醫(yī)藥衛(wèi)生]健康教育服務規(guī)范培訓-資料下載頁
2025-01-08 01:42本頁面
【正文】 供適合個人需要的信息。 ? 內容明確，重點突出。 ? 語調平穩(wěn)，語速適中。 ? 適當重復重要概念，一般需要重復兩三次。 ? 把握談話內容的深度。 ? 注意觀察，及時取得反饋。 ? 適當停頓，給對方提問和思考的機會。 人際傳播基本技巧 ? 傾聽技巧： 傾訴與傾聽構成交流的基礎。 ? 主動參與、給予積極反饋。用點頭、 “ 嗯 ” 的方式表明對對方的理解和關注。 ? 集中精力克服干擾。 ? 對方的講話，不忙于做出判斷，不輕易打斷談話?？梢赃m當引導。 ? 提問技巧 人際傳播基本技巧 ? 反饋技巧 ? 反饋及時是人際傳播的一個重要特點。 ? 肯定性反饋 ? 否定性反饋 ? 模糊性反饋 人際傳播基本技巧 ? 非語言傳播技巧 —— 動作、姿態(tài)傳遞信息的過程 ? 運用動態(tài)體語：手勢、點頭、皺眉等。 ? 注意儀表形象：親和力、信任感 ? 恰當運用語言：語音、語調、節(jié)奏，引起注意，調節(jié)氣氛 ? 創(chuàng)造適宜的時空語：交談環(huán)境、距離、談話雙方的相對高度， 比如對兒童要彎下腰，對躺著的病人就要坐下，人們處于同一高度時容易建立融洽的交流關系 。 人際交流過程中的注意事項 ? 交談中突然改變話題 ? 不適當?shù)谋ＷC和不負責任的承諾 ? 過分表述自己的意見，主導交流過程 唱獨角戲 ? 連珠炮式的提問，使人難以承受。 ? 對交談對象的問題答非所問 ? 表現(xiàn)出不耐煩、輕蔑的態(tài)度或使用生硬、命令、教訓式語言 ? 過早下結論 ? 五、考核指標 ? （ 一 ）發(fā)放健康教育印刷資料的種類和數(shù)量。 ? （ 二 ）播放健康教育音像資料的種類、次數(shù)和時間。 ? （ 三 ）健康教育宣傳欄設置和內容更新情況。 ? （ 四 ）舉辦健康教育講座和健康教育咨詢活動的次數(shù)和參加人數(shù)。 ? 六、附件 健康教育活動記錄表 活動時間： 活動地點： 活動形式： 主辦單位： 合作伙伴： 參與人數(shù)： 宣傳品發(fā)放種類及數(shù)量： 活動主題： 宣教人： 活動小結： 活動評價： 存檔材料請附后 □書面材料 □圖片材料 □印刷材料 □影音材料 □居民簽到表 □其他材料 負責人（簽字）： 年 月 日
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