【總結(jié)】第一篇:酒店客房案例 客人拿走衣架 2007-08-0121:40杭州大酒店,中午用餐時(shí)間,員工食堂內(nèi),大堂副理朱小姐剛準(zhǔn)備享受“美餐”。一位客房服務(wù)員匆匆跑來氣喘噓噓地說:“大堂副理,客人拿了酒...
2025-10-12 13:45
【總結(jié)】酒店客房服務(wù)與管理說課人:李紅娟客房服務(wù)與管理內(nèi)容課程整體設(shè)計(jì)課程整體設(shè)計(jì)ABCD課程目標(biāo)課程資源課程內(nèi)容設(shè)計(jì)E教學(xué)方法手段設(shè)計(jì)
2025-01-06 13:24
【總結(jié)】客房部培訓(xùn)教案客房在賓館中的地位與作用客房是酒店的主體,是酒店的主要組成部門,是酒店存在的基礎(chǔ),在酒店中占有重要地位。1、酒店是向旅客提供生活需要的綜合服務(wù)設(shè)施,它必須能向旅客提供住宿服務(wù),而要住宿必須有客房,從這個(gè)意義上來說,有客房便能成為酒店,所以說客房是酒店存在的基礎(chǔ)。2、客房是酒店組成的主體。按客房和餐位的一般比例,在酒店建筑面積中,客房占70%~80%
2025-04-17 12:48
【總結(jié)】第一篇:星級(jí)酒店客房部培訓(xùn) 酒店客房培訓(xùn)簡(jiǎn)要1客房部員工素質(zhì)要求以下是作為優(yōu)秀的客房服務(wù)人員應(yīng)該具備的素質(zhì):1,較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí) 2,良好的職業(yè)道德 客房服務(wù)員進(jìn)出客人房間的機(jī)會(huì)較多,接觸到客人的...
2025-10-26 07:33
【總結(jié)】特色客房是指根據(jù)本酒店實(shí)際情況、本地綜合資源及不斷發(fā)展變化的客人需求而特別設(shè)計(jì)和布置的客房。它可以是單間,可以是套間或是整個(gè)樓層。酒店可以設(shè)計(jì)一些民族特色房、殘疾人客房、無煙客房、女士客房、兒童客房、蜜月客房、安眠客房、工作室單間、工作室雙人間等新型客房。也可以為同類消費(fèi)客人,利用某些樓層的全部或一部分客房,集中設(shè)置成特色樓層。如商務(wù)樓層、超
2025-08-02 20:59
【總結(jié)】第一篇:酒店客房簡(jiǎn)介 客房部簡(jiǎn)介 客房部是酒店直接與賓客打交道的一線部門之一,主要負(fù)責(zé)酒店所有客房的清潔和保養(yǎng)工作,配備各種設(shè)備,提供各種生活用品,并且提供多種服務(wù)項(xiàng)目,滿足賓客各方面的需要,為賓...
2025-10-12 13:33
【總結(jié)】第一篇:培訓(xùn)主題:酒店客房服務(wù)禮儀培訓(xùn) 培訓(xùn)主題:酒店客房服務(wù)禮儀培訓(xùn) 一、如何讓客人有“賓客如歸”的感覺 1、服務(wù)在電梯口迎接或主動(dòng)向客人問好,然后引導(dǎo)客人下電梯,如果客人有行李的話要主動(dòng)幫助...
2025-10-08 14:53
2025-01-18 10:25
【總結(jié)】五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)客房機(jī)電配置一、進(jìn)線電源?1.每個(gè)房間強(qiáng)電設(shè)計(jì)進(jìn)線電源應(yīng)有兩路供電,一路為正常電源供電;另一路為應(yīng)(事故)電源供電(雙電源切換)。?2.每個(gè)標(biāo)房至少有二個(gè)燈接入應(yīng)急電源回路,通常是進(jìn)門小走廊的一個(gè)燈和衛(wèi)生間的某一個(gè)燈。?3.每個(gè)客房強(qiáng)電設(shè)計(jì)應(yīng)有一個(gè)獨(dú)立的配電箱,通常隱藏在進(jìn)門口的掛
2025-05-09 21:11
【總結(jié)】酒店客房預(yù)訂協(xié)議 酒店客房預(yù)訂協(xié)議 甲方:__________(以下簡(jiǎn)稱甲方) 地址:__________________________ 乙方:__________(以下簡(jiǎn)稱乙方) 地...
2024-12-16 22:03
【總結(jié)】管理手冊(cè)(客房服務(wù))前言:《管理手冊(cè)-客房服務(wù)手冊(cè)》收集了客房的相關(guān)職能及運(yùn)營后所必須了解的制度、管理流程及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),介紹了本公司的企業(yè)文化和相關(guān)政策,務(wù)求分店新任
2025-06-26 13:34
【總結(jié)】第一篇:酒店客房實(shí)習(xí)報(bào)告. 酒店客房實(shí)習(xí)報(bào)告范文 ,,自己對(duì)將來工作的感受和感觸。畢竟能力有限,有不對(duì)的地方,也請(qǐng)老師見諒批評(píng),敬請(qǐng)老師匡正指教,以希在將來的人生路上走的更好,發(fā)展的更加出色!實(shí)習(xí)...
2025-10-31 12:25
【總結(jié)】客房部實(shí)習(xí)報(bào)告隨著社會(huì)的快速發(fā)展,當(dāng)代社會(huì)對(duì)我們即將畢業(yè)的大學(xué)生要求越來越高,對(duì)于我們而言,為了能更好地適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),畢業(yè)后能夠盡快地融入社會(huì),同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我們管理系為我們11級(jí)和12級(jí)的同學(xué)安排了此次頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)單位:浙江慈溪香苑大酒店實(shí)習(xí)目的:理論聯(lián)系實(shí)際,更好地鞏固和提高學(xué)生在學(xué)校所學(xué)的相關(guān)知識(shí),培養(yǎng)我們的基本工作技能,提高我們
2025-01-18 23:35
【總結(jié)】店標(biāo)管理手冊(cè)(客房服務(wù))北京悅翔xx管理有限公司Beijingyuexiang(xxxx)guanligongsi
2025-06-18 01:53
【總結(jié)】客房操作手冊(cè)目錄1.客房部簡(jiǎn)介2.客房員工管理制度3.客房紀(jì)律與行為準(zhǔn)則4.客房防火規(guī)章制度5.紀(jì)律處罰規(guī)定6.員工獎(jiǎng)勵(lì)制度7.禮儀規(guī)范8.早班服務(wù)員工作流程9.中班服務(wù)員工作流程10.夜班服務(wù)員工作流程11.樓層服務(wù)員交接班制度12.樓層服務(wù)員交接班程序13.清潔房間的程序及標(biāo)準(zhǔn)14.樓層服務(wù)員清潔房間程序
2025-04-14 06:42