創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目旅行社-資料下載頁
2025-01-08 08:15本頁面
【正文】 交通 、 餐飲 、 景區(qū)等）可能出現(xiàn)不完全履行合同情況；另旅行一方面是旅游者在旅游活動中可能會出現(xiàn)意外情況，從而導(dǎo)致旅行社不能完全或無法實(shí)踐對旅游者的承諾，沒有很好地履行合同 。 上述情況，旅行社具有一定的責(zé)任，需要對旅游者進(jìn)行賠償，產(chǎn)生旅行社責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) 。 二 、 旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的程序 （一） 風(fēng)險(xiǎn)識別 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的主要措施 風(fēng)險(xiǎn)識別可以根據(jù)旅行社企業(yè)的性質(zhì) 、 經(jīng)營方式 、 經(jīng)營過程以及經(jīng)營環(huán)境的分析，找出其面臨的風(fēng)險(xiǎn)并加以判斷 、 歸類和鑒別 對風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)，識別風(fēng)險(xiǎn) 。 1． 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識別 。 可以通過分析旅行社的財(cái)務(wù)狀況，加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的賬齡 、數(shù)額 、 分布等分析，預(yù)測財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 。 2． 市場風(fēng)險(xiǎn)識別 。 可以建立一套有效的預(yù)警指標(biāo)體系，根據(jù)對歷史資料及市場狀況 、 競爭對手情況進(jìn)行預(yù)警指標(biāo)計(jì)算，并對未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測來分析旅行社的市場風(fēng)險(xiǎn) 。 3． 人身及財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)識別 。 可以通過對旅行社人員 、 旅游者的財(cái)產(chǎn)狀況進(jìn)行分析，及時(shí)把握 旅游目的地的自然環(huán)境狀況和社 會治安狀況明確可能出現(xiàn)的人身 、 財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 。 4． 責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)識別 。 可以通過對各個(gè)業(yè)務(wù)活動環(huán)節(jié)進(jìn)行分析與考察，分析各環(huán)節(jié)所存在的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) 。 （二）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)程序 1. 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識 由于我國旅行社業(yè)發(fā)展歷史較短，行業(yè)發(fā)展不健全，企業(yè)之間往往以人情交易替代具有法律效力的合同關(guān)系，同時(shí)，由于保險(xiǎn)業(yè)等社會保障行業(yè)發(fā)展滯后 、旅游者保護(hù)自己權(quán)益的意識較差 、 旅行社行業(yè)法律法規(guī)不夠健全 、 旅游行政部門管理力度不夠等原因，使許多風(fēng)險(xiǎn)事故不能得到及時(shí)處理，引發(fā)各類旅行社經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn) 。 因此，應(yīng)該通過培訓(xùn)或其他方式 樹立旅行社全員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識，有效的控制風(fēng)險(xiǎn) 。 2. 建立風(fēng)險(xiǎn)柔性管理組織 為了有效的防范風(fēng)險(xiǎn)，旅行社應(yīng)設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)柔性管理組織，聘請風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理或顧問，并組成由財(cái)務(wù) 、 銷售 、 計(jì)調(diào) 、 接待等部門負(fù)責(zé)人構(gòu)成的柔性化風(fēng)險(xiǎn)管理組織，定期與不定期的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測 、 預(yù)防 、 控制和風(fēng)險(xiǎn)事故的處理 。 1)． 契約化經(jīng)營：旅行社可以在綜合評價(jià) 、 分析供應(yīng)商的信譽(yù) 、 能力等因素的基礎(chǔ)上，選擇幾個(gè)合作伙伴，并簽訂一個(gè)較長時(shí)期的供應(yīng)合同，或成立一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以減少或消除責(zé)任風(fēng)險(xiǎn) 。 2)． 多元化經(jīng)營：一方面，旅行社應(yīng)盡可能實(shí)現(xiàn)旅游 產(chǎn)品的多樣化，采取 “ 東方不亮西方亮 ” 的策略，以避免由于某些旅游市場變化造成的損失，導(dǎo)致旅行社整體經(jīng)營陷入困境
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