中國公立醫(yī)院皮膚科業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析及發(fā)展的思考-資料下載頁
2025-01-08 06:10本頁面
【正文】 性 ，將疾病的特點(diǎn)及治療措施及方案向病人作簡單介紹； ：是否能理解即將要實(shí)施的治療方案； ，確定其是否知曉了藥物的使用方法。 溝通的三步曲 ： 告知對方 —— 對方反饋 —— 達(dá)成共識 溝通的禁忌： ，深奧難懂 ，不抬頭看人 ？ 。 不溝通的后果 ：如果病情復(fù)發(fā)，病人很可能會對醫(yī)生失去信心，下次不再來我科復(fù)診。 不溝通的后果 ：可能醫(yī)生沒有選擇最佳的治療方案（人不可貌相） ？ 次。 不溝通的后果 ：可能會重復(fù)過去的治療方案。 ，病人對治療可能有自己錯(cuò)誤的主觀。 不溝通的后果 ：醫(yī)生正確的方案病人難以接受。 ？ 。 不溝通的后果 :可能誤導(dǎo)病人突然停藥，或病人因出現(xiàn)藥物不良反應(yīng)而責(zé)難醫(yī)生。 。 不溝通的后果 ：病人可能不接受。 、外用藥多 不溝通的后果 ：病人可能不會使用、再多的藥也療效不佳。 每個(gè)人都有溝通的潛力 戀愛 情感刺激 甜言蜜語溝通 民營醫(yī)院 經(jīng)濟(jì)刺激 只能求“精”，不能求多 “非常”溝通 過度消費(fèi) 公立醫(yī)院 病人多 直接經(jīng)濟(jì)刺激 “多勞多得” 無心溝通 應(yīng)付病人 抓了“芝麻”，丟了“西瓜” 對病人 ： 沒有得到他應(yīng)有的服務(wù)，病人當(dāng)時(shí)在醫(yī)院就不滿意 直接影響療效，回家以后更不滿意 對醫(yī)生： ，從而影響醫(yī)生的長遠(yuǎn)利益 變態(tài) —— 平和 “ 心態(tài) ” 是溝通的前提 ： 是關(guān)鍵 ： 安靜的就診環(huán)境 ： 練就熟練的病情解釋，治療方案解釋技巧 怎樣才能有“平和的心態(tài)”？ 人的一輩子經(jīng)常處在“ 得 ”與“ 失 ”的矛盾之中 馬哲理論：事物總是辯證的 毛主席說 : 事物總是矛盾的： “失”中必有“得” 少看病人，多解釋，多溝通 似乎“失去”了眼前更多利益， 但會“得到”更多： 得到 ：上門診的輕松（而不是緊張和焦躁） 得到 ：病人的依從性；病人的療效；醫(yī)生個(gè)人口碑；更多病人主動找你看病 什么理念才能使 我們用 心 去溝通，用 心 去把握細(xì)節(jié)？ 我科的理念： 不求最快！只求最好??！ 不求最多！只求最精?。? “口乃心之門戶”： 只要我們懷著一顆善良的“心”，就會輕松張開我們的“口”，與病人溝通，同時(shí)把握細(xì)節(jié) 把病看精、看好！ 我們的出路 : 爭：現(xiàn)有市場： 新病人不流失，老病人回頭 挖：掘潛在市場： 如皮膚護(hù)理和美容 提：供優(yōu)質(zhì)服務(wù)： 即有快速緩解的治療方法又有 預(yù)防復(fù)發(fā)的方法 走：精品路線： 新技術(shù)、 “面子工程” 08年美國皮膚科醫(yī)生年會 09年歐洲皮膚科醫(yī)生年會 錢多事少地位高 皮膚是人體最大的器官！ 皮膚是展示人體美與健康最好的器官！ 皮膚是人們越來越重視的器官！ 振興中華，匹夫有責(zé)！ 振興皮膚，我們有責(zé)！ 讓我們共創(chuàng)皮膚科美好的未來！
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