【正文】 治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由物業(yè)管理處組織制定應(yīng)急計(jì)劃和預(yù)防措施，并安排崗位人員按部署執(zhí)行。 2）處理治安突發(fā)事件時，由值班員迅速向派出所報(bào)案，安全主管臨時確定應(yīng)急方案，安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場 ，嚴(yán)格盤查出入現(xiàn)場的人員，直到公安人員到來。 3）制定的應(yīng)急計(jì)劃必須慎重，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施 時，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。 （ 4）實(shí)施： 1）在執(zhí)行過程中，發(fā)現(xiàn)偏離實(shí)際情況應(yīng)及時糾正，并上報(bào)相應(yīng)審批人員認(rèn)可。 2）對發(fā)生的每一事件必須總結(jié)，如果是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認(rèn)真填寫《糾正措施報(bào)告》，嚴(yán)防類似情況的發(fā)生。 3）保存事件全過程的有關(guān)記錄，存檔 3 年。重大自然災(zāi)害的記錄長**物業(yè)管理有限責(zé)任公司 **建設(shè)分行 大樓物業(yè)管理方案 ４２ 期保存。 （ 5）要求： 為增強(qiáng)應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力，平時每個護(hù)衛(wèi)隊(duì)員必須進(jìn)行嚴(yán)格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集 合演練。 三、強(qiáng)化消防管理意識 （一）消防管理目標(biāo) 堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)臺”的消防工作萬針，嚴(yán)格實(shí)行防火安全責(zé)任制，并樹立“全員防消”的管理觀念，實(shí)施全員義務(wù)消防員制。 （二） 加強(qiáng)消防教育宣傳和培訓(xùn)演練工作 消防教育宣傳工作： 管理處將在物業(yè)轄區(qū)內(nèi)不間斷地傳播消防法規(guī)、防火知識，并定期邀請消防中隊(duì)前來舉辦消防知識講座，張貼消防宣傳畫，向業(yè)主進(jìn)行消防知識宣傳。 做好消防培訓(xùn)及演練工作： 重點(diǎn)加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)員的消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，每年組織義務(wù)消防隊(duì)員和廣大業(yè)主共同參與的消防演練，提高全員的“自救”意識和能力，防 患于“未燃”。 （三） 加強(qiáng)入伙期間的消防管理 **物業(yè)管理有限責(zé)任公司 **建設(shè)分行 大樓物業(yè)管理方案 ４３ 在入住期間，我們將通過設(shè)專人巡邏監(jiān)管、安置擋車樁、安置簡明指示標(biāo)識等辦法，著重解決違章占用消防通道的問題，保證消防通道的順暢。 （四）積極落實(shí) 防火安全“三級”檢查制度， 重視冬、春兩季的消防、設(shè)施設(shè)備大檢查工作，確保在火災(zāi)多發(fā)期的消防安全工作。 一級檢查由班組組織實(shí)施 （ 1）每個員工每天在本崗位區(qū)域工作的同時進(jìn)行火情安全的檢查，排除不安全因素，對自身不能解決的火情隱患及不安全因素上報(bào)班組長。 （ 2）每個員工應(yīng)對本崗位所負(fù)責(zé)區(qū)域的防火工作負(fù)責(zé)。 （ 3）各班長及時 組織處理存在的安全隱患和不安全因素，對處理不了的問題及時上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)。 （ 4）接班時應(yīng)將本班防火安全注意事項(xiàng)和存在問題向下一班交待，以保障工作的連續(xù)性。 二級檢查由管理處領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施 （ 1） 管理處領(lǐng)導(dǎo)每季度組織各部門管理人員對管轄區(qū)域、設(shè)備物資（特別是易燃易爆物品）進(jìn)行一次全面檢查，并填寫《消防檢查情況匯總表》。 （ 2）檢查各部門對防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況。 **物業(yè)管理有限責(zé)任公司 **建設(shè)分行 大樓物業(yè)管理方案 ４４ （ 3）組織處理本處的火險(xiǎn)隱患，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)向員工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識。 （ 4）對管理處不能處理的安全隱患，及時上報(bào)公司或報(bào)告公安消防部 門處理。 三級檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施 （ 1）物業(yè)管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)物業(yè)防火安全的實(shí)施情況和上級部門的要求不定期對大樓進(jìn)行全面安全檢查或重點(diǎn)防火部位的抽查，公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組每年不少于一次全面檢查。 （ 2）檢查各管理處貫徹防火安全制度的執(zhí)行情況，重點(diǎn)檢查要害部位防火安全管理及制度的落實(shí)情況。 （ 3）對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總和總結(jié)，填寫《消防檢查情況匯總表》下發(fā)各管理處、專業(yè)部門。 三級檢查的基本內(nèi)容 （ 1）易燃易爆危險(xiǎn)物品貯存、管理、使用是否符合安全要求；貯存容器、管道有無定期測試，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 （ 2）使用液化石油氣爐灶，是否按照安全要求操作，擺放位置是否符合安全規(guī)定。 （ 3）對煙頭等遺留火種是否采取安全有效的預(yù)防、處理措施。 （ 4）倉庫內(nèi)貨物及物資分類存放是否符合安全規(guī)定，庫房內(nèi)使用 60W**物業(yè)管理有限責(zé)任公司 **建設(shè)分行 大樓物業(yè)管理方案 ４５ 以下燈泡。 （ 5）電器設(shè)備運(yùn)行是否正常，有無超負(fù)荷運(yùn)行，電線、電纜的絕緣有無老化、受潮、漏電、短路等情況。電動機(jī)有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，防雷設(shè)備是否完好，有無亂拉亂接電線情況。 （ 6）使用易燃易爆物品是否符合安全操作要求，殘油、氣的處理是否安全妥當(dāng)。 （ 7） 危險(xiǎn)場所動火是否按規(guī)定辦理手續(xù)，焊工操作時是否達(dá)到“七不”、“四要 ”、“一清”要求。 （ 8）使用有毒有害物品的場所是否有防毒的安全措施。 （ 9）檢查消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。各部門對消防器材有無管好、用好和到期換藥。 （ 10）門衛(wèi)對出入人員是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品的人員是否把關(guān)等。 防火檢查 （ 1）用火、用電有無違章情況。 （ 2）安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急燈是否完好。 （ 3）消防櫥窗、設(shè)備房、辦公室、倉庫、等物業(yè)管轄范圍內(nèi)的消防設(shè)施、器材和消防安全標(biāo)志是否在位、完整；滅火器是否壓力正常，**物業(yè)管理有限責(zé)任公司 **建設(shè)分行 大樓物業(yè)管理方案 ４６ 滅火水帶是否有破損。 （ 4）常閉式防火 門是否處于關(guān)閉狀態(tài)，防火卷簾下是否堆放物品影響使用。 （ 5）消防安全重點(diǎn)部位的人員在崗情況。 （ 6）其他消防安全情況。 火災(zāi)隱患整改 對存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)及時予以消除。 （ 1）違章使用明火作業(yè)或者在只有火災(zāi)危險(xiǎn)的場所吸煙，使用明火等違反禁令的。 （ 2）安全出口上鎖、遮擋或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的。 （ 3）消火栓、滅火器材被遮擋影響使用或者被挪作他用的。 （ 4）用使防火門處于開啟狀態(tài)，防火卷簾下堆放物品影響使用的。 （ 5）消防設(shè)施管理、值班人員和防火巡查人員脫崗的。 （ 6）違章關(guān)閉消防設(shè)施、切 斷消防電源的。 （五）消 防 檔 案 消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)建立健全消防檔案。 單位基本概況和消防安全重點(diǎn)部位情況。 **物業(yè)管理有限責(zé)任公司 **建設(shè)分行 大樓物業(yè)管理方案 ４７ 建筑物消防設(shè)計(jì)審核、消防驗(yàn)收以及消防安全檢查的文件、資料。 消防管理組織機(jī)構(gòu)和各級消防安全責(zé)任人。 消防安全制度。 消防設(shè)施、滅火器材情況。 義務(wù)消防隊(duì)人員及其消防工種人員情況。 與消防安全有關(guān)的重點(diǎn)工種人員情況。 新增消防產(chǎn)品，防火材料的合格證明。 滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。 消防設(shè)施定期檢查記錄，自動消防設(shè)施全面檢查測試的報(bào)告 以及維修保養(yǎng)記錄。 1火 災(zāi)隱患及其整改情況記錄。 1防火檢查、巡查記錄。 1有關(guān)燃?xì)狻㈦姎庠O(shè)備檢測（包括防雷、防靜電）等記錄資料。 1消防安全培訓(xùn)記錄。 1滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的演練記錄。 1火災(zāi)情況記錄。 1消防獎懲情況記錄。 **物業(yè)管理有限責(zé)任公司 **建設(shè)分行 大樓物業(yè)管理方案 ４８ （六） 建立消防快速反應(yīng)隊(duì) 結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，我們將在護(hù)衛(wèi)員中選撥一批隊(duì)員組建 建設(shè)分行 辦公樓管 理處“消防快速反應(yīng)分隊(duì)”，以保證一旦出現(xiàn)火警時，我們能迅速作出反應(yīng)，立足“自救”，最大限度地減少火災(zāi)損失?；鹁瘧?yīng)急程序如下： 報(bào)警 （ 1）管理處所有人員均應(yīng)加強(qiáng)消防意識，發(fā)現(xiàn)異常情況 （如煙霧、火光等），應(yīng)立即向上級領(lǐng)導(dǎo)及消防部門匯報(bào)。 （ 2）管理處值班員接到火警報(bào)警后，應(yīng)迅速通知附近人員趕往現(xiàn)場，查明報(bào)警地址、燃燒起因、目前火勢、周邊環(huán)境及人員受傷情況等。 召集 （ 1）火警確認(rèn)后，通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場。 （ 2）管理處所有人員在獲悉火警均應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，參與滅火。管理處主任接報(bào)后應(yīng)趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)度，安全主管接報(bào)后應(yīng)趕往現(xiàn)場進(jìn)行指揮。 （ 3）到達(dá)現(xiàn)場的人員必須聽從現(xiàn)場指揮的調(diào)配。 滅火 （ 1）現(xiàn)場指揮根據(jù)火場情況，迅速組織到場員工成立滅火組、搶救組、疏散組、警戒組及支援組等， 開展滅火工作。滅火人員執(zhí)行命令**物業(yè)管理有限責(zé)任公司 **建設(shè)分行 大樓物業(yè)管理方案 ４９ 應(yīng)迅速、果斷。 （ 2）滅火組在現(xiàn)場指揮的帶領(lǐng)下使用滅火器材進(jìn)行滅火。搶救組應(yīng)迅速組織人力貴重物品及危險(xiǎn)物品搬離現(xiàn)場。疏散組負(fù)責(zé)協(xié)助鄰近火場的業(yè)戶迅速按指定通道疏散，同時指揮停泊在危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的車輛駛離。形成火災(zāi)現(xiàn)場屏蔽區(qū)和隔離區(qū)，防止火情蔓延。 （ 3）后續(xù)趕往火場的人員為支援組。按現(xiàn)場指揮的命令，向現(xiàn)場運(yùn)送滅火劑、滅火器材以及所需的各種工具。 （ 4）如火勢過大且消防警已到場時，不必要的人員要迅速撤離。義務(wù)消防員繼續(xù)協(xié)助消防警滅火直至火勢被完全控制。 （七）善后與收復(fù) 火勢完全熄滅 后，護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)現(xiàn)場警戒，保護(hù)現(xiàn)場，并協(xié)助消防部門查明火因并統(tǒng)計(jì)損失，向上級提交事故報(bào)告。 消防滅火流程圖 （ 1）通用滅火流程： 火災(zāi)發(fā)生：轄區(qū)內(nèi)任何人均有責(zé)任立即報(bào)告，并立即參加滅火搶救 以最快方式： 報(bào)告消防中心，通知消防搶險(xiǎn)隊(duì)； 報(bào)告管理處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 撥打電話報(bào)警。 消防搶險(xiǎn)人員得知火警后立即攜帶滅火工具趕往現(xiàn)場： 察看火情 ，迅速確定滅火方案； 迅速調(diào)集搶險(xiǎn)人員及物力進(jìn)行自救。 救火原則：先救人，后救火；先隔離火源，后滅火。 **物業(yè)管理有限責(zé)任公司 **建設(shè)分行 大樓物業(yè)管理方案 ５０ 保潔服務(wù) 一、保潔區(qū)域分析： 工商局辦公樓大廳地面及立柱、墻面裝飾為理石干掛板構(gòu)成，需定時進(jìn)行打蠟、拋光等保養(yǎng)，以確保其材質(zhì)穩(wěn)定性和美觀。 辦公樓室內(nèi)部分地面為地毯鋪設(shè)，需進(jìn)行定期吸塵和清洗和消殺，以確保其清潔、無菌。 辦公樓層地面為全瓷地磚，需進(jìn)行定期機(jī)洗清潔日常推塵，以保持其光澤。 辦公樓內(nèi)走 廊一側(cè)墻面主要由玻璃幕墻組成，附著灰塵時，污漬明顯，需及時清洗。 辦公樓外圍區(qū)域由石材與綠化區(qū)構(gòu)成，石材質(zhì)地耐磨但遇水易發(fā)火 勢 繼 續(xù) 擴(kuò) 大 安全主管繼續(xù)指 揮 現(xiàn) 場 救火，調(diào)集人、物力進(jìn)行搶救 組織疏散，做好救援、防止不法分子，減少傷亡事故。 以最快方式通知公司領(lǐng)導(dǎo)和防火安全領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員 撥“ 119”再次告之火災(zāi)情況 向附近有滅火消防能力單位求援 多 方 努 力 將 火 撲 滅 認(rèn)真吸取此次火災(zāi)的教訓(xùn)，配合公安消防部門做好以下工作： （ 1） 查明火災(zāi)發(fā)生的原因； （ 2） 查清火災(zāi)事故責(zé)任 人，責(zé)任人寫出書面檢查待后處理； （ 3） 制定相應(yīng)的改進(jìn)預(yù)防措施； （ 4） 將火災(zāi)事故書面報(bào)告公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組。 **物業(yè)管理有限責(zé)任公司 **建設(shè)分行 大樓物業(yè)管理方案 ５１ 生化學(xué)反應(yīng)影響美觀。 辦公樓部分樓層房門為木質(zhì)，易變形和干裂，需進(jìn)行木質(zhì)打蠟保養(yǎng)。 工商局辦公樓外墻由玻璃幕構(gòu)成，需進(jìn)行定期高空清洗，以保持大樓外觀潔凈。 辦公區(qū)外圍地面為石材構(gòu)成，需定時進(jìn)行及時清掃和定期徹底清洗，以阻斷污染物進(jìn)入樓內(nèi)。 二、保潔措施及標(biāo)準(zhǔn) 理石地面、理石墻面、立柱 根據(jù)理石年代的物理結(jié)構(gòu)和化學(xué)成分的不穩(wěn)定性，圖案美觀抗磨能力差，耐腐蝕性弱，所以在 保養(yǎng)維護(hù)上更需注意，我們在保養(yǎng)方面將采?。? （ 1）清洗： ①使用中性 STFP、 OFF 按一定比例進(jìn)行徹底清洗。 ②在徹底清洗后，用清水清洗兩遍，除去殘留的藥液。 ③用吸水機(jī)吸干后，用三速吹風(fēng)機(jī)吹干。 ④用干凈毛巾仔細(xì)抹塵。 **物業(yè)管理有限責(zé)任公司 **建設(shè)分行 大樓物業(yè)管理方案 ５２ （ 2）落蠟 ①使用 TONSE220 進(jìn)行封閉處理，使理石間隙受損處得以充填。 ②待封閉蠟干燥后，落進(jìn)口 COMDCETE2 兩次，在封閉基礎(chǔ)上產(chǎn)生堅(jiān)硬的保護(hù)層。 ③在①②處理的基礎(chǔ)上落蠟 SPR2RTFINSH 一次。 ④ SPRIPJFINSHF 干燥后，用 PNOBNB2022 型高速拋光機(jī)配合 OVER/2修補(bǔ)拋光。 ⑤（ 1）、（ 2）每年三次。 （ 3）日常保養(yǎng) ①每晚在下班時間用高速拋光機(jī)配合 P44 拋光修補(bǔ)蠟進(jìn)行拋光保養(yǎng)，隨時保持地面光潔明亮。 ②日間保潔人員隨時使用靜電吸塵劑，實(shí)行往復(fù)推塵、抹塵，做到光亮、清潔無塵。 ③除塵、擦拭每日一次。 ④走廊及