績效面談操作手冊-資料下載頁
2025-01-08 10:55本頁面
【正文】 間、應收帳款、兵器庫占用時間、預算、培訓練兵、激勵下屬的能力、授權(quán)能力、創(chuàng)造力》應收帳款、預算、激勵下屬方面做的很優(yōu)秀，你一定要保持下去，在下個月希望你在這個基礎上在有新的突破，關于 送交報告的時間、兵器庫占用時間、培訓練兵、授權(quán)能力、創(chuàng)造力方面還有待于提升，這是你下個月要重點關注的，在這方面如果你有什么困難盡管告訴我，我們一起攻克它，你回去這幾方面再重新理一下，找出提高的辦法，你看好不好？ ? 宋江：總體來說，你這個月還是比上個月已經(jīng)有了很大的進步，比如?? 我認為你有很大潛力， 你很有前途，好好干兄弟，梁山有你這樣的干將真是一大幸事！ ? 楊志：謝謝大哥，我知道我下個月哪些方面可以做的更好了！你放心吧！ ? 宋江：我能感覺到你的進步，希望你以后會做的更好，經(jīng)過你剛才拿出的 一些建議，下個月做一些變革，我對你下個月做的更好非常有信心。 ? 宋江：好的，今天我們就談到這兒，下個月好好干兄弟。 附 績效面談注意事項 面談注意事項一：語言及非語言溝通 語言溝通 對評價結(jié)果進行描述而不是判斷 對評價結(jié)果應具體而不籠統(tǒng) 評價時既要指出進步又要指出不足 評價時應避免使用極端化字眼 通過問題解決方式建立未來績效目標 非語言溝通 椅子不要退得太靠后，或身體過于后傾，也不要過于嚴肅 不應長時間凝視員工的眼睛，也不應目光游離不定。 不得以手或物品擋在自己眼前 不得在說話時用 手在面部小動作，避免頻繁擺動身體 盡量少用口語化語言 多用“我們” 面談注意事項之二：員工問題行為之糾正 員工行為糾正步驟 清楚說出你所觀察到的不良工作習慣 指出引起你關注的問題 詢問原因并以開放的態(tài)度聆聽說明 強調(diào)必須改善的工作習慣，并請員工提出具體解決方案 請員工協(xié)助討論每個提案 議定具體行動及追蹤日期 員工行為糾正注意事項 針對問題而非個人 不可強迫對方承認犯錯 以開明的態(tài)度聆聽 強調(diào)你需要他的協(xié)助 采用員工自己所提的解決方案 不可期望一次見效 面談注意事項之三：指責與批評 針對特定事件，不可翻舊賬 切忌置身事外：表揚時多用“你”，批準時多用“我們” 不要和其他員工工作比較 不可夸張戲謔 應予以解釋的機會 表揚 — 批評 — 表揚 不要傷及人格、自尊 多用問句，少用判斷 贊賞的面包 贊 賞 的面包 批評的餡 面談注意事項之四：鼓勵員工自我覺醒 告知現(xiàn)狀給他聽 說明影響及后果嚴重性 請他說明為何要這么做 共商解決之道 由他決定選擇方案 明確行動與追蹤日期 面談注意事項之五：處理員工抱怨要點 絕對避免敵對的反應 設法獲得完整的抱怨內(nèi)容并仔細傾聽 體會員工的感受 平靜地表揚你的立場 明確的告知你將采取的措施與行動 對幾種類型員工的反饋舉例 優(yōu)秀員工： 認可、鼓勵：了解其未來發(fā)展設想，可以一同制訂未來發(fā)展計劃。 一直無明顯進步的員工： 開城布公交流，讓員工看到自己的不足，幫助找到有效的改進方法、 績效差的員工： 具體分析績效差的原因，不要一概認為是個人原因 沉默內(nèi)向的員工： 善于使用開放性的問題使其多表達，多征詢其意見。 發(fā)火的員工： 不急于和員工爭辯，等員工冷靜下來后，再同員工一起找原因，分析問題。 堅定 5 大信念 堅信在工作上有所成就是每個員工內(nèi)心深處的愿望 每個員工身 上都有惰性和依賴性，也有上進心和責任感 每個員工都能培養(yǎng)創(chuàng)造力，都愿意改進 每個員工都有能力達成他想要的目標 激勵員工是不拘泥于方法的 一天一根胡蘿卜 ,“獎”的心花怒放
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