【正文】 ? 是否影響其它制品及特性？ ? 決定了新舊的識(shí)別？ ? 交貨期 ?日程是否 OK？ ? 技術(shù)根據(jù)是否正確？ ? 數(shù)據(jù) ?評(píng)價(jià)的可信度有沒(méi)有問(wèn)題？ ? 是否反映了過(guò)去的事例？ ? 是否必要與顧客、 BU、MOU聯(lián)絡(luò) ?承認(rèn)？ ? 查閱 ?承認(rèn)的落實(shí)？ BJZAC0089 46 ６． 文件發(fā)行 ?承認(rèn)時(shí) ? 發(fā)送對(duì)象確認(rèn)？ ? 第一頁(yè)上簡(jiǎn)單的寫出結(jié)論？ ? 明確了 ５ W1H？ ? Story是否合乎邏輯？ ? 有技術(shù)的根據(jù) ?考察？ ? 有錯(cuò)別字丟字？ ? 發(fā)行目的是什么？ ? 是否容易理解？ ? 數(shù)據(jù) 、 評(píng)價(jià)的可信度有沒(méi)有問(wèn)題？ ? 及時(shí)的報(bào)告 ? 明確遺留的課題及日程 BJZAC0089 47 管理培訓(xùn)資料 ７－? 獲取下屬信任的 20條真諦 BJZAC0089 48 松下幸之助的考慮方法 １． 給予夢(mèng)想 ２． 指明考慮方法 ３． 表?yè)P(yáng) ４． 評(píng)價(jià)積極性 ５． 開(kāi)發(fā)能力 ６． 斜耳傾聽(tīng) ７． 委派工作 ８． 無(wú)差別看待 ９． 培育比自己更優(yōu)秀 的人 １０． 批評(píng)后的“關(guān)注” １１． 重視閑聊 １２． 身先士卒 １３． 不制造秘密 １４． 打招呼 １５． 看著下屬講話 １６． 說(shuō)明“為什么” １７． 傾訴 １８． 對(duì)下屬懷揣感謝之心 １９． 不要對(duì)女性下屬有差 別意識(shí) ２０． 抓住機(jī)會(huì) BJZAC0089 49 管理培訓(xùn)資料 ７－? 發(fā) 表 BJZAC0089 50 發(fā)表的目的是？ 因此、首先應(yīng)明確以下內(nèi)容 ?發(fā)表的目的是什么 ? ?期待怎樣的結(jié)果？ No! 向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己的意思及意見(jiàn)?。? 傳達(dá)給對(duì)方所需要的信息， 從對(duì)方產(chǎn)生自己所期待的反映 BJZAC0089 51 發(fā)表資料的作成順序 １．決定題目 明確目的 ２．確認(rèn)發(fā)表時(shí)間 一般是 2分鐘 /張 ３．構(gòu)成一個(gè)起承轉(zhuǎn)合的 Story 決定出各個(gè)段落的關(guān)鍵詞 ４．第一頁(yè) 發(fā)表的目的、背景 第二頁(yè)以后 問(wèn)題點(diǎn)、分析、 原因（要因） 、對(duì)策 最后頁(yè) 再次強(qiáng)調(diào) 結(jié)論 BJZAC0089 52 主要注意點(diǎn) ? 不是文章形式、而是分條分款的寫出 ? 在詳細(xì)敘述之前、先明確整體 ? 無(wú)論是誰(shuí)看、信息內(nèi)容都容易理解 ? 敘述時(shí)比起定性的表現(xiàn)，使用定量的表現(xiàn)更好 ? 使用圖表會(huì)更容易理解 一定要加上從數(shù)據(jù)中得出的結(jié)論 ? 要使用可信的數(shù)據(jù)、對(duì)比數(shù)據(jù)、比較數(shù)據(jù) ? 要結(jié)合聽(tīng)眾的水平選擇適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)形式 不要使用只有自己明白的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、簡(jiǎn)語(yǔ)。 如使用請(qǐng)追加注釋。 ? 發(fā)表過(guò)程中語(yǔ)言清楚、聲音嘹亮、簡(jiǎn)短簡(jiǎn)略 BJZAC0089 53 主要注意點(diǎn) ? 不要增加各種無(wú)關(guān)話題 ? 要自信滿滿。即使緊張不安也要自信的發(fā)言 ? 面對(duì)聽(tīng)眾發(fā)言。不要邊看發(fā)言稿、屏幕邊發(fā)言 ? 看著每位聽(tīng)眾的眼睛發(fā)言。眼神交流 （ Eye Contact） ? 在陳述問(wèn)題點(diǎn)或成果時(shí)，應(yīng)變換表情、動(dòng)作語(yǔ)言的強(qiáng)弱。 BJZAC0089 54 管理培訓(xùn)資料 7? 半導(dǎo)體制造商的注意事項(xiàng) BJZAC0089 55 ? 半導(dǎo)體產(chǎn)品非常的纖細(xì) ！ 沾污、塵埃、熱、沖擊、溫濕度、氛圍、靜電等所有環(huán)境對(duì)其都有影響 ? 從人造衛(wèi)星到玩具所有的領(lǐng)域都使用半導(dǎo)體產(chǎn)品 使用的目的不同，可能會(huì)關(guān)系到人的生命、地球環(huán)境等，責(zé)任重大。 所以必須正確理解并嚴(yán)格遵守凈化間、凈化服穿戴等的規(guī)則、規(guī)律的背景、技術(shù)根據(jù)。 BJZAC0089 56 基 本 事 項(xiàng) ? Wafer、 Pe、 材料不能用空手直接觸摸 沾污、靜電破壞等 ? 盡量不要接觸制品 沾污、靜電破壞、金線變形、管腿變形、混入等 ? 盡量不要在制品上放置、安裝任何物品 劃傷、沾污、金線變形、管腿變形等 ? 作業(yè)通常是以 1Lot為單位 混入 ? 認(rèn)為有疑點(diǎn)時(shí) ,不能往下流 ? 不良品、異常批 /品要進(jìn)行分離 混入、不良流出 BJZAC0089 57 ? 將人為的手動(dòng)操作及判斷降到最低 不良、破壞、混入、污染等等 ? 軟件（機(jī)制）和硬件（機(jī)械）之間的平衡 ? 原則上禁止制品的修復(fù)和再利用 不良增加、不良流出 ? 有關(guān)制品、設(shè)備停止的判斷要迅速 生產(chǎn)量大、如果不停止會(huì)生產(chǎn)出大量的不良。 另外，因?yàn)樽霾坏?100%篩選，會(huì)產(chǎn)生廢棄。 成本損失 、不良流出 ? 特性篩選后、只做有必要的作業(yè)（最小作業(yè)） 破壞、混入、管腿變形 BJZAC0089 58 ? 由設(shè)備制作出產(chǎn)品 ,創(chuàng)造出品質(zhì) ? 但是決定它的最大條件是“人” ? 由設(shè)備的使用壽命的長(zhǎng)短、管理狀態(tài)的良否來(lái) 體現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)能力 是為了有效的收回龐大的設(shè)備投資效益 ? 不要將產(chǎn)品的質(zhì)量完全依附于最終檢查工序 品質(zhì)是由 4M綜合決定的 BJZAC0089 59 管理培訓(xùn)資料 ７－? 其他 BJZAC0089 60 ? 建立隨時(shí)向上下左右的報(bào)告 聯(lián)絡(luò) 協(xié)商的關(guān)系及工作氣氛 ? 創(chuàng)建下屬能夠輕松的說(shuō)出自己意見(jiàn)的職場(chǎng)風(fēng)土環(huán)境 當(dāng)自己的指示錯(cuò)誤時(shí)，能有個(gè)指出錯(cuò)誤的下屬 傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)時(shí)，需要誠(chéng)懇的態(tài)度。 ? 平常思考刺激下屬好奇心的方法 ? 不僅要下達(dá)上層指示 Topdown ，為了持續(xù)開(kāi)展活動(dòng)，還需要現(xiàn)場(chǎng)的理解和支持。 ? 要讓部下改變行為 ,提示結(jié)果訴諸理性不如用可視化方式進(jìn)行說(shuō)明，訴諸感情會(huì)更有效。 ? 讓部下了解原理、原則、理由、背景 ,進(jìn)行指導(dǎo)。 只憑 Do、 Don‘t是不能徹底落實(shí)的。 BJZAC0089 61 ? 經(jīng)常思考職場(chǎng)的活性化和激發(fā)下屬的工作積極性的方法。 ? 不怕失敗，年輕時(shí)經(jīng)歷過(guò)很多失敗的人能夠成長(zhǎng)起來(lái) ? 失敗后的反省非常重要。為什么失?。? ? 從成功體驗(yàn)中可建立自信，促進(jìn)成長(zhǎng) ? 具備讓下屬負(fù)責(zé)工作的勇氣 ? 讓下屬負(fù)責(zé)工作不等于領(lǐng)導(dǎo)什么都不需要做。 作為上級(jí)要引導(dǎo)、提建議、排除困難、糾正方向、結(jié)果效果的確認(rèn)，這是領(lǐng)導(dǎo)的的責(zé)任 對(duì)外的責(zé)任是由領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 How部分可以交給部下，主要管理 WhatWhen部分 BJZAC0089 62 ? 不僅限于閱讀數(shù)據(jù)、資料，要掌握寫文章的目的和自己的期待及需要做的工作，循環(huán) PDCA。 ? 數(shù)據(jù)的讀解法 確認(rèn)前提條件后，邏輯性的思考它所表示的含義。 與期待值、應(yīng)有的狀態(tài)、規(guī)格、其它公司、過(guò)去、其它號(hào)機(jī)比較后必須作出判斷。 ? 文件的寫法 用首頁(yè)概括內(nèi)容 結(jié)論中不僅說(shuō)明結(jié)果，還要它的依據(jù)、今后的對(duì)應(yīng)等內(nèi)容。 BJZAC0089 63 感情方面的溝通 激發(fā)人的‘好感’和‘干勁’的 5個(gè)要素 ① 給予表?yè)P(yáng) ② 讓人感覺(jué)自己是重要的、主要人員之一 ③ 表示感謝 ④ 興趣和關(guān)心 ⑤ 要鼓舞人、發(fā)揮力量