護(hù)理與人文關(guān)懷ppt課件-資料下載頁
2025-01-05 11:41本頁面
【正文】 聽，掌握好語言藝術(shù)，善于察言觀色，發(fā)現(xiàn)不好的苗頭要立即妥善處理。 ? 經(jīng)常征求病人的意見，當(dāng)病人指責(zé)護(hù)理工作時(shí)解釋要耐心、態(tài)度要誠懇。當(dāng)病人對護(hù)士有誤會或大發(fā)脾氣時(shí)，護(hù)士應(yīng)控制自己的情緒，保持冷靜或由同事處理，自己可暫時(shí)離開病人，絕不與病人爭吵，這也是人文護(hù)理的一項(xiàng)重要措施。 ? 人文是“為人之本”，沒有人文，人充其量也是腳踏實(shí)地地完成某一項(xiàng)工作，他們既缺乏高遠(yuǎn)就的理想，也沒有寬闊的胸懷，既無智者的機(jī)智，也乏仁人的儒雅，當(dāng)然人生的意義或價(jià)值也必然在他們的視野之外，更談不上具有專業(yè)責(zé)任感和使命感。 ?因此我們要加強(qiáng)人文觀念的培養(yǎng)，除了進(jìn)行理論提高（參加繼續(xù)教育、舉辦人文講座、推薦優(yōu)秀的人文書刊）外，更應(yīng)注重在護(hù)理實(shí)踐中幫助護(hù)士樹立人文觀念，首先要營造人文關(guān)懷環(huán)境與氛圍，如樹立人文關(guān)懷的典型、組織各種活動等。 ? 從 護(hù)理投訴中分析人文因素：據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì) %的投訴可歸入人文服務(wù)范疇（主要表現(xiàn)在醫(yī)患溝通、環(huán)境及飲食質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、服務(wù)規(guī)范等方面）。 ?倡導(dǎo)溫馨細(xì)節(jié)服務(wù)，在管理中引導(dǎo)護(hù)士將專業(yè)思維、專業(yè)理念、專業(yè)技巧滲透到每一個(gè)護(hù)理行為中，如一個(gè)稱呼、一個(gè)微笑、一個(gè)攙扶、一句問候、一聲致歉、一幅溫馨的畫、一次超越病人期望的服務(wù)等等。 ?在英文中有一個(gè)使用率頗高的“成語” ——“魔鬼在細(xì)節(jié)中”。 ?我說 ——“天使也在細(xì)節(jié)中”。 護(hù)理中的人文精神集中體現(xiàn)在一個(gè)“愛”字上，熱愛崗位、關(guān)愛患者，而潤物細(xì)無聲就是護(hù)理工作的真實(shí)寫照。 ?護(hù)理實(shí)踐是提高護(hù)士人文修養(yǎng)的必由之路，我們只有把人文知識和人文精神貫穿于護(hù)理活動的各個(gè)環(huán)節(jié)中才能有效提高護(hù)士的人文修養(yǎng)。 小結(jié) ? 總之，護(hù)理是以人為本的照護(hù)事業(yè)，護(hù)理工作的特質(zhì)是人性化與質(zhì)量的高度結(jié)合，人性是藝術(shù)的要求，質(zhì)量是科學(xué)的要求，護(hù)理就是要達(dá)到藝術(shù)與科學(xué)的平衡。而護(hù)理質(zhì)量是根本，脫離了護(hù)理質(zhì)量，人文關(guān)懷也就失去了意義。 ?希望大家在工作中能努力達(dá)到這種平衡，努力做一名智慧、優(yōu)雅的護(hù)士。 讀 書 感 恩 修 為 進(jìn) 步 特別推薦 ?《 一碗陽春面的故事 》 ?《 讀 者 》 與你共勉 ?最后以冰心老人的話與大家共勉?！皭墼谧?，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開花，將這一徑長途點(diǎn)綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘不覺得痛苦，有淚可落卻不悲涼”
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