醫(yī)院職業(yè)道德培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2025-01-05 08:25本頁面
【正文】 （ 2）要用尊稱敬語，不用忌（禁）語。 （ 3）說好三聲。 （ 4）講究語言藝術(shù)。 （ 1）態(tài)度恭敬 （ 2）表情從容 （ 3）行為適度 （ 4）形象莊重 ? 一個(gè)中心： ? 堅(jiān)持以病人為中心。一切為病人著想，急病人之所急，想病人之所想，幫病人之所需。 ? 二個(gè)服務(wù)： ? 為病人服務(wù)，為同事服務(wù)。 ? 三無： ? 在護(hù)理工作中，做到無糾紛、無差錯(cuò)、無事故。 ? 四輕： ? 在護(hù)理工作中，做到說話輕、走路輕、關(guān)門輕、操作輕。 ? 五心： ? 接待病人熱心、護(hù)理工作專心、解答問題耐心、接受意見虛心、 執(zhí)行醫(yī)囑細(xì)心。 ? 六聲： ? 病人來時(shí)有迎聲、問時(shí)有回聲、走時(shí)有送聲、合作有謝聲、工作 失誤有道歉聲、接電話有問候聲。 ? 七不： ? 不擅離崗位、不以貌取人、上班不做私事、上班不打私人電話、 不聊天、不叫病人或陪伴做護(hù)士職責(zé)范圍內(nèi)的事、不做損害病人利益的事。 ? 八及時(shí)： ? 衛(wèi)生整頓及時(shí)、健康教育及時(shí)、巡視病人及時(shí)、觀察病情及時(shí)、 護(hù)理處置及時(shí)、報(bào)告醫(yī)生及時(shí)、心理疏導(dǎo)及時(shí)、送水、送便器及時(shí)。 ? 九知道： ? 知道病人的床號(hào)、姓名、診斷、病情、治療、飲食、護(hù)理、心理狀態(tài)、檢查結(jié)果。 ? 十做到： ? 病人詢問時(shí)，做到熱情禮貌，有問必答。 ? 病人誤解時(shí)，做到和顏悅色，耐心解釋。 ? 病人急噪時(shí)，做到輕言細(xì)語，勸解安慰。 ? 病人不合作時(shí)，做到耐心解說，爭取配合，平息事態(tài)。 ? 病人罵人時(shí)，做到罵不還口，化解矛盾。 ? 病人有意見時(shí)，做到主動(dòng)檢查，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 ? 搶救危重病人時(shí)，做到刻不容緩，爭分奪秒。 ? 接待老年或兒童病人時(shí)，做到格外小心，優(yōu)先照顧。 ? 接待領(lǐng)導(dǎo)病人時(shí)，做到熱情周到，按保健工作要求處理。 ? 接待熟人時(shí)，做到堅(jiān)持原則，按規(guī)章制度辦事。
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