fèi)用 5% 考核期內(nèi)銷售費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi) 貨款回收率 5% 考核期內(nèi)貨款回收率達(dá)到 ____% 內(nèi)部運(yùn)營類 年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率 10% 考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到 ____% 銷售計(jì)劃完成率 10% 考核期內(nèi)銷售計(jì)劃完成率達(dá)到 ____% 合同履約率 5% 考核期內(nèi)合同履約率達(dá)到 ____% 銷售增長率 5% 考核期內(nèi) 達(dá)到 ____% 市場推廣計(jì)劃完成率 5% 考核期內(nèi)市場推廣計(jì)劃完成率達(dá)到____% 客 戶 類 市場占有率 5% 考核期內(nèi)市場占有率達(dá)到 ____% 客戶保有率 5% 考核期內(nèi)客戶保有率達(dá)到 ____% 客戶滿意 率 5% 考核期內(nèi) 客戶 滿意率在 ____%以上 學(xué)習(xí)發(fā)展類 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 5% 考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到 100% 核心員工保有率 5% 考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到 ____% 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說明 銷售增長率 銷售增長率＝ %1001 ?? ?????? 售額或銷售量上期（或去年同期）銷 當(dāng)期銷售額或銷售量 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 客服總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 客服總監(jiān) 部門 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 指標(biāo)維度 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 財(cái) 務(wù) 類 凈資產(chǎn)回報(bào)率 10% 考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在 ____%以上 主營業(yè)務(wù)收入 10% 考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到 ____萬元 客服費(fèi)用控制 10% 客服費(fèi)用控制在預(yù)算范 圍之內(nèi) 內(nèi)部運(yùn)營類 年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率 10% 考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到 ____% 客服工作計(jì)劃完成率 10% 考核期內(nèi)客服工作計(jì)劃完成率達(dá)到100% 客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率 10% 考核期內(nèi)客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率達(dá)到____% 客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率 10% 考核期內(nèi)客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率在____%以上 客 戶 類 客戶投訴處理滿意率 10% 考核期內(nèi)客服投訴處理滿意率達(dá)到____%以上 投訴解決率 5% 考核期內(nèi)投訴解決率達(dá)到 ____% 部門協(xié)作滿意 度 5% 考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達(dá)到 ____分以上 學(xué)習(xí)發(fā)展類 培訓(xùn)計(jì)劃完成率 5% 考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到 100% 核心員工保有率 5% 考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到 ____% 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說明 客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率 = %100?的項(xiàng)數(shù)客服流程改善目標(biāo)設(shè)定 的項(xiàng)數(shù)客服流程改善目標(biāo)達(dá)成 投訴解決率 = %100?投訴總次數(shù)解決的投訴數(shù) 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 行政總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表 被考核人姓名 職位 行政總監(jiān) 部門 考核人姓名 職位 總經(jīng)理 部門 指標(biāo)維度 KPI 指標(biāo) 權(quán)重 績效目標(biāo)值 考核得分 財(cái) 務(wù) 類 凈資產(chǎn)回報(bào)率 10% 考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在 ____%以上 主營業(yè)務(wù)收入 5% 考核期內(nèi)主營業(yè)務(wù)收入達(dá)到 ____萬元 辦公用品費(fèi)用控制 5% 考核期內(nèi)辦公用品費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi) 行政成本控制 10% 考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預(yù)算之內(nèi) 內(nèi)部運(yùn)營類 年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率 10% 考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到 ____% 行政工作計(jì)劃完成率 10% 考核期內(nèi)行政工作計(jì)劃完成率達(dá)到 100% 行政工作流程改善目標(biāo)完成率 10% 考核期內(nèi)行政工作流程改善目標(biāo)完成率達(dá)到 ____% 后勤工作計(jì)劃完成率 10% 考核期內(nèi)后勤工作計(jì)劃完成率達(dá)到 100% 行政辦公設(shè)備完好率 5% 考核期內(nèi)達(dá)到 ____% 客戶 類 內(nèi)部員工滿意率 5% 考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達(dá)到 ____% 后勤投訴次數(shù) 10% 考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于 ____次 學(xué)習(xí)發(fā)展類 培 訓(xùn)計(jì)劃完成率 5% 考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到 100% 核心員工保有率 5% 考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到 ____% 本次考核總得分 考核 指標(biāo) 說明 行政辦公設(shè)備完好率 行政辦公設(shè)備完好率 =設(shè)備總臺(tái)數(shù)完好設(shè)備臺(tái)數(shù)100% 被考核人 考核人 復(fù)核人 簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期： 生產(chǎn)總監(jiān)績效考核方案 方案名稱 生產(chǎn)總監(jiān) 績效考核 目標(biāo)責(zé)任書 受控狀態(tài) 編 號(hào) 甲 方 總裁 乙方 生產(chǎn)總監(jiān) 甲方現(xiàn)聘 請(qǐng) 乙方擔(dān)任公司生產(chǎn)部總監(jiān)職務(wù)，根據(jù) 公司 年度經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)雙方充分協(xié)商，特制定本考核協(xié)議書。 三、薪酬標(biāo)準(zhǔn) ① 乙方年薪為 ____萬元（乙方年薪 =固定薪酬 65%+浮動(dòng)薪酬 35%） 。 KPI 考核指標(biāo) 表 考核指標(biāo) 權(quán)重 分值 計(jì)劃目標(biāo) 實(shí)際目標(biāo) 財(cái)務(wù) 類指標(biāo) 總產(chǎn)值 總成本 總利潤 非財(cái)務(wù)類指標(biāo) 生產(chǎn)計(jì)劃編制的及時(shí)性 生產(chǎn) 計(jì)劃完成率 原料供 應(yīng)的及時(shí)性 產(chǎn)品優(yōu)良率 產(chǎn)品合格率 安全生產(chǎn)事故 …… （二） 年度重點(diǎn)任務(wù)完成情況