【正文】 父母 問題思考： 公司用來發(fā)工資、獎(jiǎng)金的錢是從哪里來的？ 答案： ◆ 公司的利潤、收入是從外部客戶那里掙來的。 ◆ 工資、獎(jiǎng)金是從內(nèi)部客戶那里掙來的。 結(jié)論 ： ◆ 外部客戶是公司的衣食父母 ◆ 內(nèi)部客戶（同事）是每位經(jīng)理的衣食父母 準(zhǔn)則 3：將同事當(dāng)作外部客戶 例如：假設(shè)你現(xiàn)在的公司搞了一個(gè)內(nèi)部改革，將公司的各個(gè)部門都獨(dú)立成了公司。試想，以你部門現(xiàn)在的工作作風(fēng)、工作效率、工作質(zhì)量，他們愿意找你（采購你的產(chǎn)品）嗎？ 要求 ： 以對待外部客戶的標(biāo)準(zhǔn)對待內(nèi)部客戶 準(zhǔn)則 4：充分了解客戶的需求 例如：人力資源部通過與研發(fā)中心進(jìn)行目標(biāo)對話，了解到：研發(fā)中心今年的研發(fā)計(jì)劃是 …… ，這一計(jì)劃可能因 …… 原因而提前，也可能因 …… 原因而推遲，他們最大的挑戰(zhàn)是 …… 。在這種情況下，研發(fā)中心在人力資源方面的需求有兩個(gè)，一是能否在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)招聘到合適的系統(tǒng)工程師；二是如何將核心技術(shù)人員留住，別讓人挖走 …… 。 那么，人力資源部應(yīng)當(dāng)做的工作什么呢？ 要求： ◆ 從內(nèi)部客戶那里發(fā)現(xiàn)自己的工作重心和工作內(nèi)容 ◆ 使部門工作成果指向服務(wù)對象 準(zhǔn)則 5：讓內(nèi)部客戶滿意 要求 ： ◆ 樹立服務(wù)意識 ◆ 形成客戶制度 ◆ 將行為轉(zhuǎn)化位習(xí)慣 怎樣明確目標(biāo) ？ 現(xiàn)狀 目標(biāo) 方向 方式 方法 懸權(quán)而動 非利不動 廟算 B A C 決策的目的 乙 利己 害己 利他 利己 甲 3 8 3 8 6 6 0 0 基本結(jié)論： 決策的目不同、占有的信息量不同，對決策結(jié)果產(chǎn)生重大影響。 坦白 不坦白 坦白 不坦白 100 600 1200 1500 1800 決策準(zhǔn)則所反映的決策思想：不斷上臺階 持續(xù)發(fā)展 例：甲已兩人的合作關(guān)系分析 甲 乙 1000元 /月 1000元 /月 甲進(jìn)行管理 乙出資 100萬 10萬元 3萬元 7萬元 滿意 最滿意 市場機(jī)制對人力資本的定價(jià)過程 尋找需求規(guī)律 Q=f(p) Q=a+bp 4000=a+20b 400=a+50b a=6400 b=120 20 4000 50 400 ? 收入最大？ 需求規(guī)律為： Q=120P+6400 利用需求規(guī)律進(jìn)行預(yù)測 P=30 Q=2800 P=40 Q=1600 實(shí)現(xiàn)收入最大化的價(jià)格是： 合理價(jià)格區(qū)間為： 25元 — 28元 怎樣才能做正確的事？ 做事之前要認(rèn)真思考： 要做什么事？它與別的事有什么聯(lián)系？ 為什么要做這件事？要達(dá)到什么目的？ 采取什么方法做事？怎樣才能最有效？ 什么人什么時(shí)間做這件事最為合適？ 怎樣理解體制？ 靜態(tài) 體制 =機(jī)構(gòu) +制度 動態(tài) 機(jī)制 =機(jī)構(gòu) +制度 管理制度不規(guī)范的主要表現(xiàn) 基本制度不規(guī)范 專項(xiàng)制度不規(guī)范 崗位制度不規(guī)范 沒有建立真正的現(xiàn)代企業(yè)制度 規(guī)章制度沒有得到有效執(zhí)行 存在因人設(shè)崗、因人論責(zé)現(xiàn)象 企業(yè)制度形式 現(xiàn)代企業(yè)制度 傳統(tǒng)企業(yè)制度 個(gè)體業(yè)主制 合伙制 有限責(zé)任公司 股份有限公司 出資者 董事會 總經(jīng)理 監(jiān)事會 勞動者 工會 資產(chǎn)委托 信任委托 怎么理解外行與內(nèi)行 管理專家 高層管理者 技術(shù)專家 基層管理者 中層管 理者 外行 社會活 動家 純技術(shù)專家 弱 管理能力 強(qiáng) 強(qiáng) 技 術(shù) 能 力 弱 標(biāo)準(zhǔn)化工作 定額工作 計(jì)量工作 規(guī)章制度 班組建設(shè) 員工培訓(xùn) 管理的基礎(chǔ)工作 當(dāng)前農(nóng)牧行業(yè)的特點(diǎn)： ◆產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重 ◆市場秩序較為混亂 ◆民營化程度較高 ◆單個(gè)企業(yè)平均規(guī)模較小 ◆企業(yè)服務(wù)半徑小 ◆行業(yè)進(jìn)入壁壘較低 ◆附加值低，微利 ◆人員流動性較大 當(dāng)前農(nóng)牧企業(yè)存在的問題： 問題思考： 在這些問題中，哪些企業(yè)能夠解決？哪些解決不了？ 戰(zhàn)略 規(guī)劃要解決的問題 一個(gè)美麗的夢 戰(zhàn)略規(guī)劃（規(guī)劃） 達(dá)到目標(biāo)（圓夢） 戰(zhàn)略規(guī)劃（規(guī)劃） 達(dá)到目標(biāo)（圓夢） 你想干什么？你想達(dá)到什么目的？ 你有什么？ 你缺什么？ 你想怎么做？ 上課的流程 上課鈴響 走進(jìn)教室 聽講 拿出文具 下課鈴響 投入： 時(shí)間 精力 資金 物料 產(chǎn)出： 知識 能力 文憑 睡覺 說話 深圳華為公司老總?cè)握怯袀€(gè)非常有名的理論：在引進(jìn)新的管理體系時(shí) ， 要先僵化 、 后優(yōu)化 、 再固化 。 用他在一次公司管理層會議上所講的話作為解釋最合適不過了： 5年之內(nèi)不允許你們進(jìn)行幼稚創(chuàng)新 ， 顧問們說什么 ， 用什么方法 ， 即使你們認(rèn)為他不合理 ， 也不允許你們動 。 5年以后 ， 把人家的系統(tǒng)用好了 ， 我可以授權(quán)你們進(jìn)行局部的改動 。 至于進(jìn)行結(jié)構(gòu)性的改動 ， 那是 10年之后的事 。 正是因?yàn)檫@種對制度的尊重和始終如一的貫徹 ， 才創(chuàng)造了華為的春天 。 點(diǎn)評：只有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?， 才能促成企業(yè)強(qiáng)大的執(zhí)行力 怎樣理解 MBA與 MPA？ ◆ MBA：工商管理碩士或商務(wù)管理碩士 （ Master of Business Administration） ◆ MPA：行政管理碩士或政務(wù)管理碩士 （ Master of Politics Administration） 工商管理的目的（哈佛大學(xué)商學(xué)院的觀點(diǎn)）： ◆ “ MBA的目的是讓學(xué)員對 商業(yè)運(yùn)作的科學(xué)理念 有全新的認(rèn)識， 看問題的思路和眼光 有所改變，能夠更全面、更深刻?！? ◆ “ MBA追求的不是一個(gè) 具體的技能 ，而是作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人員，應(yīng)該具備的 知識結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略思維方式和視野 ?！? ◆ MBA培養(yǎng)的目標(biāo)：總經(jīng)理。不管管理者的職位、工作性質(zhì)如何，都要求在學(xué)習(xí) MBA的過程中，必須從總經(jīng)理的角度觀察、分析思考問題。 現(xiàn)代管理學(xué) 管理經(jīng)濟(jì)學(xué) 人力資源管理 財(cái)務(wù)管理 生產(chǎn)運(yùn)作管理 物流管理 市場營銷 信息化管理 組織行為學(xué) 經(jīng)濟(jì)法 電子商 務(wù) 國際金融與貿(mào)易 國際化經(jīng)營 項(xiàng)目管理 戰(zhàn)略管理 提升層次 理論指導(dǎo) 專業(yè)技能 操作工具 全局謀劃 把握方向 工商管理的課程體系 以市場為導(dǎo)向（過剩） 以生產(chǎn)為中心（短缺） 成本 +利潤 =價(jià)格 成本加成定價(jià)法 價(jià)格 利潤 =成本 市場導(dǎo)向定價(jià)法 管理者應(yīng)具備的素質(zhì) ◆敬業(yè)：把工作當(dāng)回事（事業(yè)） ◆服從：積極服從上級安排 ◆忠誠：忠于企業(yè)和顧客 ◆勤奮：投入時(shí)間和精力 ◆心理健康：正確理解他人 ◆責(zé)任感強(qiáng)：愿意為工作操心 管理者應(yīng)具備的基本能力 ◆計(jì)劃能力：能正確制定計(jì)劃與目標(biāo) ◆組織能力：能有效調(diào)動各種資源 ◆指揮能力：能正確下達(dá)命令鼓舞士氣 ◆溝通能力：能做到上下左右信息通暢 ◆協(xié)調(diào)能力：能進(jìn)行有效配合與協(xié)作 ◆控制能力：能發(fā)現(xiàn)偏差并及時(shí)糾正 管理者應(yīng)具備的 擴(kuò)展 能力 ◆開拓創(chuàng)新能力：能適應(yīng)變化并主動創(chuàng)新 ◆行動學(xué)習(xí)能力：能不斷學(xué)習(xí)并超越自我 ◆團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢 ◆科學(xué)決策能力：能實(shí)現(xiàn)管理決策科學(xué)化 ◆有效執(zhí)行能力：能把政策計(jì)劃落到實(shí)處 謝謝大家！ 歡迎 今后加強(qiáng)聯(lián)系 王建民 電 話： 01080112408（ O） 手 機(jī)： 13911766158 Email：