【正文】 景 區(qū) 公共管理部門 旅行社 綜合旅游信息平臺(tái) 48 航空 旅行者 旅游參與者 114（ 116114） 撥打 116114（ 114） 企業(yè)注冊(cè)登記號(hào)碼 營業(yè)廳 ?訂購旅游產(chǎn)品 116114（ 114） 全國數(shù)據(jù)庫 注冊(cè) 114企業(yè)空間 自助發(fā)布企業(yè)信息 互聯(lián)網(wǎng) 手機(jī)（客戶端、 WAP） 黃頁 信息查詢、旅游產(chǎn)品購買 多位同步 酒店 餐飲 景點(diǎn) 租車 … 給企業(yè)派發(fā)訂單 充分依托自有客戶資源，發(fā)揮語音、手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、黃頁等多渠道傳播優(yōu)勢(shì)，以 116114（ 114）全國數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，整合旅游行業(yè)企業(yè)號(hào)碼、地址等企業(yè)信息及產(chǎn)品信息，為前向客戶提供便捷的信息查詢及產(chǎn)品訂購服務(wù)的同時(shí)，帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。 訂 單 管 理 系 統(tǒng) ?反饋旅游企業(yè)號(hào)碼 、最新產(chǎn)品信息等 游 客 景 區(qū) 公共管理部門 旅行社 116114綜合信息呼叫中心 49 功能描述： 移動(dòng)產(chǎn)品： 旅游者通過使用手機(jī)定位功能，在無需導(dǎo)游的情況下，自由詳盡地了解所處的位置及周邊景觀； 通過設(shè)備的定位功能和電子地圖，幫助游客準(zhǔn)確有效地自行選擇路線； A－ GPS定位服務(wù)； WCDMA數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)； 定位設(shè)備接收GPS定位信息 定位設(shè)備與定位系統(tǒng)信息交互，將游客的具體位置顯示在定位設(shè)備上； 2 13 導(dǎo)游定位設(shè)備根據(jù)游客的目前位置提供個(gè)性導(dǎo)游服務(wù)； GPS衛(wèi)星 游客 游客可隨時(shí)查詢自駕路線，自己所處的地理位置和周邊信息。 WCDMA網(wǎng)絡(luò) 游 客 景 區(qū) 公共管理部門 旅行社 游客定位服務(wù) 50 AIRENGINE ? 民航業(yè)資源 ?中國航信 IBE接口 ?自助值機(jī)接口 ?退票不改簽接口 ?常旅客系統(tǒng)接口 ?客服系統(tǒng)接口 ? 基礎(chǔ)通信資源 ?聯(lián)通級(jí)的機(jī)房環(huán)境 ?數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò) ?短信通道 ?彩信通道 ?二維碼通道 ?IVR通道 ?WAP通道 ? 應(yīng)用系統(tǒng)資源 ?Unix應(yīng)用服務(wù)器 ?網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備 ?AIRENGINE應(yīng)用系統(tǒng) ? 電子支付資源 ? 聯(lián)通級(jí)的與業(yè)維護(hù)隊(duì)伍（ 724小時(shí)的服務(wù)） ? 與業(yè)的客服人員 ? 3G WCDMA的高速上網(wǎng) 航空公司 中國聯(lián)通已經(jīng)為東航提供手機(jī)訂票服務(wù)。 游 客 景 區(qū) 公共管理部門 旅行社 手機(jī)訂票 51 查找當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn) 安排行程、選擇交通路線 購票 到達(dá)景點(diǎn)、獲取景點(diǎn)地圖 網(wǎng)絡(luò)沖印 游客游玩全程 信息服務(wù) ? 通過 WCDMA網(wǎng)絡(luò)，登錄當(dāng)?shù)芈糜涡畔⒕W(wǎng)； ? 提前獲取景區(qū)游客數(shù)量信息 ? 手機(jī)搜索，景點(diǎn)信息平臺(tái) ? 輸入出發(fā)地、到達(dá)景點(diǎn)，手機(jī)軟件顯示最佳交通路線； ? 通過 116114，查詢旅游路線，自駕向?qū)? ? 手機(jī)地圖，手機(jī)搜索，116114呼叫中心 ? 點(diǎn)擊地圖內(nèi)景點(diǎn)，進(jìn)入手機(jī)購票指引； ? 提前訂購旅游巴士車票和景點(diǎn)門票 ? 2維條碼 ? SIM卡身份識(shí)別 ? 手機(jī)支付 ? 手機(jī)下載景點(diǎn)地圖 ? 提前獲取景區(qū)內(nèi)游玩指引； ? 手機(jī)地圖， SMS， WCDMA ? 游客將拍攝的照片通過彩信方式發(fā)送到聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)沖印中心，即可實(shí)時(shí)完成照片的沖印工作。 ?彩信，網(wǎng)絡(luò)沖印 通過 WCDMA提供的高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，游客可隨時(shí)查詢景點(diǎn)狀態(tài)、交通路線景區(qū)詳圖等服務(wù)。 游 客 景 區(qū) 公共管理部門 旅行社 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 52 湘潭聯(lián)通將致力于湘潭地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展 景區(qū)管理 政府執(zhí)法 導(dǎo)游 行業(yè)終端 家庭終端 PC WiPi 電視 酒店 娛樂 政府門戶 餐館 交通 購物 智能終端 高速泛在的網(wǎng)絡(luò) 豐富便捷的應(yīng)用 個(gè)人終端 手機(jī) 多媒體查詢 酒店信息 一點(diǎn) 業(yè)務(wù)受理 一點(diǎn) 收費(fèi)結(jié)算 一點(diǎn) 安裝開通 一點(diǎn) 障礙申告 大客戶六個(gè)綠色通道 一點(diǎn)業(yè)務(wù)受理： ?全省有超過 200個(gè)自有營業(yè)廳服務(wù)大客戶； ?可為海關(guān)單位駐點(diǎn)業(yè)務(wù)受理； ?由客戶經(jīng)理全程協(xié)助大客戶辦理所有業(yè)務(wù)。 全程 技術(shù)服務(wù) 一點(diǎn) 業(yè)務(wù)咨詢 一點(diǎn)業(yè)務(wù)咨詢： 中國聯(lián)通具備從集團(tuán)公司、省公司、地市公司到區(qū)縣分公司的端到端全國性需求響應(yīng)和服務(wù)能力 ，根據(jù)大客戶提出的信息化需求，聯(lián)通公司能組織提供業(yè)務(wù)介紹、方案設(shè)計(jì)和編制應(yīng)用解決方案等。 大客戶 一站式服務(wù)體系綠色通道 一點(diǎn) 業(yè)務(wù)受理 一點(diǎn) 收費(fèi)結(jié)算 一點(diǎn) 安裝開通 一點(diǎn) 障礙申告 一 點(diǎn) 安裝開通： ?提供優(yōu)于對(duì)普通服務(wù)對(duì)象承諾的開通時(shí)限，快速開通 ?在承諾的時(shí)限內(nèi)保障大客戶業(yè)務(wù)端到端全程開通 ?提供端到端開通測(cè)試報(bào)告 一點(diǎn)收費(fèi)結(jié)算： ?對(duì)大客戶提供一點(diǎn)、多點(diǎn)收費(fèi)結(jié)算 ?由客戶經(jīng)理協(xié)助辦理付費(fèi)手續(xù) ?定期免費(fèi)為客戶提供詳細(xì)帳單 ?提供各種資費(fèi)查詢 全程 技術(shù)服務(wù) 大客戶六個(gè)綠色通道 一點(diǎn) 業(yè)務(wù)咨詢 大客戶 一站式服務(wù)體系綠色通道 大客戶六個(gè)綠色通道 一點(diǎn) 業(yè)務(wù)受理 一點(diǎn) 收費(fèi)結(jié)算 一點(diǎn) 安裝開通 一點(diǎn) 障礙申告 一 點(diǎn) 障礙申告： ?大客戶專享服務(wù)熱線 10019 ?7*24小時(shí)障礙申告服務(wù)， 故障即時(shí)響應(yīng) ； ?系統(tǒng)故障在 2小時(shí)內(nèi)修復(fù) ； ?提供完整故障分析報(bào)告， 重大故障修復(fù)后 24小時(shí)內(nèi)提供 ?實(shí)行客戶經(jīng)理故障負(fù)責(zé)制 全程技術(shù)服務(wù)： ?全國聯(lián)動(dòng)，全國服務(wù) ?為大客戶量身訂做合理的技術(shù)方案 ?提供個(gè)性化的全程解決方案服務(wù) 全程 技術(shù)服務(wù) 大客戶六個(gè)綠色通道 一點(diǎn) 業(yè)務(wù)咨詢 大客戶 一站式服務(wù)體系綠色通道 大客戶六個(gè)綠色通道 56 內(nèi)容綱要 一． 中國聯(lián)通介紹 二． 旅游市場(chǎng)分析 三． 智慧旅游解決方案 四． 業(yè)務(wù)合作經(jīng)營模式 五． 智慧旅游建設(shè)規(guī)劃 由旅游局牽頭組織 ,湘潭聯(lián)通投資 3000萬元建設(shè)湘潭智慧旅游項(xiàng)目 湘潭聯(lián)通不旅游局的合作運(yùn)營模式 湘潭聯(lián)通 期待與 湘潭市 旅游局簽署 戰(zhàn)略合作 框架協(xié)議 全面推進(jìn) 信息化建設(shè) 旅游政務(wù) 信息經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)絡(luò)社會(huì) 智慧旅游 湘潭聯(lián)通在湘潭投資 3000萬元 全力 打造 信息基礎(chǔ)設(shè)施 旅游政務(wù) 景區(qū)信息化 旅行社信息化 酒店信息化 旅游綜合信息網(wǎng) …… 合作領(lǐng)域 合作共贏 營銷推廣的思路要適應(yīng)營銷的目標(biāo)： 全網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃營銷推廣的方案 對(duì)于聯(lián)通用戶的營銷推廣：要切合“旅游＋聯(lián)通”人群的定位，并對(duì)該群體進(jìn)行行為特點(diǎn)、消費(fèi)動(dòng)機(jī)的分析；業(yè)務(wù)的定位和營銷的方案能夠滿足旅游旅游用戶的訴求。 對(duì)于旅游行業(yè)企業(yè)的營銷推廣：從旅游產(chǎn)業(yè)鏈的角度，分析旅游平臺(tái)的合作企業(yè) /服務(wù)商 /商家的訴求；確定合適的、共贏的業(yè)務(wù)合作運(yùn)作方案和收益分成方案。 旅游平臺(tái)的營銷推廣，應(yīng)從旅游平臺(tái)業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的思路出發(fā)，所以營銷推廣的對(duì)象是產(chǎn)業(yè)鏈的每一環(huán)。營銷推廣的對(duì)象： 向聯(lián)通用戶的推廣營銷， 促進(jìn)用戶使用聯(lián)通旅游平臺(tái)的業(yè)務(wù)； 向旅游行業(yè)企業(yè)的營銷， 促進(jìn)旅游行業(yè)企業(yè)與旅游平臺(tái)合作，營造共贏方式的旅游平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈的環(huán)境；同時(shí)擴(kuò)大聯(lián)通旅游平臺(tái)在旅游行業(yè)的影響力 目標(biāo)：聯(lián)通用戶贏＋旅游行業(yè)贏＋管理合作贏 營銷推廣目標(biāo) 營銷推廣思路 59 內(nèi)容綱要 一． 中國聯(lián)通介紹 二． 旅游市場(chǎng)分析 三． 智慧旅游解決方案 四． 業(yè)務(wù)合作經(jīng)營模式 五． 智慧旅游建設(shè)規(guī)劃 60 合作共贏 序號(hào) 項(xiàng)目內(nèi)容 完成時(shí)間進(jìn)度 2022年 2022年 2022年 2022年 2022年 1 完成智慧旅游建設(shè)方案編制、評(píng)審、項(xiàng)目招標(biāo)文件擬定、詢價(jià)、考察、系統(tǒng)招標(biāo) 2 完成重點(diǎn)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)，完成移動(dòng)版開發(fā) 3 繼續(xù)完善項(xiàng)目，并準(zhǔn)備續(xù)建。 61