發(fā)卡充值網(wǎng)點操作員培訓試卷(空白)-資料下載頁
2025-01-07 23:01本頁面
【正文】 名加油卡的（ ）等資料。 A．姓名和地址 B．電話和證件號碼 C．石化卡客戶編碼 D．石化卡卡號 四、判斷題（ 10 分） 售卡、充值網(wǎng)點操作員系統(tǒng)密碼要求半年更換一次。 ( ) 加油卡客戶充值時都可以收取現(xiàn)金和支票。（ ） 不記名卡可以辦理限制信息。（ ） 單用戶卡可以直接升級為多用戶卡。（ ） 加油卡在全國發(fā)卡網(wǎng)點都可以辦理充值、圈存業(yè)務(wù)。（ ） 售卡操作員在離開電腦前必須確認已經(jīng)退出卡管系統(tǒng)，電腦要處于鎖定或關(guān) 機狀態(tài)，防止他人盜用。 （ ） 售卡網(wǎng)點操作員登陸名和口令要保密，不得遺失。但為了方便工作，網(wǎng)點內(nèi)部工作人員之間可以互相了解。 （ ） 發(fā)卡網(wǎng)點操作員可以通過權(quán)限管理模塊隨意修改自己的登陸名和登陸密碼。 （ ） 客戶到售卡網(wǎng)點對多用戶卡副卡進行預(yù)分配時，可以帶主卡，也可以不帶主卡。（ ） 加油卡圈提的前提是卡賬戶金額和卡錢包金額一致。（ ） 五、簡答題 （ 30 分，每題 10 分） 1. 對于多用戶卡客戶要求查詢客戶信息，需要如何處理？ 客戶要求更改客戶信息時，如何處理 ? 簡談你如何做好客戶檔案資料管理的工作 ？
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