【導(dǎo)讀】和他人關(guān)系的察覺和認(rèn)知。態(tài)度、行為的對(duì)立狀態(tài)。達(dá)成共同協(xié)議的過程。主動(dòng)、積極、充滿希望.離正常人格并與他人和社會(huì)相悖的一種持久和牢固的適應(yīng)不良的情緒和行為反應(yīng)方式.進(jìn)而對(duì)此進(jìn)行比較、評(píng)價(jià)或修正.B、表現(xiàn)在對(duì)自我心理特征的認(rèn)識(shí)，如氣質(zhì)、能力、性格等.在本性發(fā)展得最為充分的人，這樣的人不代表著真正的心理健康。

　　

【正文】 指面紗的意思。 參考答案 ：錯(cuò)誤 社會(huì)關(guān)系是人們?cè)诠餐钪斜舜私Y(jié)成的關(guān)系，并非文化要素產(chǎn)生的基礎(chǔ) 。參考答案 ：錯(cuò)誤 在支付安全里，我認(rèn)為最重要的是防止釣魚網(wǎng)站的安全。 參考答案 ：正確 溝通是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感，在個(gè)人或群體間傳遞，并且達(dá)成共 同協(xié)議的過程。 參考答案 ：正確 在同級(jí)溝通里，競爭心理不一定是普遍存在的。 參考答案 ：錯(cuò)誤 二、單選題 (本大題共 10 小題，每小題 3 分，共 30 分 ) 專業(yè)技術(shù)人員調(diào)整心態(tài)的途徑有（） : A、自我調(diào)節(jié)或改變環(huán)境 B、提高開放性和容忍性 C、轉(zhuǎn)變態(tài)度，積極參與調(diào)整 D、以上都對(duì) 參考答案 ： A、自我調(diào)節(jié)或改變環(huán)境 心理健康的具體標(biāo)準(zhǔn)（） A、對(duì)自我有恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí) B、積極樂觀，勇于承擔(dān)責(zé)任，心胸開闊 C、體重得當(dāng)，身材勻稱 參考答案 ： A、對(duì)自我有恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí) 心理自我表現(xiàn)（） A、表現(xiàn)在對(duì)自我生理狀況的了解，如身高、體重、體態(tài)等，進(jìn)而對(duì)此進(jìn)行比較、評(píng)價(jià)或修正 . B、表現(xiàn)在對(duì)自我心理特征的認(rèn)識(shí)，如氣質(zhì)、能力、性格等 . C、主要是認(rèn)識(shí)自己與他人的關(guān)系，如與同事、上下級(jí)的相處，與家庭成員、鄰里的相處等 . 參考答案 ： B、表現(xiàn)在對(duì)自我心理特征的認(rèn)識(shí)，如氣質(zhì)、能力、性格等 . “人們內(nèi)心的困擾均源于人際關(guān)系的沖突”這句話出自于誰的名言（） A、 B、戴爾?卡內(nèi)基 C、沃倫?巴菲特 D、歐文?亞隆 參考答案 ： D、歐文?亞隆 怎樣克服自我中心？（） A、要以平常心來看待成功和失敗 B、應(yīng)該學(xué)會(huì)樂觀自我，重塑思維 C、要學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問題，理解他人對(duì)這個(gè)事情怎么看 參考答案 ： C、要學(xué)會(huì)站在他人的角度思考問題，理解他人對(duì)這個(gè)事情怎么看 個(gè)性心理包括哪些（） A、意志過程 有意識(shí)有目的地調(diào)節(jié) B、認(rèn)知過程 感知覺、記憶、思維等 C、情緒過程 感受、情緒、情感等 D、個(gè)性傾向性 需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等 參考答案 ： D、個(gè)性傾向性 需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等 下列哪一項(xiàng)不屬于與下級(jí)溝通建立良好工作關(guān)系的內(nèi)容 A、不用明確認(rèn)識(shí)上下級(jí) B、樹立結(jié)果導(dǎo)向文化 C、職責(zé)明確 D、相互默契 參考答案 ： A、不用明確認(rèn)識(shí)上下級(jí) 在跨文化溝通中，語言的多樣性與（）是造成溝通障礙的主要原因； A、創(chuàng)造性 B、多變 性 C、復(fù)雜性 D、交流方式 參考答案 ： C、復(fù)雜性 如何掌握與同級(jí)講話分寸的技巧（） A、隨意使用語言 B、相互傳播“耳語” C、辦公室互訴心事 D、辦公室不辯論 參考答案 ： D、辦公室不辯論 （）的概念是指協(xié)調(diào)者為了達(dá)到解決問題的目的，在協(xié)調(diào)過程中，利用或者依靠一切外在條件。 A、借權(quán)用力 B、權(quán)勢(shì)力 C、剛性協(xié)調(diào) D、輿論力 參考答案 ： A、借權(quán) 用力 三、多選題 (本大題共 10 小題，每小題 4 分，共 40 分 ) 自我認(rèn)識(shí)的表現(xiàn)（） A、生理自我 B、心理自我 C、社會(huì)自我 參考答案 ： A、生理自我 , B、心理自我 , C、社會(huì)自我 精英標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系代表人物（） A、費(fèi)洛姆 B、奧爾波特 C、馬斯洛 D、羅杰斯 參考答案 ： A、費(fèi)洛姆 , B、奧爾波特 , C、馬斯洛 , D、羅杰斯 情緒的反映與識(shí)別（） A、主觀體驗(yàn) B、 生理喚起 C、外部表現(xiàn) 參考答案 ： A、主觀體驗(yàn) , B、生理喚起 , C、外部表現(xiàn) 常見的職業(yè)心理病有（） : A、失落心理 B、不安全感 C、焦慮心理 D、抵觸心理 參考答案 ： A、失落心理 , B、不安全感 , C、焦慮心理 , D、抵觸心理 網(wǎng)絡(luò)依賴癥的危害（） A、心理封閉，顯示人際交往淡漠 B、價(jià)值判斷模糊，“零度情感”泛化 C、情緒反應(yīng)機(jī)能失調(diào)，心理空虛感加劇 參考答案 ： A、心理封 閉，顯示人際交往淡漠 , B、價(jià)值判斷模糊，“零度情感”泛化 , C、情緒反應(yīng)機(jī)能失調(diào)，心理空虛感加劇 自我認(rèn)知偏差類型（） A、缺乏目標(biāo)和意義 B、盲目從眾與虛榮 C、過度自卑與自負(fù) D、自我中心 參考答案 ： A、缺乏目標(biāo)和意義 , B、盲目從眾與虛榮 , C、過度自卑與自負(fù) , D、自我中心 如何營造適合協(xié)調(diào)的氛圍（） A、非語言溝通在營造特殊氛圍的過程中不具有特別重要的意義 B、正式場合往往比非正式場合更加有利于溝通與協(xié) 調(diào) C、必要的物質(zhì)條件是一種不可缺少的輔助 D、尊重他人、充分考慮他人的感情 參考答案 ： C、必要的物質(zhì)條件是一種不可缺少的輔助 , D、尊重他人、充分考慮他人的感情 文化的認(rèn)知體系包括（）思維方式、信仰、宗教等等，甚至包括倫理道德、審美觀念等一系列內(nèi)容 。 A、世界觀 B、認(rèn)知 C、感知 D、價(jià)值觀 參考答案 ： A、世界觀 , C、感知 , D、價(jià)值觀 人際協(xié)調(diào)障礙的表現(xiàn)有哪些（） A、文化因素障礙 B、集體因素障礙 C、個(gè)體因素障礙 D、社會(huì)因素障礙 參考答案 ： A、文化因素障礙 , C、個(gè)體因素障礙 , D、社會(huì)因素障礙 辦公室的身體語言通常有著一定的（），察言觀色成為處理人際關(guān)系的必學(xué)技巧。 A、目的 B、內(nèi)涵 C、心態(tài) D、思考 參考答案 ： A、目的 , B、內(nèi)涵 一、判斷題 (本大題共 10 小題，每小題 3 分，共 30 分 ) 當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化，我們心理產(chǎn)生不適這是正常的，只要我們能夠合理的調(diào)整 ，就可以將心理調(diào)整到適應(yīng)的狀態(tài)。 參考答案 ：正確 自我意識(shí)是指一個(gè)人在與社會(huì)的交往中產(chǎn)生的對(duì)自己整體身心狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，以及對(duì)自己和他人關(guān)系的察覺和認(rèn)知。 參考答案 ：正確 健康的調(diào)適包括了解自己的需要。 參考答案 ：正確 人格源于拉丁文，指面紗的意思。 參考答案 ：錯(cuò)誤 專業(yè)技術(shù)人員的界定 —— 專業(yè)技術(shù)人員和專業(yè)技術(shù)管理人員。 參考答案 ：正確 口語在協(xié)調(diào)的具體過程中用得較多，協(xié)調(diào)結(jié)果一旦形成則無需要用書面語予以確定。參考答案 ：錯(cuò)誤 新聞是新近發(fā)生的事實(shí)報(bào)道。 參考答案 ： 正確 沖突是由于某種（認(rèn)識(shí)的，利益的）差異而引起的雙方或多方出現(xiàn)的意見、情緒、態(tài)度、行為的對(duì)立狀態(tài)。 參考答案 ：正確 信息安全是一個(gè)不斷攻防演練的過程，一個(gè)不斷發(fā)展的過程，遵循 PDCA模型。 參考答案 ：正確 過去 20 年不斷增加的研究已經(jīng)表明，壓力與近 80％的主要身體疾病有關(guān)。 參考答案 ：正確 二、單選題 (本大題共 10 小題，每小題 3 分，共 30 分 ) 人格障礙指的是什么（） A、指明顯偏離正常人格并與他人和社會(huì)相悖的一種持久和牢固的適應(yīng)不良的情緒和行為反應(yīng)方式 . B、良好的人格特征表現(xiàn)為：樂觀、自尊、自信、開朗、熱情、寬容、認(rèn)真、獨(dú)立、主動(dòng)、積極、充滿希望 . C、性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的行為方式 . 參考答案 ： A、指明顯偏離正常人格并與他人和社會(huì)相悖的一種持久和牢固的適應(yīng)不良的情緒和行為反應(yīng)方式 . 心理層面的減壓能幫助自己（） A、明確自己的生活目標(biāo) B、健康飲食要注意 C、每日作息要定時(shí) 參考答案 ： A、明確自己的生活目標(biāo) 個(gè)性心理包括哪些（） A、個(gè)性傾向性 需要 、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等 B、意志過程 有意識(shí)有目的地調(diào)節(jié) C、情緒過程 感受、情緒、情感等 D、認(rèn)知過程 感知覺、記憶、思維等 參考答案 ： A、個(gè)性傾向性 需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等 心理問題的等級(jí)劃分（） A、健康狀態(tài)、不良狀態(tài)、心理障礙、心理疾病 B、心理疾病、健康狀態(tài)、不良狀態(tài)、心理障礙 C、心理障礙、不良狀態(tài)、心理疾病、健康狀態(tài) D、不良狀態(tài)、心理障礙、心理疾病、健康狀態(tài) 參考答案 ： A、健康狀態(tài)、不良狀態(tài)、心理障礙、心理疾病 情緒的外部表現(xiàn)是 —— 體態(tài)表現(xiàn)為（）。 A、面部肌肉 B、姿態(tài) C、語氣 參考答案 ： B、姿態(tài) 按照現(xiàn)代沖突觀來看，沖突的作用有積極性的，建設(shè)性作用和（）的破壞作用。 A、目的性 B、明確性 C、結(jié)果 D、消極性 參考答案 ： D、消極性 下列哪一項(xiàng)不屬于提升與培養(yǎng)人際協(xié)調(diào)能力的原則（） A、主動(dòng)原則 B、被動(dòng)原則 C、寬容原則 D、誠信原則 參考答案 ： B、被動(dòng)原則 下列哪一項(xiàng)不屬于手機(jī)病毒的危害（） A、未造成通訊系統(tǒng)癱瘓 B、破壞手機(jī)的軟件 C、傳達(dá)非法信息 D、用戶信息被竊 參考答案 ： A、未造成通訊系統(tǒng)癱瘓 下列哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)病毒（） A、震網(wǎng) B、特洛伊木馬 C、蠕蟲 D、木馬 參考答案 ： D、木馬 網(wǎng)絡(luò)依賴癥發(fā)展過程（） A、上網(wǎng)其樂無窮、心理依賴癥、軀體依賴、網(wǎng)絡(luò)成 癮、軀體問題、心理情緒 B、上網(wǎng)其樂無窮、心理依賴、軀體依賴、心理情緒問題、軀體問題、網(wǎng)絡(luò)成癮 C、軀體問題、心理情緒、心理依賴 參考答案 ： B、上網(wǎng)其樂無窮、心理依賴、軀體依賴、心理情緒問題、軀體問題、網(wǎng)絡(luò)成癮 三、多選題 (本大題共 10 小題，每小題 4 分，共 40 分 ) 良好的人際關(guān)系對(duì)人發(fā)展的影響（） A、可以深化自我認(rèn)識(shí) B、可以曾近身心健康 C、可以滿足情感的需要 D、有助于提高工作學(xué)習(xí)效率 參考答案 ： A、可以深化自我認(rèn)識(shí) , B、可以曾近身心健康 , C、可以滿足情感的需要 , D、有助于提高工作學(xué)習(xí)效率 自我認(rèn)知偏差類型（） A、過度自卑與自負(fù) B、盲目從眾與虛榮 C、自我中心 D、缺乏目標(biāo)和意義 參考答案 ： A、過度自卑與自負(fù) , B、盲目從眾與虛榮 , C、自我中心 , D、缺乏目標(biāo)和意義 專業(yè)技術(shù)人員的特點(diǎn)（） A、水平總體不高于當(dāng)年城鎮(zhèn)在崗職工 B、工作時(shí)間長、強(qiáng)度高 C、工作壓力大 D、健康狀況不甚理想 參考答案 ： B、工作時(shí)間長、強(qiáng)度高 , C、工作壓力大 人格的結(jié)構(gòu)有哪些（） A、氣質(zhì) B、性格 C、能力 參考答案 ： A、氣質(zhì) , B、性格 , C、能力 壓力的定義（） A、指那些使人感到緊張的事件或環(huán)境刺激，如失業(yè)、天災(zāi)、貧困等 B、指某種具有威脅性的刺激引起的生理或心理反應(yīng) C、指刺激與反應(yīng)的交互關(guān)系 參考答案 ： A、指那些使人感到緊張的事件或環(huán)境刺激，如失業(yè)、天災(zāi)、貧困等 , B、指某種具有威 脅性的刺激引起的生理或心理反應(yīng) , C、指刺激與反應(yīng)的交互關(guān)系 與媒體溝通的原則包括（） A、真實(shí)坦誠 B、用引導(dǎo)代替對(duì)媒體的支控 C、遵循新聞傳播規(guī)律，尊重記者工作責(zé)任和職業(yè)特性 D、建立長期的友誼與合作 參考答案 ： A、真實(shí)坦誠 , B、用引導(dǎo)代替對(duì)媒體的支控 , C、遵循新聞傳播規(guī)律，尊重記者工作責(zé)任和職業(yè)特性 , D、建立長期的友誼與合作 協(xié)調(diào)