【導讀】和他人關系的察覺和認知。態(tài)度、行為的對立狀態(tài)。達成共同協(xié)議的過程。主動、積極、充滿希望.離正常人格并與他人和社會相悖的一種持久和牢固的適應不良的情緒和行為反應方式.進而對此進行比較、評價或修正.B、表現(xiàn)在對自我心理特征的認識，如氣質(zhì)、能力、性格等.在本性發(fā)展得最為充分的人，這樣的人不代表著真正的心理健康。

　　

【正文】 指面紗的意思。 參考答案 ：錯誤 社會關系是人們在共同生活中彼此結(jié)成的關系，并非文化要素產(chǎn)生的基礎 。參考答案 ：錯誤 在支付安全里，我認為最重要的是防止釣魚網(wǎng)站的安全。 參考答案 ：正確 溝通是指為了一個設定的目標，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，并且達成共 同協(xié)議的過程。 參考答案 ：正確 在同級溝通里，競爭心理不一定是普遍存在的。 參考答案 ：錯誤 二、單選題 (本大題共 10 小題，每小題 3 分，共 30 分 ) 專業(yè)技術(shù)人員調(diào)整心態(tài)的途徑有（） : A、自我調(diào)節(jié)或改變環(huán)境 B、提高開放性和容忍性 C、轉(zhuǎn)變態(tài)度，積極參與調(diào)整 D、以上都對 參考答案 ： A、自我調(diào)節(jié)或改變環(huán)境 心理健康的具體標準（） A、對自我有恰當?shù)恼J識 B、積極樂觀，勇于承擔責任，心胸開闊 C、體重得當，身材勻稱 參考答案 ： A、對自我有恰當?shù)恼J識 心理自我表現(xiàn)（） A、表現(xiàn)在對自我生理狀況的了解，如身高、體重、體態(tài)等，進而對此進行比較、評價或修正 . B、表現(xiàn)在對自我心理特征的認識，如氣質(zhì)、能力、性格等 . C、主要是認識自己與他人的關系，如與同事、上下級的相處，與家庭成員、鄰里的相處等 . 參考答案 ： B、表現(xiàn)在對自我心理特征的認識，如氣質(zhì)、能力、性格等 . “人們內(nèi)心的困擾均源于人際關系的沖突”這句話出自于誰的名言（） A、 B、戴爾?卡內(nèi)基 C、沃倫?巴菲特 D、歐文?亞隆 參考答案 ： D、歐文?亞隆 怎樣克服自我中心？（） A、要以平常心來看待成功和失敗 B、應該學會樂觀自我，重塑思維 C、要學會站在他人的角度思考問題，理解他人對這個事情怎么看 參考答案 ： C、要學會站在他人的角度思考問題，理解他人對這個事情怎么看 個性心理包括哪些（） A、意志過程 有意識有目的地調(diào)節(jié) B、認知過程 感知覺、記憶、思維等 C、情緒過程 感受、情緒、情感等 D、個性傾向性 需要、動機、價值觀等 參考答案 ： D、個性傾向性 需要、動機、價值觀等 下列哪一項不屬于與下級溝通建立良好工作關系的內(nèi)容 A、不用明確認識上下級 B、樹立結(jié)果導向文化 C、職責明確 D、相互默契 參考答案 ： A、不用明確認識上下級 在跨文化溝通中，語言的多樣性與（）是造成溝通障礙的主要原因； A、創(chuàng)造性 B、多變 性 C、復雜性 D、交流方式 參考答案 ： C、復雜性 如何掌握與同級講話分寸的技巧（） A、隨意使用語言 B、相互傳播“耳語” C、辦公室互訴心事 D、辦公室不辯論 參考答案 ： D、辦公室不辯論 （）的概念是指協(xié)調(diào)者為了達到解決問題的目的，在協(xié)調(diào)過程中，利用或者依靠一切外在條件。 A、借權(quán)用力 B、權(quán)勢力 C、剛性協(xié)調(diào) D、輿論力 參考答案 ： A、借權(quán) 用力 三、多選題 (本大題共 10 小題，每小題 4 分，共 40 分 ) 自我認識的表現(xiàn)（） A、生理自我 B、心理自我 C、社會自我 參考答案 ： A、生理自我 , B、心理自我 , C、社會自我 精英標準評價體系代表人物（） A、費洛姆 B、奧爾波特 C、馬斯洛 D、羅杰斯 參考答案 ： A、費洛姆 , B、奧爾波特 , C、馬斯洛 , D、羅杰斯 情緒的反映與識別（） A、主觀體驗 B、 生理喚起 C、外部表現(xiàn) 參考答案 ： A、主觀體驗 , B、生理喚起 , C、外部表現(xiàn) 常見的職業(yè)心理病有（） : A、失落心理 B、不安全感 C、焦慮心理 D、抵觸心理 參考答案 ： A、失落心理 , B、不安全感 , C、焦慮心理 , D、抵觸心理 網(wǎng)絡依賴癥的危害（） A、心理封閉，顯示人際交往淡漠 B、價值判斷模糊，“零度情感”泛化 C、情緒反應機能失調(diào)，心理空虛感加劇 參考答案 ： A、心理封 閉，顯示人際交往淡漠 , B、價值判斷模糊，“零度情感”泛化 , C、情緒反應機能失調(diào)，心理空虛感加劇 自我認知偏差類型（） A、缺乏目標和意義 B、盲目從眾與虛榮 C、過度自卑與自負 D、自我中心 參考答案 ： A、缺乏目標和意義 , B、盲目從眾與虛榮 , C、過度自卑與自負 , D、自我中心 如何營造適合協(xié)調(diào)的氛圍（） A、非語言溝通在營造特殊氛圍的過程中不具有特別重要的意義 B、正式場合往往比非正式場合更加有利于溝通與協(xié) 調(diào) C、必要的物質(zhì)條件是一種不可缺少的輔助 D、尊重他人、充分考慮他人的感情 參考答案 ： C、必要的物質(zhì)條件是一種不可缺少的輔助 , D、尊重他人、充分考慮他人的感情 文化的認知體系包括（）思維方式、信仰、宗教等等，甚至包括倫理道德、審美觀念等一系列內(nèi)容 。 A、世界觀 B、認知 C、感知 D、價值觀 參考答案 ： A、世界觀 , C、感知 , D、價值觀 人際協(xié)調(diào)障礙的表現(xiàn)有哪些（） A、文化因素障礙 B、集體因素障礙 C、個體因素障礙 D、社會因素障礙 參考答案 ： A、文化因素障礙 , C、個體因素障礙 , D、社會因素障礙 辦公室的身體語言通常有著一定的（），察言觀色成為處理人際關系的必學技巧。 A、目的 B、內(nèi)涵 C、心態(tài) D、思考 參考答案 ： A、目的 , B、內(nèi)涵 一、判斷題 (本大題共 10 小題，每小題 3 分，共 30 分 ) 當環(huán)境發(fā)生變化，我們心理產(chǎn)生不適這是正常的，只要我們能夠合理的調(diào)整 ，就可以將心理調(diào)整到適應的狀態(tài)。 參考答案 ：正確 自我意識是指一個人在與社會的交往中產(chǎn)生的對自己整體身心狀態(tài)的認識，以及對自己和他人關系的察覺和認知。 參考答案 ：正確 健康的調(diào)適包括了解自己的需要。 參考答案 ：正確 人格源于拉丁文，指面紗的意思。 參考答案 ：錯誤 專業(yè)技術(shù)人員的界定 —— 專業(yè)技術(shù)人員和專業(yè)技術(shù)管理人員。 參考答案 ：正確 口語在協(xié)調(diào)的具體過程中用得較多，協(xié)調(diào)結(jié)果一旦形成則無需要用書面語予以確定。參考答案 ：錯誤 新聞是新近發(fā)生的事實報道。 參考答案 ： 正確 沖突是由于某種（認識的，利益的）差異而引起的雙方或多方出現(xiàn)的意見、情緒、態(tài)度、行為的對立狀態(tài)。 參考答案 ：正確 信息安全是一個不斷攻防演練的過程，一個不斷發(fā)展的過程，遵循 PDCA模型。 參考答案 ：正確 過去 20 年不斷增加的研究已經(jīng)表明，壓力與近 80％的主要身體疾病有關。 參考答案 ：正確 二、單選題 (本大題共 10 小題，每小題 3 分，共 30 分 ) 人格障礙指的是什么（） A、指明顯偏離正常人格并與他人和社會相悖的一種持久和牢固的適應不良的情緒和行為反應方式 . B、良好的人格特征表現(xiàn)為：樂觀、自尊、自信、開朗、熱情、寬容、認真、獨立、主動、積極、充滿希望 . C、性格是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣了的行為方式 . 參考答案 ： A、指明顯偏離正常人格并與他人和社會相悖的一種持久和牢固的適應不良的情緒和行為反應方式 . 心理層面的減壓能幫助自己（） A、明確自己的生活目標 B、健康飲食要注意 C、每日作息要定時 參考答案 ： A、明確自己的生活目標 個性心理包括哪些（） A、個性傾向性 需要 、動機、價值觀等 B、意志過程 有意識有目的地調(diào)節(jié) C、情緒過程 感受、情緒、情感等 D、認知過程 感知覺、記憶、思維等 參考答案 ： A、個性傾向性 需要、動機、價值觀等 心理問題的等級劃分（） A、健康狀態(tài)、不良狀態(tài)、心理障礙、心理疾病 B、心理疾病、健康狀態(tài)、不良狀態(tài)、心理障礙 C、心理障礙、不良狀態(tài)、心理疾病、健康狀態(tài) D、不良狀態(tài)、心理障礙、心理疾病、健康狀態(tài) 參考答案 ： A、健康狀態(tài)、不良狀態(tài)、心理障礙、心理疾病 情緒的外部表現(xiàn)是 —— 體態(tài)表現(xiàn)為（）。 A、面部肌肉 B、姿態(tài) C、語氣 參考答案 ： B、姿態(tài) 按照現(xiàn)代沖突觀來看，沖突的作用有積極性的，建設性作用和（）的破壞作用。 A、目的性 B、明確性 C、結(jié)果 D、消極性 參考答案 ： D、消極性 下列哪一項不屬于提升與培養(yǎng)人際協(xié)調(diào)能力的原則（） A、主動原則 B、被動原則 C、寬容原則 D、誠信原則 參考答案 ： B、被動原則 下列哪一項不屬于手機病毒的危害（） A、未造成通訊系統(tǒng)癱瘓 B、破壞手機的軟件 C、傳達非法信息 D、用戶信息被竊 參考答案 ： A、未造成通訊系統(tǒng)癱瘓 下列哪一項不屬于網(wǎng)絡病毒（） A、震網(wǎng) B、特洛伊木馬 C、蠕蟲 D、木馬 參考答案 ： D、木馬 網(wǎng)絡依賴癥發(fā)展過程（） A、上網(wǎng)其樂無窮、心理依賴癥、軀體依賴、網(wǎng)絡成 癮、軀體問題、心理情緒 B、上網(wǎng)其樂無窮、心理依賴、軀體依賴、心理情緒問題、軀體問題、網(wǎng)絡成癮 C、軀體問題、心理情緒、心理依賴 參考答案 ： B、上網(wǎng)其樂無窮、心理依賴、軀體依賴、心理情緒問題、軀體問題、網(wǎng)絡成癮 三、多選題 (本大題共 10 小題，每小題 4 分，共 40 分 ) 良好的人際關系對人發(fā)展的影響（） A、可以深化自我認識 B、可以曾近身心健康 C、可以滿足情感的需要 D、有助于提高工作學習效率 參考答案 ： A、可以深化自我認識 , B、可以曾近身心健康 , C、可以滿足情感的需要 , D、有助于提高工作學習效率 自我認知偏差類型（） A、過度自卑與自負 B、盲目從眾與虛榮 C、自我中心 D、缺乏目標和意義 參考答案 ： A、過度自卑與自負 , B、盲目從眾與虛榮 , C、自我中心 , D、缺乏目標和意義 專業(yè)技術(shù)人員的特點（） A、水平總體不高于當年城鎮(zhèn)在崗職工 B、工作時間長、強度高 C、工作壓力大 D、健康狀況不甚理想 參考答案 ： B、工作時間長、強度高 , C、工作壓力大 人格的結(jié)構(gòu)有哪些（） A、氣質(zhì) B、性格 C、能力 參考答案 ： A、氣質(zhì) , B、性格 , C、能力 壓力的定義（） A、指那些使人感到緊張的事件或環(huán)境刺激，如失業(yè)、天災、貧困等 B、指某種具有威脅性的刺激引起的生理或心理反應 C、指刺激與反應的交互關系 參考答案 ： A、指那些使人感到緊張的事件或環(huán)境刺激，如失業(yè)、天災、貧困等 , B、指某種具有威 脅性的刺激引起的生理或心理反應 , C、指刺激與反應的交互關系 與媒體溝通的原則包括（） A、真實坦誠 B、用引導代替對媒體的支控 C、遵循新聞傳播規(guī)律，尊重記者工作責任和職業(yè)特性 D、建立長期的友誼與合作 參考答案 ： A、真實坦誠 , B、用引導代替對媒體的支控 , C、遵循新聞傳播規(guī)律，尊重記者工作責任和職業(yè)特性 , D、建立長期的友誼與合作 協(xié)調(diào)