【正文】 企業(yè)變革 — 產(chǎn)品 5 網(wǎng)上銀行的智能自助式服務(wù) 股票的電話交易服務(wù) 網(wǎng)上咨詢服務(wù)等 服務(wù)的高知識(shí)含量的體現(xiàn) 加入高新技術(shù)和智能器件 非電子產(chǎn)品 綠色食品、納米織物、無(wú)害建材等 電子產(chǎn)品 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 30 組織架構(gòu) 產(chǎn)品與服務(wù) 生產(chǎn)制造 經(jīng)營(yíng)管理 組織變革 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新 管理現(xiàn)代化 生產(chǎn)敏捷與優(yōu)化 環(huán)境 壓力 競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)變革 環(huán)境 經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增強(qiáng) 客戶轉(zhuǎn)為主動(dòng) 合作形式變化 信息資源 信息技術(shù) 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 生產(chǎn) 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 31 生產(chǎn)的敏捷與優(yōu)化 依賴數(shù)字化技術(shù)和計(jì)算機(jī)軟件 ? 客戶需求走向多品種小批量 市場(chǎng)節(jié)奏越來(lái)越快，訂單時(shí)間要求越來(lái)越苛刻 迫使企業(yè)生產(chǎn)線有足夠的柔性或彈性。 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 產(chǎn)品 1 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 26 ? 市場(chǎng)行情收集與分析系統(tǒng) ? 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理系統(tǒng) ? 產(chǎn)品知識(shí)系統(tǒng)和研發(fā)過(guò)程知識(shí)系統(tǒng) 新產(chǎn)品開發(fā)小組協(xié)作過(guò)程知識(shí)管理系統(tǒng)： 能對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)提供有效的支持，集成營(yíng)銷部門的市場(chǎng)知識(shí)、生產(chǎn)部門的制造知識(shí)，為研發(fā)人員提供共享知識(shí)和支持相互協(xié)作，實(shí)現(xiàn)快速的低成本的新產(chǎn)品研發(fā)。 ? 新產(chǎn)品研發(fā)需要： 及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)和客戶需求趨勢(shì)。 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 組織 4 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 21 ? 網(wǎng)上銀行能向企業(yè)或個(gè)人客戶提供： – 存款取款、轉(zhuǎn)帳支付、結(jié)算清算、借貸還貸、 – 理財(cái)管財(cái)?shù)葮O大部分傳統(tǒng)銀行的產(chǎn)品和服務(wù) ? 服務(wù)和交易更便捷，成本卻不到普通銀行的 10% 網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上書店 純粹的電子商務(wù)企業(yè) Dot 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 組織 5 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 22 ? 在企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的支持下逐步建立起來(lái) 。 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 組織 1 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 19 ? （ 2） 信息系統(tǒng) 也能 促成企業(yè)組織模式的演變 。 ? 避免不符合法規(guī)的運(yùn)作 如：禁止性規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)約定等的違規(guī) 。 ? 強(qiáng)勢(shì)企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)： 500強(qiáng)企業(yè) 掌握瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)，收集分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息 把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，及時(shí)采取科學(xué)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策 ? 新發(fā)展起來(lái)的企業(yè)利用信息技術(shù)： 跨到相同的起跑線上。 ? 在走向信息時(shí)代的社會(huì)，企業(yè)必須實(shí)施信息化。 系統(tǒng)環(huán)境適應(yīng)性理論： 在變化的環(huán)境中，系統(tǒng)要作要素，甚至結(jié)構(gòu)的改變才能適應(yīng)生存 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 關(guān)系 2 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 4 ? 烏家培教授： 在信息時(shí)代，企業(yè)要生存與發(fā)展非搞信息化不可 這不是企業(yè)主觀上愿意不愿意的問(wèn)題 而是兩種互有聯(lián)系和影響的力量共同作用的結(jié)果 環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)的壓力 企業(yè)：內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)生的動(dòng)力 企業(yè) 信息化 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 關(guān)系 3 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 5 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 關(guān)系 31 計(jì)算機(jī)和通信技術(shù) 信息網(wǎng)絡(luò) （信息技術(shù)降價(jià)） 企業(yè)信息化 全球化、高科技化、知識(shí)化、多樣性、多變性、虛擬化 （經(jīng)濟(jì)） 推動(dòng)力 牽動(dòng)力 王眾托 《 企業(yè)信息化與管理變革 》 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 6 ? 企業(yè)是社會(huì)的經(jīng)濟(jì)組織，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要部門 ? 企業(yè)信息化是我國(guó)信息化的 核心和重點(diǎn) ? 企業(yè)的信息化進(jìn)程決定國(guó)家信息化的進(jìn)程 企業(yè)信息化： 是企業(yè)在管理、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)等活動(dòng)中全面應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)，深入利用信息資源，加強(qiáng)企業(yè)生存和發(fā)展動(dòng)力，提高企業(yè)效率和效用的長(zhǎng)期過(guò)程。 ? 加入 WTO， 變?yōu)閲?guó)際企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，更激烈殘酷 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 對(duì)手 1 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 12 ? 今天的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手： 數(shù)量多、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)手段先進(jìn) ? 怎樣及時(shí)準(zhǔn)確地掌握基本情況和變化動(dòng)向 ？ ? 如何做到知己知彼戰(zhàn)而有備 ？ ? 如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝而不被淘汰 ？ —— 市場(chǎng)行情收集與分析系統(tǒng) —— 營(yíng)銷策略和戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng) 為我們提供了競(jìng)爭(zhēng)手段 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 對(duì)手 2 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 13 企業(yè)合作關(guān)系的變化 ? 信息共享相互信任 ， 同降成本共享利益的協(xié)作 ? 供應(yīng)鏈的上游企業(yè)： 隨時(shí)了解下游企業(yè)的庫(kù)存情況 合理組織產(chǎn)品的生產(chǎn) ， 及時(shí)地為其補(bǔ)充庫(kù)存 ? 供應(yīng)鏈的核心企業(yè)： 跨企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)：發(fā)布客戶需求和產(chǎn)品生產(chǎn)方案 ? 產(chǎn)品配套企業(yè)： 根據(jù)這些信息落實(shí)協(xié)作生產(chǎn) 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 合作關(guān)系 1 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 14 ? 供應(yīng)鏈中的企業(yè)通過(guò) Extra 進(jìn)行合作 實(shí)現(xiàn)利益的共享和多贏 。 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 政府 2 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 17 組織架構(gòu) 產(chǎn)品與服務(wù) 生產(chǎn)制造 經(jīng)營(yíng)管理 組織變革 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新 管理現(xiàn)代化 生產(chǎn)敏捷與優(yōu)化 環(huán)境 壓力 競(jìng)爭(zhēng)力 環(huán)境 經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增強(qiáng) 客戶轉(zhuǎn)為主動(dòng) 合作形式變化 信息資源 信息技術(shù) 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 組織 企業(yè) 變革 企業(yè)變革第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 18 ?（ 1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化和菱形化 ?信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響反映在： 企業(yè)上下之間聯(lián)絡(luò)通路的縮短， 提供靈活的經(jīng)營(yíng)分析與管理決策功能， 各部門、分支機(jī)構(gòu)的決策權(quán)利和能力的加強(qiáng)， 導(dǎo)致決策權(quán)力向中下層轉(zhuǎn)移并逐步分散化。 ? 對(duì)企業(yè)組織模式演變產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響和促成作用 。 ? 通過(guò)知識(shí)媒介將企業(yè)員工聯(lián)系起來(lái) ， 營(yíng)造員工學(xué)習(xí) 、 創(chuàng)新和應(yīng)用知識(shí)的互進(jìn)氛圍 ， 使企業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和應(yīng)用進(jìn)入良性循環(huán) 。 在盡可能短的時(shí)間里推出新產(chǎn)品。 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 產(chǎn)品 2 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 27 ? 服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)意識(shí)和方法技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng) ? 現(xiàn)在流行起來(lái)的 智能化客戶自助式服務(wù)系統(tǒng) 已能大范圍大規(guī)模的提供便捷化差異化服務(wù) 售前的客戶需求分析與定位系統(tǒng) 售中的免去在銀行柜臺(tái)排隊(duì)等候的 ATM機(jī) 售后的檢測(cè)與排除故障的網(wǎng)上智能軟件系統(tǒng) 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 產(chǎn)品 3 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 28 （ 2） 產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)含量 ? 主要體現(xiàn)在產(chǎn)品高科技含金量的提高上 。 基于敏捷制造的柔性生產(chǎn)系統(tǒng) 集成 MIS、 CAD 和 CAM 等而形成的 CIMS Computer Integrated Manufacturing Systems 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) 信息化推進(jìn)企業(yè)變革 — 生產(chǎn) 1 現(xiàn)代集成制造系