【正文】 合作形式變化 信息資源 信息技術 信息化推進企業(yè)變革 — 組織 企業(yè) 變革 企業(yè)變革第六章 企業(yè)信息化建設與管理 18 ?（ 1）企業(yè)組織結構的扁平化和菱形化 ?信息系統(tǒng)對于企業(yè)組織結構的影響反映在： 企業(yè)上下之間聯(lián)絡通路的縮短， 提供靈活的經(jīng)營分析與管理決策功能， 各部門、分支機構的決策權利和能力的加強， 導致決策權力向中下層轉移并逐步分散化。 ? 寶塔型結構向菱形結構發(fā)展。 ? 立式的集權結構向臥式的扁平式分權結構發(fā)展。 信息化推進企業(yè)變革 — 組織 1 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 19 ? （ 2） 信息系統(tǒng) 也能 促成企業(yè)組織模式的演變 。 ? 對企業(yè)組織模式演變產(chǎn)生深遠影響和促成作用 。 虛擬企業(yè)、學習型企業(yè) 供應鏈、虛擬聯(lián)盟、柔性企業(yè) 信息化推進企業(yè)變革 — 組織 3 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 20 ? 虛擬企業(yè) 實際上是企業(yè)的計算機模擬系統(tǒng)， 能夠部分或全部地替代物理的企業(yè)系統(tǒng)， 客戶需求的受理和處理是自動的。 ? 目前還只在少數(shù)行業(yè)的少量企業(yè)實現(xiàn)， 但不久的將來會出現(xiàn)大量的虛擬企業(yè)系統(tǒng)。 信息化推進企業(yè)變革 — 組織 4 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 21 ? 網(wǎng)上銀行能向企業(yè)或個人客戶提供： – 存款取款、轉帳支付、結算清算、借貸還貸、 – 理財管財?shù)葮O大部分傳統(tǒng)銀行的產(chǎn)品和服務 ? 服務和交易更便捷，成本卻不到普通銀行的 10% 網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上書店 純粹的電子商務企業(yè) Dot 信息化推進企業(yè)變革 — 組織 5 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 22 ? 在企業(yè)知識系統(tǒng)的支持下逐步建立起來 。 ? 通過知識媒介將企業(yè)員工聯(lián)系起來 ， 營造員工學習 、 創(chuàng)新和應用知識的互進氛圍 ， 使企業(yè)知識學習和應用進入良性循環(huán) 。 學習型企業(yè)： 是一種將知識作為企業(yè)戰(zhàn)略資源由企業(yè)全體員工共同參與開發(fā)、共享、利用和再創(chuàng)新的組織模式。 信息化推進企業(yè)變革 — 組織 6 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 23 信息化推進企業(yè)變革 — 組織 6 知識地圖 智能檢索 知識傳播 …… 知識推理 啟發(fā)思維 知識交流平臺 …… 基于知識的 問題分析和 決策支持 …… 為知識應用提供有力手段 為員工的學習創(chuàng)造良好環(huán)境 為員工創(chuàng)新和積累知識開辟有效途徑 知識系統(tǒng) 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 24 組織架構 產(chǎn)品與服務 生產(chǎn)制造 經(jīng)營管理 組織變革 產(chǎn)品與服務創(chuàng)新 管理現(xiàn)代化 生產(chǎn)敏捷與優(yōu)化 環(huán)境 壓力 競爭力 企業(yè)變革 環(huán)境 經(jīng)濟發(fā)展變化 競爭對手增強 客戶轉為主動 合作形式變化 信息資源 信息技術 信息化推進企業(yè)變革 — 產(chǎn)品 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 25 （ 1） 產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新 ? 企業(yè)之間的競爭直接表現(xiàn)為產(chǎn)品和服務的競爭 ， 產(chǎn)品的競爭必須通過產(chǎn)品創(chuàng)新來應對。 ? 新產(chǎn)品研發(fā)需要： 及時掌握市場發(fā)展動態(tài)和客戶需求趨勢。 在盡可能短的時間里推出新產(chǎn)品。 ? 產(chǎn)品周期的縮短導致研發(fā)成本增加，因此要依靠： 研發(fā)項目的科學管理。 產(chǎn)品知識的積累、管理、重用和持續(xù)創(chuàng)新。 信息化推進企業(yè)變革 — 產(chǎn)品 1 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 26 ? 市場行情收集與分析系統(tǒng) ? 產(chǎn)品研發(fā)項目管理系統(tǒng) ? 產(chǎn)品知識系統(tǒng)和研發(fā)過程知識系統(tǒng) 新產(chǎn)品開發(fā)小組協(xié)作過程知識管理系統(tǒng)： 能對企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)提供有效的支持，集成營銷部門的市場知識、生產(chǎn)部門的制造知識，為研發(fā)人員提供共享知識和支持相互協(xié)作，實現(xiàn)快速的低成本的新產(chǎn)品研發(fā)。 信息化推進企業(yè)變革 — 產(chǎn)品 2 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 27 ? 服務的競爭是服務意識和方法技術的競爭 ? 現(xiàn)在流行起來的 智能化客戶自助式服務系統(tǒng) 已能大范圍大規(guī)模的提供便捷化差異化服務 售前的客戶需求分析與定位系統(tǒng) 售中的免去在銀行柜臺排隊等候的 ATM機 售后的檢測與排除故障的網(wǎng)上智能軟件系統(tǒng) 信息化推進企業(yè)變革 — 產(chǎn)品 3 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 28 （ 2） 產(chǎn)品和服務的知識含量 ? 主要體現(xiàn)在產(chǎn)品高科技含金量的提高上 。 ? 產(chǎn)品含金量提高有軟硬兩層含義： 軟含量 指產(chǎn)品中信息和知識的比重 ， 硬含量 指產(chǎn)品中高新技術器件或原材料 ， 尤其是智能元器件的構成和功能比重 。 ? 信息和知識含量高的產(chǎn)品 不僅僅是圖書和資料類軟件用品等信息產(chǎn)品 。 信息化推進企業(yè)變革 — 產(chǎn)品 4 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 29 裝有百科全書的掌上電腦 帶有大量實用信息的電話機 配有成千上萬首音樂和歌曲的 DVD 等 能夠自動開啟和控制溫度的電加熱器具 裝載定位和導航器的汽車等 裝配遠程監(jiān)控器的鍋爐設備等 信息化推進企業(yè)變革 — 產(chǎn)品 5 網(wǎng)上銀行的智能自助式服務 股票的電話交易服務 網(wǎng)上咨詢服務等 服務的高知識含量的體現(xiàn) 加入高新技術和智能器件 非電子產(chǎn)品 綠色食品、納米織物、無害建材等 電子產(chǎn)品 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 30 組織架構 產(chǎn)品與服務 生產(chǎn)制造 經(jīng)營管理 組織變革 產(chǎn)品與服務創(chuàng)新 管理現(xiàn)代化 生產(chǎn)敏捷與優(yōu)化 環(huán)境 壓力 競爭力 企業(yè)變革 環(huán)境 經(jīng)濟發(fā)展變化 競爭對手增強 客戶轉為主動 合作形式變化 信息資源 信息技術 信息化推進企業(yè)變革 — 生產(chǎn) 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 31 生產(chǎn)的敏捷與優(yōu)化 依賴數(shù)字化技術和計算機軟件 ? 客戶需求走向多品種小批量 市場節(jié)奏越來越快，訂單時間要求越來越苛刻 迫使企業(yè)生產(chǎn)線有足夠的柔性或彈性。 基于敏捷制造的柔性生產(chǎn)系統(tǒng) 集成 MIS、 CAD 和 CAM 等而形成的 CIMS Computer Integrated Manufacturing Systems 計算機集成制造系統(tǒng) 信息化推進企業(yè)變革 — 生產(chǎn) 1 現(xiàn)代集成制造系統(tǒng) 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 32 ? 柔性生產(chǎn)系統(tǒng)通過構件重組實現(xiàn)可變功能 點擊幾下按鈕就能生產(chǎn)出不同規(guī)格的產(chǎn)品 ? 例： 顧客根據(jù)自己需要設計牛仔褲規(guī)格，不從貨架上選取，只需輸入自己的尺寸到計算機，傳到工廠，在生產(chǎn)標準產(chǎn)品的生產(chǎn)線上完成定制的產(chǎn)品，不需要額外的生產(chǎn)成本 。 信息化推進企業(yè)變革 — 生產(chǎn) 2 第六章 企業(yè)信息化建設與管理 33 組織架構 產(chǎn)品與服務 生產(chǎn)制造 經(jīng)營管理 組織變革 產(chǎn)品與服務創(chuàng)新 管理現(xiàn)代化 生產(chǎn)敏捷與優(yōu)化 環(huán)境 壓力 競爭