【正文】 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 1 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 信息化推動企業(yè)變革 企業(yè)信息化的內(nèi)容與過程 企業(yè)信息化的規(guī)劃 企業(yè)信息化的策略 企業(yè)信息系統(tǒng)成敗因素分析 （補充） 本章小結(jié) 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 請點擊小節(jié)看課件 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 2 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 關(guān)系 1 ? 企業(yè)環(huán)境的變化 –經(jīng)濟發(fā)展特點 –客戶觀念和行為、競爭對手和競爭方式 –企業(yè)之間關(guān)系 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 3 ? 企業(yè)在變化的環(huán)境中要不斷調(diào)節(jié)和改變自身， 才能在環(huán)境中生存下來，否則只能面臨淘汰。 ? 在走向信息時代的社會，企業(yè)必須實施信息化。 系統(tǒng)環(huán)境適應(yīng)性理論： 在變化的環(huán)境中，系統(tǒng)要作要素，甚至結(jié)構(gòu)的改變才能適應(yīng)生存 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 關(guān)系 2 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 4 ? 烏家培教授： 在信息時代，企業(yè)要生存與發(fā)展非搞信息化不可 這不是企業(yè)主觀上愿意不愿意的問題 而是兩種互有聯(lián)系和影響的力量共同作用的結(jié)果 環(huán)境：競爭的壓力 企業(yè)：內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)生的動力 企業(yè) 信息化 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 關(guān)系 3 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 5 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 關(guān)系 31 計算機和通信技術(shù) 信息網(wǎng)絡(luò) （信息技術(shù)降價） 企業(yè)信息化 全球化、高科技化、知識化、多樣性、多變性、虛擬化 （經(jīng)濟） 推動力 牽動力 王眾托 《 企業(yè)信息化與管理變革 》 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 6 ? 企業(yè)是社會的經(jīng)濟組織，是國民經(jīng)濟的重要部門 ? 企業(yè)信息化是我國信息化的 核心和重點 ? 企業(yè)的信息化進程決定國家信息化的進程 企業(yè)信息化： 是企業(yè)在管理、生產(chǎn)和經(jīng)營等活動中全面應(yīng)用先進信息技術(shù)，深入利用信息資源，加強企業(yè)生存和發(fā)展動力，提高企業(yè)效率和效用的長期過程。 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 關(guān)系 4 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 7 組織架構(gòu) 產(chǎn)品與服務(wù) 生產(chǎn)制造 經(jīng)營管理 組織變革 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新 管理現(xiàn)代化 生產(chǎn)敏捷與優(yōu)化 環(huán)境 壓力 競爭力 企業(yè)變革 經(jīng)濟特點變化 競爭對手增強 客戶轉(zhuǎn)為主動 合作形式變化 信息資源 信息技術(shù) 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 關(guān)系 5 環(huán)境 信息化 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 8 競爭、風(fēng)險 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 經(jīng)濟發(fā)展特點的變化 ? 經(jīng)濟活動工具、形式 –信息技術(shù) –數(shù)字化運作（ 7 24） ? —— 虛擬經(jīng)濟，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟 ? 經(jīng)濟活動范圍 –全球化 ? 經(jīng)濟發(fā)展階段 –信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟 更多的機會 資源選擇、銷售渠道、交易時差、運作速度和效率 傳統(tǒng)的組織模式和管理方法的適應(yīng)性 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 9 客戶發(fā)生三方面的不斷變化 （ 1） 客戶觀念的求新 、 求個性 （ 2） 客戶需求多樣化 、 便捷化 （ 3） 客戶行為理性化 、 擇優(yōu)化 交易方式自主選擇 、 卡消費 、 網(wǎng)上支付 市場信息分析 、 貨比三家 、 商挑八方 網(wǎng)上查詢匹配需求 、 對有獎銷售不再熱衷 ? 網(wǎng)上不存在的企業(yè) ， 知名度和可信度大打折扣 ? 要親自前往或耐心等待的買賣會被忽視或冷落 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 客戶 1 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 10 ? 傳統(tǒng)的經(jīng)營手段已不能適應(yīng)客戶所發(fā)生的變化 必須圍繞客戶進行大范圍的變革。 ? 分析客戶特點和需求，提出滿足客戶的對策 —— 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ? 發(fā)現(xiàn)和抓住機遇，便捷地與客戶交流 —— 企業(yè)信息門戶 ? 網(wǎng)上交易和服務(wù) —— 電子商務(wù)系統(tǒng) 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 客戶 2 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 11 競爭對手林立與走強 ? 要 趕超的對手 依靠信息技術(shù)手段變得更強大， 在 追趕的對手 也借助信息技術(shù)手段增添力量。 ? 強勢企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)： 500強企業(yè) 掌握瞬息萬變的市場，收集分析競爭對手信息 把握競爭對手的動向，及時采取科學(xué)競爭對策 ? 新發(fā)展起來的企業(yè)利用信息技術(shù)： 跨到相同的起跑線上。 ? 加入 WTO， 變?yōu)閲H企業(yè)間的競爭，更激烈殘酷 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 對手 1 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 12 ? 今天的競爭對手： 數(shù)量多、競爭意識強、競爭手段先進 ? 怎樣及時準(zhǔn)確地掌握基本情況和變化動向 ？ ? 如何做到知己知彼戰(zhàn)而有備 ？ ? 如何在激烈的競爭中取勝而不被淘汰 ？ —— 市場行情收集與分析系統(tǒng) —— 營銷策略和戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng) 為我們提供了競爭手段 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 對手 2 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 13 企業(yè)合作關(guān)系的變化 ? 信息共享相互信任 ， 同降成本共享利益的協(xié)作 ? 供應(yīng)鏈的上游企業(yè)： 隨時了解下游企業(yè)的庫存情況 合理組織產(chǎn)品的生產(chǎn) ， 及時地為其補充庫存 ? 供應(yīng)鏈的核心企業(yè)： 跨企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)：發(fā)布客戶需求和產(chǎn)品生產(chǎn)方案 ? 產(chǎn)品配套企業(yè)： 根據(jù)這些信息落實協(xié)作生產(chǎn) 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 合作關(guān)系 1 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 14 ? 供應(yīng)鏈中的企業(yè)通過 Extra 進行合作 實現(xiàn)利益的共享和多贏 。 ? 一些大型企業(yè)和外資企業(yè)： 對供應(yīng)商明確提出建有信息系統(tǒng)的要求 ， 對供應(yīng)商品實行嚴格的生產(chǎn)管理和控制 。 例如：生產(chǎn)原料必須實行先進先出的批號管理 ? 沒有信息技術(shù)裝備的企業(yè)： 怎樣加入供應(yīng)鏈 ， 加入了又怎樣有效合作 ？ 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 合作關(guān)系 2 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 15 政府職能和辦事方式的轉(zhuǎn)變 ? 政府與企業(yè)的正面接觸減少 ? 政府對企業(yè)的管理轉(zhuǎn)為宏觀引導(dǎo)和法規(guī)控制 ? 紅頭文件改由計算機網(wǎng)絡(luò)或公共媒介的信息發(fā)布 ? 企業(yè)的登記、年檢和稅務(wù)等事務(wù)轉(zhuǎn)到網(wǎng)上 ? 企業(yè)為生存與發(fā)展，也要作機制與手段的變革 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 政府 1 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 16 ? 建立收集、分析、應(yīng)用政府信息的信息系統(tǒng) ? 抓住政策法規(guī)的有利面和機會 如：鼓勵政策、政府網(wǎng)上采購、政府基金等。 ? 避免不符合法規(guī)的運作 如：禁止性規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)約定等的違規(guī) 。 信息化與企業(yè)生存發(fā)展 — 政府 2 第六章 企業(yè)信息化建設(shè)與管理 17 組織架構(gòu) 產(chǎn)品與服務(wù) 生產(chǎn)制造 經(jīng)營管理 組織變革 產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新 管理現(xiàn)代化 生產(chǎn)敏捷與優(yōu)化 環(huán)境 壓力 競爭力 環(huán)境 經(jīng)濟發(fā)展變化 競爭對手增強 客戶轉(zhuǎn)為主動