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績效面談操作手冊-資料下載頁

2025-01-08 10:55本頁面
  

【正文】 間、應收帳款、兵器庫占用時間、預算、培訓練兵、激勵下屬的能力、授權(quán)能力、創(chuàng)造力》應收帳款、預算、激勵下屬方面做的很優(yōu)秀,你一定要保持下去,在下個月希望你在這個基礎上在有新的突破,關于 送交報告的時間、兵器庫占用時間、培訓練兵、授權(quán)能力、創(chuàng)造力方面還有待于提升,這是你下個月要重點關注的,在這方面如果你有什么困難盡管告訴我,我們一起攻克它,你回去這幾方面再重新理一下,找出提高的辦法,你看好不好? ? 宋江:總體來說,你這個月還是比上個月已經(jīng)有了很大的進步,比如?? 我認為你有很大潛力, 你很有前途,好好干兄弟,梁山有你這樣的干將真是一大幸事! ? 楊志:謝謝大哥,我知道我下個月哪些方面可以做的更好了!你放心吧! ? 宋江:我能感覺到你的進步,希望你以后會做的更好,經(jīng)過你剛才拿出的 一些建議,下個月做一些變革,我對你下個月做的更好非常有信心。 ? 宋江:好的,今天我們就談到這兒,下個月好好干兄弟。 附 績效面談注意事項 面談注意事項一:語言及非語言溝通 語言溝通 對評價結(jié)果進行描述而不是判斷 對評價結(jié)果應具體而不籠統(tǒng) 評價時既要指出進步又要指出不足 評價時應避免使用極端化字眼 通過問題解決方式建立未來績效目標 非語言溝通 椅子不要退得太靠后,或身體過于后傾,也不要過于嚴肅 不應長時間凝視員工的眼睛,也不應目光游離不定。 不得以手或物品擋在自己眼前 不得在說話時用 手在面部小動作,避免頻繁擺動身體 盡量少用口語化語言 多用“我們” 面談注意事項之二:員工問題行為之糾正 員工行為糾正步驟 清楚說出你所觀察到的不良工作習慣 指出引起你關注的問題 詢問原因并以開放的態(tài)度聆聽說明 強調(diào)必須改善的工作習慣,并請員工提出具體解決方案 請員工協(xié)助討論每個提案 議定具體行動及追蹤日期 員工行為糾正注意事項 針對問題而非個人 不可強迫對方承認犯錯 以開明的態(tài)度聆聽 強調(diào)你需要他的協(xié)助 采用員工自己所提的解決方案 不可期望一次見效 面談注意事項之三:指責與批評 針對特定事件,不可翻舊賬 切忌置身事外:表揚時多用“你”,批準時多用“我們” 不要和其他員工工作比較 不可夸張戲謔 應予以解釋的機會 表揚 — 批評 — 表揚 不要傷及人格、自尊 多用問句,少用判斷 贊賞的面包 贊 賞 的面包 批評的餡 面談注意事項之四:鼓勵員工自我覺醒 告知現(xiàn)狀給他聽 說明影響及后果嚴重性 請他說明為何要這么做 共商解決之道 由他決定選擇方案 明確行動與追蹤日期 面談注意事項之五:處理員工抱怨要點 絕對避免敵對的反應 設法獲得完整的抱怨內(nèi)容并仔細傾聽 體會員工的感受 平靜地表揚你的立場 明確的告知你將采取的措施與行動 對幾種類型員工的反饋舉例 優(yōu)秀員工: 認可、鼓勵:了解其未來發(fā)展設想,可以一同制訂未來發(fā)展計劃。 一直無明顯進步的員工: 開城布公交流,讓員工看到自己的不足,幫助找到有效的改進方法、 績效差的員工: 具體分析績效差的原因,不要一概認為是個人原因 沉默內(nèi)向的員工: 善于使用開放性的問題使其多表達,多征詢其意見。 發(fā)火的員工: 不急于和員工爭辯,等員工冷靜下來后,再同員工一起找原因,分析問題。 堅定 5 大信念 堅信在工作上有所成就是每個員工內(nèi)心深處的愿望 每個員工身 上都有惰性和依賴性,也有上進心和責任感 每個員工都能培養(yǎng)創(chuàng)造力,都愿意改進 每個員工都有能力達成他想要的目標 激勵員工是不拘泥于方法的 一天一根胡蘿卜 ,“獎”的心花怒放
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