【正文】 3 收集公司經營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料進行分析、提出建議，定期向總經理報告 4 組織各部門編制收支計劃，編制公司的月、季、年度營業(yè)計劃和財務計劃，定期對執(zhí)行情況進行檢查分析； 5 嚴格財務管理，加強財務監(jiān)督，督促財務人員嚴格執(zhí)行各項財務制度和財 經紀律； 6 參與公司及各部門對外較重大的經濟合同的簽定工作； 7 經營報告資料編制。 5 做記帳憑證。 14 支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，支票須經總經理簽字后，方可生效； 主要權力： 如報銷單據不合法及企業(yè)有規(guī)定的，有拒絕付款的權力。 領導責任： 1 對人力資源部工作目標的完成負責； 2 對人力資源部的運營效率負責； 25 3 對所屬下級的紀律行為、工作秩序、團結精神負責； 4 對人力資源部給企業(yè)造成的影響負責； 5 開支的合理支配負責； 6 對員工及加盟店的培訓持續(xù)性負責； 7 對選擇聘用人員核準負責； 8 對編制的工作計劃正確性負責； 9 對勞資關系合法性負責； 10 對人才儲備計劃實施負責； 11 對人力資源部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負責； 12 對人才戰(zhàn)略方案的執(zhí)行效果負責； 13 對人力資源部所掌管的企業(yè)秘密的安全負責； 14 對所轄范圍內的人員安全負責； 15 對所轄范圍內的公司財產安全負責。 29 （四）”某品牌”配貨中心市場營銷過程策劃圖 市場信息系統(tǒng)分析預測系統(tǒng)產品營銷品牌策略價格策略促銷措施市場規(guī)劃過程規(guī)劃宣傳推廣商業(yè)物流商業(yè)計劃 產品配售 商業(yè)服務售后跟蹤與反饋市場營銷過程策劃圖 30 （五）”某品牌”配貨中心業(yè)務訂單處理流程 客戶表示下單實質性商談品名數(shù)量工藝要求質量要求包裝要求配件要求交貨時間驗貨方式發(fā)貨要求價格結算方式售后服務違約責任超常規(guī)情況時進行討論評審生產部門技術部門質管部門物控部門方案確定正式簽單定單下發(fā)業(yè)務訂單處理流程 31 （六）”某品牌”配貨中心外協(xié)計劃編制流程圖 產品生產任務內部能力分析 外部環(huán)境分析綜合經濟平衡申請外協(xié)安排內部生產審核編制外協(xié)計劃是否同意審批是否批準執(zhí)行YESYESNONO外協(xié)計劃編制流程圖 32 （七）”某品牌”羊毛衫商品入庫流程 倉庫將到貨明細輸入電腦系統(tǒng)，并制作入庫單 商品部提交商品供應計劃給營銷中心備案 一份留銷售部備案，一份交倉庫 。 28 （三）”某品牌”配貨中心營銷通路抉擇程序 企業(yè)生產經營的產品條件分析產品價格狀況 產品性能狀況 產品技術狀況企業(yè)營銷目標與目標市場條件分析目標市場分布狀況 銷售量的大小 潛在顧客狀況企業(yè)自身條件分析企業(yè)實力狀況 企業(yè)聲譽、市場地位 企業(yè)經營管理能力研究營銷渠道結構的策略普遍性營銷渠道 選擇性營銷渠道 專營性營銷渠道企業(yè)營銷渠道抉擇程序 注：市場營銷通路的抉擇 ，對生產企業(yè)或生業(yè)企業(yè)來說都是最富于策略性和復雜性的問題。 23 3 監(jiān)督、審核 ■監(jiān)督公司各部門用品及設備使用、損耗進度、維護情況； ■審核公司各部門辦公用品申報計劃表； ■審核公司各部門福利申報表； ■審核公司促銷物品申報表； ■審核專賣店配套設施申報計劃表； ■審核供應商資訊、報價表。 9 填寫收支、存款日報表 10 掌管保險柜。 主要權力： 1 有對財務部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權； 21 2 有向總經理 報告權； 3 有對公司各部門項目財務審核提案權； 4 公司所有草簽協(xié)議的財務事宜審核權力； 5 代表企業(yè)和客戶財務審核談判的權力； 6 在一定范疇審核定價格的權力； 7 有對經銷商、代理商、零售商、生產廠商的財務信用度審核及評估權； 8 有對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權； 9 對隔級下級有人事任命權； 10 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權； 11 對所屬下級的工作爭議有裁決權； 12 對直接下級有獎懲的建議權； 13 對所屬下級的管理水平和業(yè)務水平有考核權； 14 對限額資金有支配權； 15 在權限 范圍內按程序對隔級下級有獎賞的批準權； 16 有代表企業(yè)與政府相關部門和有關社會團體聯(lián)絡的權力； 18 有產品淘汰的財務提案權； 19 規(guī)定范疇內的財務審批權。 （六）配貨中心主管崗位職責 主要職責： 1 制定配貨中心工作計劃，報批通過后執(zhí)行； 2 正確傳達上級指示文件； 3 主持配貨中心例會，定期進行工作區(qū)域內的安全檢查； 4 向下屬工作人員布置任務，科學合理的安排配貨中心的配貨程序； 5 制定直接下級的崗位描述，并界定直接下級的工作； 6 監(jiān)督檢查所屬下級的崗位描述，并界定直接下級的工作； 7 監(jiān)督檢查所屬下級的各項工作； 8 掌握配貨中心的工作情況和相關數(shù)據； 9 及時掌握和匯報出庫物資的存貨和出貨狀況， 并每日做出統(tǒng)計報表上報銷售部經理； 10 根據出庫狀況和倉庫庫存貨品狀況及時向銷售部經理提出合理化建議； 11 監(jiān)督本部門配貨的工作流程，保證配貨的準確性和安全性； 12 定期檢查所屬倉庫各種狀況，保證倉庫物資的正常供應以及倉庫物資的安全性和準確性； 13 根據工作需要調配直接下級工作崗位，報直接上級批準后施行，轉行管部備案； 14 定期聽取直接下級述職。 （二）訂單處理科 主要職能： 1 受理訂貨信息，按銷售政策計劃，確保 定單成立； 2 根據正式定單進行發(fā)貨運作，向配送單位傳達配送任務； 3 統(tǒng)計分析訂貨、發(fā)貨、結算狀況，并報上級主管； 14 4 進行月度銷售結算及銷售分析，呈報上級主管； 5 根據訂貨狀況及時與陪貨中心進行信息溝通，并做好建議工作 6 接受客戶訂貨單，并對訂貨單進行整理和匯總； 7 接待上門客戶； 8 向配貨中心提供客戶訂貨及提貨單據； 9 認真檢查客戶的退換貨率，根據市場狀況和公司庫存狀況，及時與加盟商進行有效的信息溝通 10 接受各地區(qū)的批量訂貨單。 主要權力： 1 有對產品開發(fā)部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權； 2 有向總經理報告權； 9 3 草簽定貨協(xié)議的權力； 4 代表公司和生產廠談判的權力； 5 在一定范疇內決定商品定貨價格的權力； 6 在確保公司的利益前提下，有確定及更換原材料供應商的決定權； 7 有確定及更換生產廠的決定權； 8 有對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權； 9 對隔級下 級有人事任命權； 10 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權； 11 對所屬下級的工作爭議有裁決權； 12 對直接下級有獎懲的建議權； 13 對所屬下級的管理水平和業(yè)務水平有考核權； 14 對限額資金有支配權； 15 在權限范圍內按程序對隔級下級有獎賞的批準權； 16 有代表企業(yè)與政府相關部門和有關社會團體聯(lián)絡的權力； 17 有產品開發(fā)的提案權； 18 有產品淘汰的提案權； 19 規(guī)定范疇內的財務審批權。 14 建立和保證生產、分銷、執(zhí)行管理體系穩(wěn)固發(fā)展，使整個運營體系獲 得最大收益。 6 塑造公司形象，決定廣告定位，指導公司整體發(fā)展戰(zhàn)略方針。 本手冊中所列的權責，各層人員均應切實負責辦理，不可借詞推委，實施后，如遇困難 5 或特殊事件發(fā)生需向上一層人員請示后處理 各層人員依本手冊的規(guī)定辦理后，如須向其上層人員報告時，仍需以書面或口頭報告。但是，在例外的特殊情況下，可由上級來處理意外出現(xiàn)的問題。公司各個組織層次的職權，包括已授出去和未授出去的職權，都必須非常明確，最好采用書面形式公布于眾。 （ 4） 一級管一級。 14 建立和保證”某品牌”品牌羊毛衫生產、分銷、執(zhí)行管理體系穩(wěn)固發(fā)展，使整個運營體系獲得最大收益。 6 塑造”某品牌”品牌形象，決定廣告定位，指導公司整體發(fā)展戰(zhàn)略方針。因此，配貨中心的經營管理就需要以當?shù)氐氖袌鲂枨鬄橹行?，服務于區(qū)域市場。 由于配貨中心的獨特性，組建配貨中心就需要對配貨中心的職能進行明確，并按職能進行部門與組織設計，構建崗位職責，避免組織機構的繁冗，以提高運做效率為目的。 7 代表”某品牌”品牌在當?shù)亻_展公關活動，向當?shù)厥袌鰝鬟_”某品牌”的品牌文化。 15 建立區(qū)域配貨中心，保證經銷商的產品供給和配送。實行逐級指揮和逐級負責，一般情況下不得越級指揮；反之，也不應越級報告 保證責權一致 （ 1） 決策權、指揮權和用人權相統(tǒng)一。 職權與職責相對稱原則。這樣，既能保證穩(wěn)定性的正常管理工作，又能應付特殊性的例外管理工作。 本手冊采用列舉方式，其未列舉的事項，如已在本公司的各項規(guī)章、辦法或其他規(guī)定中有所規(guī)定者，照其中規(guī)定辦理，無規(guī)定者，可由上級單位主管酌情處理。 7 代表公司對外開展公關活動。 15 保證整個運營體系成員的安全。 三 市場部 （一）部門職能 定義：指公司市場運營執(zhí)行機構 主要職能： 1 市場調研： 〔 1〕企業(yè)所處的國家、各省、縣、市經濟信息進行搜索、分析，并做出經濟形勢判斷； 〔 2〕本國經濟政策進行搜索、整理、分析，判斷經濟政策對本行業(yè)的影響度； 〔 3〕掌握行業(yè)信息，洞察行業(yè)發(fā)展趨向； 〔 4〕用合法手段探求產品商業(yè)信息；（主要指競爭產品的資源狀況、營銷戰(zhàn)略，戰(zhàn)術要領等）； 〔 5〕深入調查目標市場的需求信息，把握市場變化的脈搏； 〔 6〕了解把握本公司資源狀況并與競爭對手作資源對比分析； 〔 7〕掌握本公司產品在通路上的流通狀況信息；、 〔 8〕掌握社會媒體信息及產品媒體運作信息； 〔 9〕重要信息要及時上報； 2 招商 〔 1〕編制市場拓展企劃書； 〔 2〕編制招商手冊； 〔 3〕編制招商公開文件書及合約書； 〔 4〕編制商業(yè)支持計劃書； 〔 5〕作好招商接洽、談判、審核、市場調研、選址、簽約、開業(yè)籌劃等工作； （ 6）為企業(yè)的各項活動（如展覽、促銷）做好策劃、實施等程序的準備工作 10 〔 7〕編制招商至開業(yè)的時間工作進度計劃書； 〔 8〕定期監(jiān)督、審核、評估加盟店。 （三）配貨中心 主要職能： 1 建立商品配送程序及管理制 度； 2 設制商品庫存警界線管理制度； 3 建立商品進銷存財務管理體系； 4 制作商品進、銷、存財務月、季度、年度報表； 5 作好商品進庫前驗收并及時反饋商品殘缺信息； 6 根據市場銷售資訊及庫存情況，及時上報以便商品部能盡快調整公司采購計劃； 6 根據營業(yè)部的傳單作好客戶配貨、發(fā)運、送達確認工作； 7 保證發(fā)出貨物的準確性和安全性，減少運輸途中出現(xiàn)損壞的情況 8 建立客戶進、銷、存、退資料及信譽度評估檔案； 9 檢查、整理好客戶的退換貨工作，發(fā)現(xiàn)問題及時與訂單處理科聯(lián)系； 10 提高送貨服務水平、樹立企業(yè)形象 。并對其做出工作評定； 15 關心所屬下級的思想、工作、生活； 16 填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執(zhí)行獎懲； 17 受理直接 下級上報的合理化建議，按照程序處理； 18 定期向直接上級述職。 （三）出納崗位職責 主要職責： 1 負責現(xiàn)金收付。 11 對原始憑證的合法性負責。 4 維護公司的財產安全，訴訟等其他突發(fā)事件的處理； 5 制定公司用品、設備使用有關制度； 6 針對公司運營需要，調整修改用品、備品的各項有關制度； 7 整體性的公共關系：包括與各機關、報社的聯(lián)系、接待特別來賓等各種活功； 6 公司各種固定資產的保養(yǎng)、維護、修復等工作 7 公司員工食宿的提供和管理 8 公司大樓形象的保持和維護 9 公司水、電等物資的正常提供 10 公司良好工作環(huán)境的提供（衛(wèi)生、安全等） 領導責任： 1 對行管部 工作目標的完成負責； 2 對行管部的經營效益負責； 3 對所屬下級的紀律行為、工作秩序、團結精神負責； 4 對行管部給企業(yè)造成