【正文】 業(yè)信息化建設與管理 65 （ 4） 廣開信息資源渠道的策略 ? 市場經(jīng)濟體制下企業(yè)外部信息比內部信息更重要 ? 高層次決策主要依賴于外部信息 ? 發(fā)展機遇和風險征兆主要通過外部信息獲得 ? 因此要廣開信息資源渠道 ， 尤其是外部信息渠道 ? 盡可能先于競爭對手獲得信息資源 ， 及時利用 企業(yè)信息化策略 — 4 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 66 （ 5） 根據(jù)自身情況確定信息系統(tǒng)開發(fā)路線的策略 ? 開發(fā)路線又稱開發(fā)原則 ， 有兩種： ? 自上而下 強調整體規(guī)劃和數(shù)據(jù)共享 由全局到局部 ， 長遠到近期 適用于管理比較規(guī)范 、 規(guī)模大的企業(yè) ? 自下而上 逐一開發(fā)模塊 、 實現(xiàn)具體的功能 再加管理控制 ， 綜合功能 ， 集成統(tǒng)一 適用于基礎較薄弱 、 規(guī)模不大的企業(yè) 企業(yè)信息化策略 — 5 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 67 （ 6） 充分采用業(yè)務外包的策略 ? 基礎設施建設 、 應用系統(tǒng)開發(fā)與管理都可外包 ? 信息化工作外包是必然趨勢 如：數(shù)據(jù)備份業(yè)務的外包 ? 應用系統(tǒng)開發(fā)是外包的首選 如：購置商品軟件和專業(yè)公司實施 ， 已被大多數(shù)企業(yè)采用 企業(yè)信息化策略 — 6 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 68 ? 自從以計算機為中心的信息技術進入企業(yè)應用以來，信息系統(tǒng)開發(fā)和應用的失敗層出不窮，遺憾和困惑一直伴隨其左右。我國的企業(yè)如此，西方先進國家的企業(yè)也如此。 ? 圍繞企業(yè)信息系統(tǒng)的成敗問題，國內外眾多學者和企業(yè)實踐者多年來進行了大量的分析和研究，識別出了許多原因，給出了不少解決途徑。 企業(yè)信息系統(tǒng)成敗因素分析 — 1 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 69 ? 較早地全面分析信息系統(tǒng)失敗原因的是 Lyytinen（ 1986）對失敗做的定義、分類， 對失敗原因的歸納總結，有很重要的影響。 ? CSC（ Computer Science Corporation， 1998）在全球范圍內的調研得出結論 —— 信息系統(tǒng)成功的最重要因素是： “使信息系統(tǒng)的目標與企業(yè)的目標相一致” 企業(yè)信息系統(tǒng)成敗因素分析 — 2 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 70 ? Davenport（ 1998）認為： 失敗主要在于 “未能結合企業(yè)的需要”。 ? Davenport（ 1998）、 Bingi（ 1999）、石斌和陳國青（ 2021）的研究認為： 高層領導的重視、了解和參與是 IT成功應用中最重要的因素。 企業(yè)信息系統(tǒng)成敗因素分析 — 3 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 71 ? 王眾托（ 2021）從開發(fā)和運用兩個階段分析，認為失敗的根本原因之一是： 人們對信息的作用缺乏應有的認識，指出信息系統(tǒng)的成功應用必須與企業(yè)的變革相結合。 ? 仲秋雁和閔慶飛等（ 2021）的研究得出結論： 變革管理和業(yè)務流程重組是最關鍵的成功因素 企業(yè)信息系統(tǒng)成敗因素分析 — 4 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 72 ? 企業(yè)信息系統(tǒng)成敗原因的分析，使我們對問題有了較深刻的認識，較一致的觀點有： （ 1）企業(yè)信息系統(tǒng)與企業(yè)目標的一致性， （ 2）與管理變革或企業(yè)的需求相結合， （ 3）以及領導的重視、了解和參與等。 企業(yè)信息系統(tǒng)成敗因素分析 — 5 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 73 企業(yè)信息化要取得成功，必須掌握以下十大要點： 1．以提高企業(yè)的效益和競爭力為目標。 2．以體制改革及與其相匹配 3．以企業(yè)管理的規(guī)范與優(yōu)化為基礎。 4．以信息資源的深入開發(fā)和充分利用為核心。 5．以圍繞企業(yè)的產(chǎn)出為重點。 6．以信息技術的戰(zhàn)略性應用為特色。 6．以不同企業(yè)采用不同的信息化方式為準繩。 8．以信息服務的社會化與產(chǎn)業(yè)化為方向。 9．以提高人員素質為根本。 l0．以網(wǎng)絡貿(mào)易或電子商務為前景。 企業(yè)信息系統(tǒng)成敗因素分析 — 6 返回 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 74 ? 1984年 ， 海爾由一個瀕臨破產(chǎn)的公司起家 ? 經(jīng)過 20年的發(fā)展 ， 成長為一個巨型企業(yè) — 中國第一個世界級的 ， 價值 530億元的品牌 ? 海爾的發(fā)展壯大 ， 信息化起了重要的促進作用 ? 1995年建立信息中心，開始全面推進企業(yè)信息化 ? 迄今總投入已在 3000萬元以上 ? 海爾的信息化： 謹慎規(guī)劃、重點突破、逐步推進、然后集成 取得了卓著的成效 ? 海爾的發(fā)展與信息化 案例 海爾集團乘信息化而騰飛（ 1） 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 75 ? 1992年建設了電冰箱計算機輔助設計系統(tǒng) ? 借助信息化采取產(chǎn)品差異化競爭戰(zhàn)略 ? 在國內外市場連續(xù)不斷推出新產(chǎn)品 ? 目前各類規(guī)格品種近萬種 ? 所申請的專利在我國企業(yè)中名列前茅 僅 2021年上半年 ，申請了 450件， 2021年，開發(fā)新產(chǎn)品 /天 ? 海爾的產(chǎn)品設計 案例 海爾集團乘信息化而騰飛（ 2） 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 76 ? ERP 系統(tǒng)選用 SAP 公司的 R3產(chǎn)品，實施工作近 2年 ? 高檔次的 ERP 有力地推進業(yè)務流程變革 ? 系統(tǒng)以物流為主線，突出網(wǎng)上采購功能 ? 由客戶訂單驅動，圍繞流程： “ 客戶 — 商流 — 工廠計劃 — 倉庫 — 采購 — 供應商 ” 進行包括客戶和供應商的完整供應鏈管理 從訂單到供應商的流程從 10天降為 1天 全球范圍選擇， 2千多家供應商優(yōu)化到 840家 倉庫面積減少 50%，庫存資金周轉從 30天降到 12天 ? 海爾的業(yè)務流程 案例 海爾集團乘信息化而騰飛（ 3） 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 77 ? 據(jù)介紹，海爾的競爭情報系統(tǒng)能使： ? 原來：情報人員 80% 的時間用于情報的前期工作 20% 的時間用于判斷分析和得出結果的后期工作 ? 改變?yōu)椋簷C器用 20% 的時間做前期工作 情報人員 80% 的時間做后期工作 ? 目前每個事業(yè)本部的中高層負責人每天上班后 第一件事就是打開瀏覽器查看該系統(tǒng)的情報信息 查詢分析和決策支持信息 ? 海爾的情報系統(tǒng) 案例 海爾集團乘信息化而騰飛（ 4） 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 78 ? 海爾信息化建設有力地支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ? 1984— 1991年的名牌戰(zhàn)略階段 ? 1992— 1998年的多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段 ? 1998年開始的國際化戰(zhàn)略階段 討論： （ 1） 海爾信息化在產(chǎn)品創(chuàng)新方面如何發(fā)揮作用 ？ （ 2） 是否每個企業(yè)都能取得海爾 ERP的效果 ？ （ 3） 外部環(huán)境信息對企業(yè)有什么價值 ？ （ 4） 企業(yè)信息化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有怎樣的關系 ？ ? 海爾的經(jīng)驗 案例 海爾集團乘信息化而騰飛（ 5） 返回 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 79 環(huán)境 變化 企業(yè) 變革 生存與發(fā)展 信息化 內容與過程 規(guī)劃 策略 第六章 本章小結