iso9001：2000質(zhì)量管理體系審核員考試試卷與答案-資料下載頁
2025-01-07 12:06本頁面
【正文】 ，請?jiān)诶ㄌ枌懗?ISO9001： 2022 標(biāo)準(zhǔn)的相應(yīng)條款號；（如 ） 正確答案： 、 、 、 、 四、 簡答題，請?jiān)诳瞻滋帉懗稣_的答案； （一） 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)： 組織依存于顧客。因此組強(qiáng)應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 領(lǐng)導(dǎo)作 用： 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 全員參與： 各級人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他們的才干為組織帶來獲益。 過程方法： 將活動(dòng)和資源作業(yè)過程進(jìn)行管理，可以更效地得到期望的結(jié)果。 管理的系統(tǒng)方法： 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 持續(xù)改進(jìn)： 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 基于事實(shí)的決策方法： 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 與供方互利的關(guān)系： 組織與供方是相互依存的，互利 的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 基于事實(shí)的決策方法體現(xiàn)在： 、 、 、 、 、 、 、 、 、 （二）見檢查表 （三）答：一次完整的內(nèi)審工作包括五大步驟具體步驟如下 1. 內(nèi)部審核策劃：編制現(xiàn)場審核計(jì)劃 2. 審核準(zhǔn)備：成立審核組、確定現(xiàn)場審核計(jì)劃、體系文件審核、準(zhǔn)備檢查表、不合格報(bào)告 3. 現(xiàn)場審核：首次會(huì)議、執(zhí)行現(xiàn)場審核、內(nèi)部會(huì)議、末次會(huì)議 4. 審核報(bào)告：審核報(bào)告的編制、審核報(bào)告的分發(fā)與存檔 5. 糾正措施的跟蹤：驗(yàn)收并關(guān)閉 五、 不合格判定題，請先判定不合 格的條款，及不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，最后描述出不合格的事實(shí)、不符合的程度。 例： 1) 答：不符合 組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施?；虿环?組織應(yīng)針對產(chǎn)品的符合性提供防護(hù)。 不合格描述： (略 ) 屬輕微不符合 2) 答：不符合 組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。 不合格描述： (略 ) 屬輕微不符合 3) 答：不符合 確認(rèn)結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。 不合格描述： (略 ) 屬輕微不符合 4) 答：不符合 在有可追溯性要求的場合，應(yīng)控制并 記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識。 不合格描述： (略 ) 屬輕微不符合 5) 答：不符合 不合格品經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)過顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品。 不合格描述： (略 ) 屬輕微不符合
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