職業(yè)溝通第三課—11月8日修訂-資料下載頁
2025-01-04 01:36本頁面
【正文】 _______、 _________ 。 練習(xí)：判斷 ? 聽清了事實(shí)就是好的聆聽者 ? 聆聽不僅僅需要耳朵 ? 聽到的就等于聆聽 ? 做別的事一樣可以聽對(duì)方說話 ? 姿勢(shì)會(huì)影響聆聽 ? 多數(shù)影響聆聽的事是可以控制的 ? 如果記不住，就不算真正的聆聽 ? 聆聽是被動(dòng)的 ? 擅長(zhǎng)聆聽的人從不打斷別人的話。 難度題 ? 子絕四： _____、 _____、 _____、 _____. 經(jīng)典概括了傾聽的障礙及其克服的方法。 ? 子絕四：毋意、毋必、毋固、毋我。 —— 《論語》 平時(shí)測(cè)驗(yàn) ? 掌握完整信息應(yīng)該注意傾聽 事實(shí)和意見 。其中 ____是已經(jīng)發(fā)生的，通過客觀理性可以加以判斷、驗(yàn)證的； ____是個(gè)人主觀的想法與看法。 ____容易引起共鳴， ____容易引起分歧。 平時(shí)測(cè)驗(yàn) 傾聽的不同境界依次是：聽而不聞、假裝式傾聽、選擇式傾聽、專注性傾聽、 最高境界。 難度題 ? 同理心 即 _______ ? 用《論語》中的一句話說明同理心 _____________________________ ? 己所不欲，勿施于人。 ? 己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人。 交談方略與捭闔之術(shù)（引） 課程展開的三個(gè)層次 道 （境界、教養(yǎng)） 理 （科學(xué)、理性） 術(shù) （ 技巧、方法） 求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，必?cái) ? —— 《孫子兵法》 捭闔 ? 捭者，閉也，默也、陰也。 ? 闔者，開也，言也、陽也。 ? 捭闔之道，以陰陽視之，觀之以出入，洞之以捭闔。以此說之，可以說人、說家、說國、說天下。 聰明人的說話 ? 可與言，而不與之言，失人； 不可與言，而與之言，失言。 智者不失人，亦不失言。 —— 《論語》 聰明人的說話 侍于君子有三愆：言未及之而言，謂之躁；言及之而不言，謂之隱；未見顏色而言，謂之瞽?！? —— 《論語》
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1