【正文】 爭(zhēng)力，提高生存能力和發(fā)展動(dòng)力 ? 如何進(jìn)行變革 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)和管理流程、運(yùn)作機(jī)制等 ? 是信息化必要的內(nèi)容，否則信息化將流于形式 企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃 — 變革 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 50 （ 1）與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致的原則 企業(yè)信息化服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，支撐企業(yè)發(fā)展 ? 創(chuàng)立品牌的創(chuàng)新制勝戰(zhàn)略 目標(biāo)：側(cè)重應(yīng)用信息技術(shù)和利用信息資源，支持特色產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新、開發(fā)與設(shè)計(jì) ? 鞏固和保持領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略 目標(biāo)：側(cè)重行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息的支持，應(yīng)用信息技術(shù)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量 企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃 — 原則 1 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 51 （ 2） 與利益相關(guān)者保持一致并適當(dāng)超前原則 ? 合作或交易方必須具有相當(dāng)或起碼的信息化水平 ? 如企業(yè)要網(wǎng)上交易 ， 大部分客戶要具備上網(wǎng)條件 ? 所在地區(qū) 、 行業(yè)信息化水平也制約企業(yè)的信息化 ? 要與相關(guān)企業(yè)的信息化水平及趨勢(shì)保持一致 ? 但為提高競(jìng)爭(zhēng)力 ， 目標(biāo)又要適當(dāng)超前 企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃 — 原則 2 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 52 （ 3） 與自身基礎(chǔ)條件相符并相互促進(jìn)原則 ? 企業(yè)信息化需要較大財(cái)力和人力投入 至少有第一期建設(shè)所需資金和人才 ? 基礎(chǔ)管理水平達(dá)到能啟動(dòng)的基本要求 必須具備最起碼的有序管理 ? 具備基礎(chǔ)的企業(yè)信息化建設(shè) 反過來也會(huì)推進(jìn)基礎(chǔ)條件的改善 繼而進(jìn)入相互促進(jìn)的良性循環(huán) 企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃 — 原則 3 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 53 （ 4） 與信息化目標(biāo)一致的軟硬件選擇原則 ? 高精尖還是普通實(shí)用 ， 清一式還是博采眾長(zhǎng) ? 軟硬件的選擇取決于信息化目標(biāo)而不是經(jīng)濟(jì)實(shí)力 ? 國(guó)外公司信息系統(tǒng)應(yīng)用效果很好 ， 但設(shè)備很普通 ? 我國(guó)企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用效果不理想 ， 設(shè)備卻一流 ? 從我國(guó)實(shí)際情況出發(fā)： 應(yīng)該選擇普通實(shí)用 ， 品牌盡可能一致的軟硬件 企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃 — 原則 4 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 54 企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃的制定可采用一般規(guī)劃方法 ? 戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)換法 （ Strategy Set Transformation， SST） 用于確定規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 信息規(guī)劃網(wǎng)格法 （ Information Planning Grid） ， 關(guān) 鍵成功因素法 （ Critical Success Factors） 用于確定規(guī)劃的內(nèi)容需求 企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃 — 方法 1 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 55 ? 企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致 – 分目標(biāo)包括各階段項(xiàng)目的目標(biāo)和技術(shù)等方面的要求 ? 信息化建設(shè)目標(biāo)的確定是非結(jié)構(gòu)化工作 ? 一般采用戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)換法 企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃 — 方法 2 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 56 戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法 (SST， Strategy Set Transition) ? 1978年由 William King提出的一種確定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的方法。 企業(yè)信息化建設(shè)的過程 — 1 —— 烏家培教授 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 43 ? 企業(yè)信息化應(yīng)該： 從低層次向高層次推進(jìn) ， 從局部向全局推開 ? 不能通過幾個(gè)信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn) 只能通過長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃指導(dǎo)下的建設(shè)來實(shí)現(xiàn) ? 企業(yè)信息化的過程是： 規(guī)劃 、 組織 、 實(shí)施 、 管理 、 控制和評(píng)估 等 六方面工作的階段遞進(jìn)和循環(huán)的過程 企業(yè)信息化建設(shè)的過程 — 2 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 44 企業(yè)信息化 規(guī)劃 企業(yè)信息化 組織 企業(yè)信息化 實(shí)施 企業(yè)信息化 管理 企業(yè)信息化 控制 企業(yè)信息化 評(píng)估 準(zhǔn)備、立項(xiàng) 隊(duì)伍 目標(biāo)、策略 內(nèi)容、安排 逐個(gè)項(xiàng)目實(shí)施 企業(yè)信息化建設(shè)的過程 — 3 返回 進(jìn)度、質(zhì)量、經(jīng)費(fèi)、計(jì)劃、問題。 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 經(jīng)營(yíng)管理 1 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 35 （ 2）信息化對(duì)企業(yè)管理決策的支持 ? 要有通暢的信息網(wǎng)絡(luò)和敏捷的信息系統(tǒng) 以及面向各類管理決策問題的 DSS ? 每個(gè)企業(yè)面臨相同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 在大部分情況下環(huán)境信息是公開的、共有的 ? 要?jiǎng)偃艘换I就必須盡可能快地?fù)屜全@得環(huán)境信息 在他人之前分析處理信息，確定對(duì)策采取行動(dòng) 爭(zhēng)取更多的優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)地位 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 經(jīng)營(yíng)管理 4 機(jī)遇的把握 風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 36 企業(yè)信息化是國(guó)家信息化的重要組成 ? 內(nèi)容能通過國(guó)家信息化規(guī)劃的轉(zhuǎn)換和細(xì)化獲得 也可以根據(jù)信息化所起的作用來劃分 ? 不同行業(yè) ， 信息化內(nèi)容有不同側(cè)重 ? 企業(yè)信息化內(nèi)容已有比較清晰和一致的認(rèn)識(shí) 企業(yè)信息化： ? 七項(xiàng)內(nèi)容 ， 長(zhǎng)期持續(xù)過程 企業(yè)信息化內(nèi)容與過程 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 37 Intra、 Extra、 企業(yè)網(wǎng)站等 ERP、 CRM、 eBusiness、 DSS等 PDM、 CAD、 KM amp。 ? 從中意識(shí)到信息系統(tǒng)對(duì) BPR 所起的關(guān)鍵作用： 集成與共享信息， 安排合理的信息流轉(zhuǎn)路徑， 舍去煩瑣的反復(fù)核對(duì)和重復(fù)性業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。 ? 信息和知識(shí)含量高的產(chǎn)品 不僅僅是圖書和資料類軟件用品等信息產(chǎn)品 。 產(chǎn)品知識(shí)的積累、管理、重用和持續(xù)創(chuàng)新。 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 組織 6 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 23 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 組織 6 知識(shí)地圖 智能檢索 知識(shí)傳播 …… 知識(shí)推理 啟發(fā)思維 知識(shí)交流平臺(tái) …… 基于知識(shí)的 問題分析和 決策支持 …… 為知識(shí)應(yīng)用提供有力手段 為員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好環(huán)境 為員工創(chuàng)新和積累知識(shí)開辟有效途徑 知識(shí)系統(tǒng) 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 24 組織架構(gòu) 產(chǎn)品與服務(wù) 生產(chǎn)制造 經(jīng)營(yíng)管理 組織變革 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新 管理現(xiàn)代化 生產(chǎn)敏捷與優(yōu)化 環(huán)境 壓力 競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)變革 環(huán)境 經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增強(qiáng) 客戶轉(zhuǎn)為主動(dòng) 合作形式變化 信息資源 信息技術(shù) 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 產(chǎn)品 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 25 （ 1） 產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新 ? 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)直接表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng) ， 產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)必須通過產(chǎn)品創(chuàng)新來應(yīng)對(duì)。 ? 目前還只在少數(shù)行業(yè)的少量企業(yè)實(shí)現(xiàn)， 但不久的將來會(huì)出現(xiàn)大量的虛擬企業(yè)系統(tǒng)。 ? 立式的集權(quán)結(jié)構(gòu)向臥式的扁平式分權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)展。 例如：生產(chǎn)原料必須實(shí)行先進(jìn)先出的批號(hào)管理 ? 沒有信息技術(shù)裝備的企業(yè)： 怎樣加入供應(yīng)鏈 ， 加入了又怎樣有效合作 ？ 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 合作關(guān)系 2 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 15 政府職能和辦事方式的