山谷藍(lán)-泰科曼公司crm選型報(bào)告-資料下載頁
2025-05-22 16:37本頁面
【導(dǎo)讀】☆現(xiàn)在的CRM系統(tǒng)是什么？山谷藍(lán)/泰克曼公司需要。的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻羰瞧髽I(yè)發(fā)展最重要的資源之一。對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行。進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。掌握寶貴的客戶資源，實(shí)施有效控制，避免客戶非正常流失。以有效的成本將新產(chǎn)品快速、有效的推向市場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)并管理商業(yè)機(jī)會(huì)。及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，更好的。連續(xù)的企業(yè)變革會(huì)危害公司。CRM可以分成三類，對(duì)山谷藍(lán)公司而言，做整體規(guī)劃時(shí)首先。這一階段的主要工作是明確我們要CRM做些什么工作，和。CRM能為銷售帶來那些好處。建立CRM的指標(biāo)體系和分析方法、成本計(jì)算方法以及相應(yīng)的。實(shí)施CRM系統(tǒng)是企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存，只有在做好了。綜合考慮山谷藍(lán)需求迫切程度、軟件商產(chǎn)品成熟度、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，確定實(shí)施優(yōu)。分析企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的需求，或者并行CRM中部分簡(jiǎn)單模塊之后，山谷藍(lán)/泰克曼公司剛剛走上制度化的管理道路，
【正文】 分析企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的需求，或者并行 CRM中部分簡(jiǎn)單模塊之后，再進(jìn)行 CRM的全面規(guī)劃與實(shí)施。 ? 山谷藍(lán)應(yīng)該組建一支由管理人員和 IT人員組成的信息系統(tǒng)小組，全程參與軟件選型與實(shí)施，培養(yǎng)信息系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)和信息系統(tǒng)實(shí)施、使用和維護(hù)的專業(yè)人員 山谷藍(lán) /泰克曼公司剛剛走上制度化的管理道路，信息化建設(shè)也才剛剛開始，正處于變革階段 經(jīng)驗(yàn)管理 制度管理 信息化 管理 財(cái)務(wù)信息系統(tǒng) 分銷管理信息系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 因此，我們的建議分兩步來完善企業(yè)信息系統(tǒng) 的建設(shè)與管理 第一步：在完善分銷管理信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)未來客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施做好基礎(chǔ)信息與數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備 完善分銷管理 + 財(cái)務(wù)管理的信息化管理模式，改變工作習(xí)慣，提高企業(yè)員工的信息技術(shù)應(yīng)用能力。 提升企業(yè)員工的營(yíng)銷理念和關(guān)系營(yíng)銷能力，從觀念上逐步建立以客戶關(guān)系管理為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式，并確定對(duì) CRM的盈利模式和功能的需求。 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作： 數(shù)據(jù)：格式 + 渠道 信息：統(tǒng)計(jì)分析方法 知識(shí)：萃取方法和決策支持模式 ? 第二步：在明確了系統(tǒng)需求后，需要重新設(shè)計(jì)與之相配套的業(yè)務(wù)流程和管理模式，然后即可開展系統(tǒng)選型和實(shí)施的工作。 ? 現(xiàn)在的山谷藍(lán) /泰克曼公司的經(jīng)營(yíng)模式是以銷售帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，未來的經(jīng)營(yíng)模式則是以客戶關(guān)系管理帶動(dòng)銷售，進(jìn)而拉動(dòng)企業(yè)發(fā)展，只有在做好了充分的準(zhǔn)備之后，才有可能成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的終極建設(shè)。 在分銷管理系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行后，再實(shí)施 CRM系統(tǒng)
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