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2025-01-08 07:38本頁面
【正文】 語 言 技能 ?英語： 6級 ?日語： 3級 ?英、日語聽說讀寫能力 ?實際會話溝通能力 專業(yè)技能專業(yè)技能? 計算機(jī)基礎(chǔ)知識計算機(jī)基礎(chǔ)知識? 計算機(jī)語言：計算機(jī)語言： C C 、 B asicB asic 、 P asc e lP asc e l 、 V B 。 V B 。 C + +C + + 、 CC 、 Ja v v a.? 計算機(jī)錄入技能計算機(jī)錄入技能? 計算機(jī)專業(yè)技能計算機(jī)專業(yè)技能? 相關(guān)專業(yè)知識技能相關(guān)專業(yè)知識技能計算機(jī)技能 專業(yè)技能 ?(1)有較強的行業(yè)能力 ?(2)較強的技術(shù)和分析能力 ?(3)技術(shù)上和概念上的基本知識 綜合素質(zhì) ? (1)入門級的員工的能力要求： ? 基本技術(shù)能力 ? 客戶服務(wù)為導(dǎo)向的基本計算機(jī)技能 ? 所從事項目的實施與交付 ?具體要求： ? 出色的溝通能力 ? 技術(shù)上和概念上的基本知識 ? 團(tuán)隊工作的能力 ? 時間管理的能力 綜合素質(zhì) ? (2)中層管理人員的能力要求： ? 項目交付所涉及的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制者 ? 危機(jī)運作管理的負(fù)責(zé)人 ?具體要求 ? 出色的溝通能力 ? 團(tuán)隊管理和項目管理能力 ? 出色的人員管理能力 ? 分析和解決問題的能力 ? 發(fā)現(xiàn)人與人之間的效率差異的能力 ? 將業(yè)務(wù)機(jī)會最大化的能力 綜合素質(zhì) ?(3) 高層管理人員的角度是戰(zhàn)略性的，他們是決策者和組織愿景的構(gòu)建者 ? 具體要求 ? 決策能力 ? 解決問題的能力 ? 多功能和交叉學(xué)科知識 ? 戰(zhàn)略預(yù)測的能力、能提出概念性思想 ? 支持顧客、關(guān)注利益相關(guān)者 ? 具有示范性的自我掌控能力 ? 具備建立可共享愿景的能力 軟性能力軟性能力? 對企業(yè)文化的深刻理解對企業(yè)文化的深刻理解? 強烈的責(zé)任心，創(chuàng)新意識強烈的責(zé)任心，創(chuàng)新意識? 團(tuán)隊協(xié)作精神，溝通能力團(tuán)隊協(xié)作精神，溝通能力? 文明禮貌綜合素養(yǎng)文明禮貌綜合素養(yǎng)? 敬業(yè)愛崗，踏實勤懇的工作態(tài)度敬業(yè)愛崗，踏實勤懇的工作態(tài)度? 善于排解壓力，合理的時間管理，較強的善于排解壓力，合理的時間管理，較強的領(lǐng)導(dǎo)力等等領(lǐng)導(dǎo)力等等職業(yè)道德 現(xiàn)狀機(jī)遇 ?未能達(dá)到 BPO人才專業(yè)技能要求 ?未能達(dá)到 BPO人才語言技能要求 ?未能達(dá)到 BPO人才的綜合素質(zhì)要求 未能達(dá)到 BPO人才專業(yè)技能要求 ?歐美跨國公司十分注重公司的專業(yè)化程度 ?專業(yè)化程度依賴員工的專業(yè)素質(zhì) ?本專業(yè)的素質(zhì)、對歐美商業(yè)運作模式的了解和對歐美企業(yè)的業(yè)務(wù)流程特點的認(rèn)識 ?大學(xué)生欠缺實際工作技能 未能達(dá)到 BPO人才語言技能要求 ?英語口語能力的培養(yǎng) ?BPO使用詞匯 未能達(dá)到 BPO人才的綜合素質(zhì)要求 ?專業(yè)性、基礎(chǔ)性的崗位 ?職業(yè)道德素質(zhì)
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