【正文】 標(biāo)市場(chǎng)分布狀況 銷(xiāo)售量的大小 潛在顧客狀況企業(yè)自身?xiàng)l件分析企業(yè)實(shí)力狀況 企業(yè)聲譽(yù)、市場(chǎng)地位 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力研究營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)的策略普遍性營(yíng)銷(xiāo)渠道 選擇性營(yíng)銷(xiāo)渠道 專(zhuān)營(yíng)性營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道抉擇程序 注：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路的抉擇 ，對(duì)生產(chǎn)企業(yè)或生業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是最富于策略性和復(fù)雜性的問(wèn)題。因?yàn)?，?duì)生產(chǎn)企業(yè)或者商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都需要找到可能達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的通路結(jié)構(gòu)。但是這種營(yíng)銷(xiāo)通路的結(jié)構(gòu)不是處于長(zhǎng)期穩(wěn)定狀態(tài)，而是隨著經(jīng)常出現(xiàn)的連續(xù)的、劇烈的經(jīng)濟(jì)條件、市場(chǎng)條件的變化而有所變動(dòng)；同時(shí)，企業(yè)對(duì)這些通路也是不可能完全控制的。因此企業(yè)需要經(jīng)常研究所選通路的有效程度，并進(jìn)行必要的調(diào)整，以取得最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通路結(jié)構(gòu)。 29 （四）”某品牌”配貨中心市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程策劃圖 市場(chǎng)信息系統(tǒng)分析預(yù)測(cè)系統(tǒng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)品牌策略?xún)r(jià)格策略促銷(xiāo)措施市場(chǎng)規(guī)劃過(guò)程規(guī)劃宣傳推廣商業(yè)物流商業(yè)計(jì)劃 產(chǎn)品配售 商業(yè)服務(wù)售后跟蹤與反饋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程策劃圖 30 （五）”某品牌”配貨中心業(yè)務(wù)訂單處理流程 客戶(hù)表示下單實(shí)質(zhì)性商談品名數(shù)量工藝要求質(zhì)量要求包裝要求配件要求交貨時(shí)間驗(yàn)貨方式發(fā)貨要求價(jià)格結(jié)算方式售后服務(wù)違約責(zé)任超常規(guī)情況時(shí)進(jìn)行討論評(píng)審生產(chǎn)部門(mén)技術(shù)部門(mén)質(zhì)管部門(mén)物控部門(mén)方案確定正式簽單定單下發(fā)業(yè)務(wù)訂單處理流程 31 （六）”某品牌”配貨中心外協(xié)計(jì)劃編制流程圖 產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)內(nèi)部能力分析 外部環(huán)境分析綜合經(jīng)濟(jì)平衡申請(qǐng)外協(xié)安排內(nèi)部生產(chǎn)審核編制外協(xié)計(jì)劃是否同意審批是否批準(zhǔn)執(zhí)行YESYESNONO外協(xié)計(jì)劃編制流程圖 32 （七）”某品牌”羊毛衫商品入庫(kù)流程 倉(cāng)庫(kù)將到貨明細(xì)輸入電腦系統(tǒng)，并制作入庫(kù)單 商品部提交商品供應(yīng)計(jì)劃給營(yíng)銷(xiāo)中心備案 一份留銷(xiāo)售部備案，一份交倉(cāng)庫(kù) 。 商品部根據(jù)供貨計(jì)劃在到貨日通知倉(cāng)庫(kù)主管 倉(cāng)庫(kù)主管確認(rèn)，并通知商品部送貨時(shí)間 以書(shū)面?zhèn)髡嫱ㄖ獮闇?zhǔn) 倉(cāng)庫(kù)主管安排倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位 倉(cāng)庫(kù)主管組織人力進(jìn)行貨品接收與清點(diǎn) 與供貨計(jì)劃、送貨清單核對(duì) 制作到貨清單 清點(diǎn) 制作差異明細(xì)表 商品部送貨 書(shū)面通知商品部 銷(xiāo)售部驗(yàn)收完畢 將貨品上架 白聯(lián)：倉(cāng)庫(kù)存 黃聯(lián)：送商品部 藍(lán)聯(lián)：交財(cái)務(wù)部 紅聯(lián)：交銷(xiāo)售部 33 （八）、”某品牌”羊毛衫 商品出庫(kù)流程 銷(xiāo)售部驗(yàn)收完畢 新貨入庫(kù) 客戶(hù)定貨 銷(xiāo)售部配貨 訂單 客戶(hù)服務(wù)科通知加盟商打款 基本量 銷(xiāo)售部查詢(xún)庫(kù)存 通知客戶(hù)服務(wù)科 財(cái)務(wù) 部確認(rèn) 財(cái)務(wù)部通知倉(cāng)庫(kù)配貨 倉(cāng)庫(kù)配貨并發(fā)運(yùn) 倉(cāng)庫(kù)通知客戶(hù)貨已發(fā)出 白聯(lián)：倉(cāng)庫(kù)存 黃聯(lián)：交客戶(hù) 藍(lán)聯(lián)：交財(cái)務(wù)部 紅聯(lián)：送銷(xiāo)售部 34 （九）、”某品牌”羊毛衫商品退貨流程 確定退貨款式并傳真給銷(xiāo)售部 銷(xiāo)售部確認(rèn) 根據(jù)銷(xiāo)售部的確認(rèn)，清點(diǎn)、清潔商品 分款分色分碼分袋分好次分箱包裝，并將明細(xì)單放入各自的箱中 加盟商傳真退貨明細(xì)單給客戶(hù)服務(wù)科 客戶(hù)服務(wù)科通知加盟商退貨日期 加盟商找正規(guī)的運(yùn)輸公司發(fā)貨，并傳真發(fā)運(yùn)單至總部 貨物送達(dá)倉(cāng)庫(kù) 倉(cāng)庫(kù)根據(jù)明細(xì)單核對(duì)檢查 將最終明細(xì)輸入電腦 財(cái)務(wù)部結(jié)算，并通知加盟商 加盟商確認(rèn) 35 （十） ”某品牌”羊毛衫配貨中心盤(pán)點(diǎn)流程 ? 銷(xiāo)售部打印盤(pán)存表； *每個(gè)月最后 2日盤(pán)存； *安排盤(pán)點(diǎn)人員 ? 將實(shí)盤(pán)數(shù)量輸入電腦； *差異表呈送主管查核 ? 季節(jié)結(jié)束時(shí)，不延續(xù)商品盤(pán)存明細(xì)； *核對(duì)無(wú)誤后封箱存放 ? 公司不定期抽查存量； *倉(cāng)庫(kù)派員配合盤(pán)點(diǎn)；抽查人員須于 2小時(shí)前通知倉(cāng)庫(kù)主管 ? 盤(pán)存差異量各主管會(huì)議解決方案 （十一） ”某品牌”配貨中心人力資源 招聘工作流程 盤(pán)存 差異入檔 季末盤(pán)存 抽盤(pán) 完成 招聘申請(qǐng) 招聘 考核 錄用 申請(qǐng)?jiān)鼍? 簽約 崗前培訓(xùn) 上崗 36 (十二 )”某品牌”配貨中心 員工辭退流程圖 未批準(zhǔn) 批準(zhǔn) 部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)辭退申請(qǐng)表 送交總經(jīng)理審核批準(zhǔn) 重新考慮 遞交人事部門(mén)辦理 人事部門(mén)與當(dāng)事人辦理辭退手續(xù) 核查各種離退事宜無(wú)誤 各種離退事宜交接完畢 員工正式離職 37 （十三） ”某品牌”配貨中心拓展科招商程序 拓 展 科 收 集 經(jīng) 銷(xiāo)商 的 加 盟 信 息初 步 接 洽了 解 各 種 有 待考 察 的 項(xiàng) 目督 導(dǎo) 科 對(duì) 項(xiàng) 目進(jìn) 行 調(diào) 查調(diào) 查 報(bào) 告不 與 合 作 ， 保 存 資料簽 定 加 盟 條 約否 定確 定 （十四）拓展科與銷(xiāo)售部客戶(hù)交接事宜 拓 展 科 與 客 戶(hù)簽 約客 戶(hù) 資 料 轉(zhuǎn) 交銷(xiāo) 售 部做 好 客 戶(hù) 看樣 、 訂 貨 工 作配 貨 中 心 配 貨發(fā) 送加 盟 商 相 關(guān) 資料 的 配 備加 盟 商 正 式 營(yíng) 業(yè) 38 （十五） ”某品牌”配貨中心財(cái)務(wù)單據(jù)報(bào)銷(xiāo)流程 發(fā) 生 人 填 寫(xiě) 報(bào) 銷(xiāo)單 ( 附 原 始 單 據(jù) )部 門(mén) 負(fù) 責(zé) 人 審 核簽 字駁 回財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 審 核 簽字簽 字出 納 處 領(lǐng) 取 現(xiàn) 金簽 字駁 回總 經(jīng) 理 簽 字 39 二 “某品牌”配貨中心相關(guān)表格 （一）人事表格 人事招聘相關(guān)表格 人員增減申請(qǐng)書(shū) 申請(qǐng)部門(mén)： 部 年 月 日 編號(hào) 字第 號(hào) 職 位 編制人 數(shù) 現(xiàn)有人 數(shù) 擬增減人 數(shù) 工作內(nèi) 容 需要日 期 所需條件 增減 理由 年齡 學(xué)歷 總經(jīng)理 行政人事部門(mén)意見(jiàn) 40 員工招聘申請(qǐng)書(shū) 申 請(qǐng) 單 位 申請(qǐng)日期 申 請(qǐng) 人 數(shù) 職 位 名 稱(chēng) 原有人數(shù) 職 務(wù) 類(lèi) 別 □原 月，□新 增 □永 久， □臨 時(shí) □職 員，□工 人 雇 用 事 由 擬核工資 試用期間 正式 津貼 聘 用 人 員 條 件 姓 名 年齡 最低 最高 教育程度 特別 訓(xùn)練 工 作 經(jīng) 驗(yàn) 種 類(lèi) 程度或年數(shù) 種類(lèi) 程度或年數(shù) 打 字 陳列設(shè)計(jì) 珠 算 管理分析 現(xiàn)場(chǎng)管理 市場(chǎng)調(diào)查 賬 務(wù) 銷(xiāo) 售 其他能力 直接主管： 擬到職日期： 核 示 審核 申請(qǐng)人 承 辦 41 應(yīng)聘人員復(fù)試表 應(yīng)聘職位 面試人員 姓 名 日 期 需要人數(shù) 初試合格 人 復(fù)試人數(shù) 人 需要人數(shù) 人 姓 名 專(zhuān) 業(yè) 知 識(shí) 管工 理作 或看 法 工及 作領(lǐng) 積導(dǎo) 極能 性力 發(fā) 展 能 力 要 求 待 遇 其 他 意 見(jiàn) 口試人員 42 新員工試用申請(qǐng)及核定表 試 用 申 請(qǐng) 姓名 性別 □男 □女 （ 1） 試 用 部 門(mén) 依 字第 號(hào)奉準(zhǔn)增補(bǔ) 擬派任工作： 擬訓(xùn)練計(jì)劃 主管： 經(jīng)辦 籍貫 年齡 地址 服役 學(xué)歷 專(zhuān)長(zhǎng) （ 2）甄辦選部主門(mén) 甄選方式：□公開(kāi)招考 □推薦挑選 甄選日期： 年 月 日 辦理經(jīng)過(guò)： 評(píng)語(yǔ)： 資歷 （ 6） 直管 接意 主見(jiàn) （ 3） 人事 部門(mén) 預(yù)定試用日期：自 年 月 日 至年 月 日 擬暫工資：自試用日起暫支 元 其他意見(jiàn)： （ 7） 總經(jīng)理意見(jiàn) （ 4）經(jīng)理意見(jiàn) （ 8） 事 業(yè) 關(guān) 系 室 （ 9） 試 用 部 門(mén) 試用期間：自 年 月 日 自 年 月 日 工作項(xiàng)目： 工作情形： 評(píng)語(yǔ)： □擬下式任用 □擬予辭退 擬給職位：自 月 日起以 任用 擬給工資：自 月 日起支 元 其他： 主管 經(jīng)辦： （ 10） 人 事 部 門(mén) 考勤記錄： 意見(jiàn)：職位： 薪資： 其他： 直接 主管 意見(jiàn) （ 12）總經(jīng)理 （ 11）經(jīng) 理 43 職員試用通 知單 姓 名 性別 年齡 籍貫 學(xué) 歷 經(jīng)歷 派職工試用單位 職 別 薪 給 本薪：等 級(jí) 元 行政部 人事組長(zhǎng) 試 用 期 間 自 至 計(jì) 年 年 天 月 日 日 日 本薪：等 級(jí) 元 主 任 試 用 結(jié) 果 考核意見(jiàn) ( 月 日起 ) 等 級(jí) 元工資給辦理手續(xù) ( 月 日起 ) 試 用 考核人 主管意見(jiàn) (支等級(jí)薪給 ) 日再另行簽核 單 位 主