【正文】 過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短 敬煙的禮貌原則 ● 敬煙先敬長(zhǎng)者、身份高者和女士。 ● 點(diǎn)煙時(shí)，打火機(jī)要調(diào)整好火苗的高度，把打火機(jī)橫過(guò)去為客人點(diǎn)燃。 ● 為西方客人點(diǎn)煙時(shí)，一支火柴點(diǎn)兩支后就得熄滅 ,不得連續(xù)點(diǎn)第三支煙。 ◆ 宴請(qǐng)禮儀 （ 1） 中餐宴會(huì)的位次排列 ● 每張桌上一個(gè)主位的排列方法 ● 每張桌上有兩個(gè)主位的排列方法 ● 如遇主賓的身份高于主人時(shí) ， 為表示對(duì)他的尊重 ， 可安排主賓在主人位次上就座 ， 而主人則坐在主賓的位置上 ， 第二主人坐在主賓的左側(cè) 。 ● 如果本單位出席人員中有身份高于主人者 ， 可請(qǐng)其在主位就座 ， 主人坐在身份高者的左側(cè) 。 （ 2）桌次排列 兩桌組成的小型宴會(huì) 。 ● 兩桌橫排時(shí) ， 桌次以右為尊 ， 以左為卑 。 左與右方位的確定是以面對(duì)正門(mén)的位置為準(zhǔn) 。 ● 兩桌豎排時(shí)，桌次以距離 正門(mén)遠(yuǎn)的位置為上，以距離 正門(mén)近的位置為下 。 由三桌或三桌 以上的桌數(shù)組成的 宴會(huì)，也叫多桌 宴會(huì)。 多桌宴會(huì)，其排列方法，除了要注意遵守兩桌排列的規(guī)則外，還應(yīng)考慮距離主桌的距離，即距離主桌越近，桌次越高；距主桌越遠(yuǎn)，桌次越低。 （ 3） 餐巾的用途 : ● 對(duì)服裝有保潔作用 ● 可以用來(lái)遮掩口部 ● 不能用其擦臉、擦汗、擦餐具。 （ 4)咖啡和紅茶 ● 杯的持握。一般要用右手的拇指和食指握住杯耳，輕輕端起杯子，慢慢品嘗。 ● 碟的使用。 ● 匙的使用。 ● 飲用的數(shù)量 。 ● 配料的添加 。 ● 取食甜點(diǎn)的要求 （ 5）祝酒的禮儀 主人敬酒時(shí)，各桌人員應(yīng)起立舉杯，碰杯時(shí)要目視對(duì)方致意。祝酒時(shí)，不目視對(duì)方是不禮貌的。當(dāng)主桌未祝酒時(shí)，其他桌不可先起立或串桌祝酒?？腿瞬灰讼忍嶙h主人干杯，以免喧賓奪主。 相互碰杯祝酒，以示友好，但不要交叉碰杯，女士不宜提議為男士干杯。人多時(shí)，可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。敬酒干杯時(shí)，要有自知之明，保持風(fēng)度，切忌飲酒過(guò)量。 不會(huì)喝酒或不能飲酒時(shí)，要注意禮貌拒酒。不要?jiǎng)e人給自己倒酒時(shí)，亂推亂躲，將酒杯倒扣?？梢蕴崆奥暶骰蛞燥嬃洗?，也可以倒入杯中少許酒不喝。 辦公室禮儀 (1)上班準(zhǔn)時(shí) ,環(huán)境整潔 上班時(shí)間要絕對(duì)準(zhǔn)時(shí) ,這能反映出對(duì)工 作是否敬業(yè)；如果在下班前 15分鐘便跑到 洗手間去梳洗打扮 ,這樣顯得你太急于下班 了。 下班之前 ,應(yīng)將寫(xiě)字臺(tái)上的文具和文件 等碼放整齊 ,將椅子放回原位 ,以給同事們 留下一個(gè)工作嚴(yán)謹(jǐn)、環(huán)境整潔的好印象 。 (2)穿著整潔 ,修飾避人 每天穿著整潔、漂亮的衣服走進(jìn)辦公室 ,別人也會(huì)隨之精神一爽。女職員在辦公時(shí)間化妝是失禮的 ,特別是有異性同事時(shí)。若在辦公桌上擺滿化妝品 ,再時(shí)常忙里偷閑地涂涂口紅、磨磨指甲、補(bǔ)補(bǔ)妝 , 工作日時(shí)間做這些使人對(duì)你產(chǎn)生無(wú)所事事的感覺(jué) ,眾自睽睽之下不加掩飾也有傷大雅。 如果辦公室沒(méi)有女衣帽間 , 化妝則只好到洗手間了。 (3)辦公時(shí)間 ,慎選話題 薪金在辦公室內(nèi)是不應(yīng)該談?wù)摰囊粋€(gè)話題。假如有人旁敲側(cè)擊 ,意圖試探薪金多少時(shí) ,不妨一笑置之 ,或是給他不著邊際的答復(fù)。 此外，背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事的非流長(zhǎng)短也是不應(yīng)該的。 (4)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) ,不推責(zé)任 不要諉過(guò)給同事 ,這是辦公室內(nèi)一種 良好的態(tài)度。如果有輕微的事被弄錯(cuò)了 ,上 司追問(wèn)起來(lái) ,即使那件事大家都有點(diǎn)兒責(zé)任 , 可以直截了當(dāng)?shù)亟o上司解釋明白 ,自己先向 他道句歉 ,承認(rèn)就可以了 , 這樣可以在辦公 室中贏得一個(gè)忠實(shí)的美名。千萬(wàn)不要推卸 責(zé)任，更不能把明明是自己的過(guò)錯(cuò)推給別 人。 （ 5)講求效率 ,不干私事 私人生活中的一切事情都不要帶到辦公室去 。每個(gè)人都要謹(jǐn)記 , 你的職責(zé)是需要做好本職工 作 ,所以應(yīng)該盡責(zé)地做分內(nèi)的事情。 有許多單位嚴(yán)格地執(zhí)行一些規(guī)矩 ,例如辦公 時(shí)不能接聽(tīng)私人電話 ,不能隨便跑出去買(mǎi)香煙 ,規(guī) 定用午膳時(shí)間 ,上班下班要準(zhǔn)時(shí)等。即使執(zhí)行得 不那么嚴(yán)格 ,你也應(yīng)自覺(jué)遵守 ,不宜太過(guò)冒犯。 (6)請(qǐng)示上司 ,不得越級(jí) 按照常規(guī) ,如果遇到棘手的事 ,首 先要找直接管你的主管 ,切勿去見(jiàn)一個(gè) 更高級(jí)的上司 .須知一個(gè)大單位 ,它的組 織和軍隊(duì)相似 ,發(fā)號(hào)施令是有關(guān)連性 ,即 使對(duì)你的頂頭上司有意見(jiàn) ,而你又偶然 犯有過(guò)失時(shí) ,你也先要獲得他的同意才 可向更高一級(jí)申訴。 (7)不論內(nèi)外 ,講究禮貌 “早安”和“午安” 是最普通禮貌用語(yǔ) ,對(duì)同事不宜因?yàn)槭煜?,就將其省去。對(duì)即使常見(jiàn)的、雖然不相識(shí)的人或是一同坐電梯的人 ,以“早安”或“午安”向人家問(wèn)好 ,也可表示你是一位彬彬有禮的人。 同事之中多是互以名字相稱 , 但對(duì)一些德高望重 ,或是手握大權(quán) 的同事或上司 ,則以“ 先生”或“ 主任”來(lái)稱呼較為合適。 在辦公室里 ,不要隨便挪用別人的東西 ,即使是單位統(tǒng)一配發(fā)的用品 ,也屬于個(gè)人私用。像那種未經(jīng)主人許可 ,事后又不打招呼的做法 , 顯得沒(méi)有教養(yǎng)。至于用后不歸還原處 ,甚至經(jīng)常忘記歸還的 ,就更失禮了。 無(wú)論是誰(shuí)的客人、誰(shuí)的朋友 ,踏進(jìn)單位的門(mén) ,就是你們單位的客人 ,而你就是當(dāng)然的主人 ,做主人的均應(yīng)熱情接待 ,決不可三言兩語(yǔ)把客人打發(fā)掉 ,或者將其晾在一邊。 (8)工作場(chǎng)合 ,男女平等 辦公室里 ,男女同事之間的 關(guān)系是平等的 ,所以女士們不應(yīng)希 望她的同事在見(jiàn)到她們進(jìn)入房間 時(shí)遵守社交活動(dòng)中男士所賜予女 士的特權(quán) —— 一切在辦公室里都是無(wú)必要的。 機(jī)遇和成功偏愛(ài)講究禮儀的人，禮儀在人生成長(zhǎng)的道路上發(fā)揮著舉足輕重的作用，是通向事業(yè)成功的助跑器。 禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) 細(xì)節(jié)決定成敗 祝你成功！ 謝謝大家！