醫(yī)藥衛(wèi)生]健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-08 01:42本頁(yè)面
【正文】 供適合個(gè)人需要的信息。 ? 內(nèi)容明確，重點(diǎn)突出。 ? 語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，語(yǔ)速適中。 ? 適當(dāng)重復(fù)重要概念，一般需要重復(fù)兩三次。 ? 把握談話(huà)內(nèi)容的深度。 ? 注意觀(guān)察，及時(shí)取得反饋。 ? 適當(dāng)停頓，給對(duì)方提問(wèn)和思考的機(jī)會(huì)。 人際傳播基本技巧 ? 傾聽(tīng)技巧： 傾訴與傾聽(tīng)構(gòu)成交流的基礎(chǔ)。 ? 主動(dòng)參與、給予積極反饋。用點(diǎn)頭、 “ 嗯 ” 的方式表明對(duì)對(duì)方的理解和關(guān)注。 ? 集中精力克服干擾。 ? 對(duì)方的講話(huà)，不忙于做出判斷，不輕易打斷談話(huà)?？梢赃m當(dāng)引導(dǎo)。 ? 提問(wèn)技巧 人際傳播基本技巧 ? 反饋技巧 ? 反饋及時(shí)是人際傳播的一個(gè)重要特點(diǎn)。 ? 肯定性反饋 ? 否定性反饋 ? 模糊性反饋 人際傳播基本技巧 ? 非語(yǔ)言傳播技巧 —— 動(dòng)作、姿態(tài)傳遞信息的過(guò)程 ? 運(yùn)用動(dòng)態(tài)體語(yǔ)：手勢(shì)、點(diǎn)頭、皺眉等。 ? 注意儀表形象：親和力、信任感 ? 恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言：語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏，引起注意，調(diào)節(jié)氣氛 ? 創(chuàng)造適宜的時(shí)空語(yǔ)：交談環(huán)境、距離、談話(huà)雙方的相對(duì)高度， 比如對(duì)兒童要彎下腰，對(duì)躺著的病人就要坐下，人們處于同一高度時(shí)容易建立融洽的交流關(guān)系 。 人際交流過(guò)程中的注意事項(xiàng) ? 交談中突然改變?cè)掝} ? 不適當(dāng)?shù)谋ＷC和不負(fù)責(zé)任的承諾 ? 過(guò)分表述自己的意見(jiàn)，主導(dǎo)交流過(guò)程 唱獨(dú)角戲 ? 連珠炮式的提問(wèn)，使人難以承受。 ? 對(duì)交談對(duì)象的問(wèn)題答非所問(wèn) ? 表現(xiàn)出不耐煩、輕蔑的態(tài)度或使用生硬、命令、教訓(xùn)式語(yǔ)言 ? 過(guò)早下結(jié)論 ? 五、考核指標(biāo) ? （ 一 ）發(fā)放健康教育印刷資料的種類(lèi)和數(shù)量。 ? （ 二 ）播放健康教育音像資料的種類(lèi)、次數(shù)和時(shí)間。 ? （ 三 ）健康教育宣傳欄設(shè)置和內(nèi)容更新情況。 ? （ 四 ）舉辦健康教育講座和健康教育咨詢(xún)活動(dòng)的次數(shù)和參加人數(shù)。 ? 六、附件 健康教育活動(dòng)記錄表 活動(dòng)時(shí)間： 活動(dòng)地點(diǎn)： 活動(dòng)形式： 主辦單位： 合作伙伴： 參與人數(shù)： 宣傳品發(fā)放種類(lèi)及數(shù)量： 活動(dòng)主題： 宣教人： 活動(dòng)小結(jié)： 活動(dòng)評(píng)價(jià)： 存檔材料請(qǐng)附后 □書(shū)面材料 □圖片材料 □印刷材料 □影音材料 □居民簽到表 □其他材料 負(fù)責(zé)人（簽字）： 年 月 日
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