【正文】 導的價值觀滲透到企業(yè)文化禮儀活動中去。 3認真組織 、 精心設計企業(yè)文化禮儀的場景 ， 善于制造良好的氣氛 ， 使員工通過參加禮儀受到感染和教育 。 4企業(yè)文化禮儀一經(jīng)創(chuàng)立 ， 就要保持穩(wěn)定性和連續(xù)性 ， 避免朝令夕改 。 5積極吸收員工參與創(chuàng)造禮儀 ， 員工參與創(chuàng)造的禮儀活動最具生命力 ， 也能最有效地發(fā)揮其在企業(yè)文化構(gòu)塑和傳播中的積極作用 。 二 、 營造企業(yè)文化氛圍 (一 )企業(yè)文化氛圍的概念 所謂氛圍，一般是指特定環(huán)境中的氣氛和情調(diào)，能夠形成氛圍，必定使人產(chǎn)生一種強烈的感覺，這種感覺來自特定環(huán)境中所體現(xiàn)的精神。 (二 )企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成 企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍 、 制度氛圍 、 感情氛圍等三部分構(gòu)成 (三 )創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍 三 、 建設企業(yè)文化的其他方法 (一 )教育輸入法 (二 )輿論導向法 (三 )領導垂范法 （ 四 )行為激勵法 (五 )活動感染法 (六 )利用事件法 第四節(jié) 企業(yè)文化的保證體系 一、企業(yè)文化的物質(zhì)保證 (一 )生產(chǎn)工程建設 。 2提高產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)名牌。 3搞好現(xiàn)場管理，優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)境。 (二 )福利工程建設 1完善企業(yè)的工資制度和獎勵機制 ， 在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展 、 經(jīng)濟效益不斷提高的基礎上 ， 本著勞動績效同收入掛鉤的原則 ， 不斷提高員工的收入水平 。 2完善員工生活設施 （ 三 ） 文化設施工程建設 二、企業(yè)文化的制度保證 “ 企業(yè)文化的制度保證，是指通過建立和完善企業(yè)的組織制度、管理制度、責任制度、民主制度等，便企業(yè)所倡導的價值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使員工的行為更趨合理化、科學化，從而保證企業(yè)文化的形成和鞏固。 (一 )企業(yè)組織制度建設 2設置有效的組織機構(gòu) 3重視非正式組織的作用 (二 )企業(yè)生產(chǎn)技術相管理制度建設 1生產(chǎn)技術制度。 2管理制度。 (三 )企業(yè)崗位責任制度建設 (四 )企業(yè)民主制度建設 三 、 企業(yè)文化的教育保證 企業(yè)文化的教育保證，是指通過各種培訓手段，提高員工的素質(zhì) (包括政治素質(zhì)、道德修養(yǎng)、文化水平、技術水平等 )，啟發(fā)員工的覺悟，開發(fā)員工的潛能，便之能夠成為承載和建設企業(yè)文化的主力軍。 (一 )領導人員的培訓 (二 )管理人員租工程技術人員的培訓 (三 )一線員工的培訓 小結(jié)：本章從實踐的角度出發(fā)，論述了建設企業(yè)文化的基本原則、基本程序、基本方法和企業(yè)文化的保證體系。 第一節(jié) 企業(yè)文化與企業(yè)形象識別系統(tǒng) 一 、 企業(yè)形象的社會功效與 CI的內(nèi)涵 (一 )企業(yè)形象的功效 (二 )CI的內(nèi)涵及其功效 CI是 Corporate Identity的縮寫，直譯為企業(yè)形象識別，是企業(yè)形象識別系統(tǒng) (Corporate Identity System，簡稱 CIS)的簡稱。 二、 CI的產(chǎn)生與發(fā)展 (一 )CI的產(chǎn)生 (二 )CI的發(fā)展 (三 )以日本為代表的樂萬文化中 CI的發(fā)展過程 三、中國特色的 CI (一 )中國 CI的發(fā)展狀況與歷史淵源 (二 )中國經(jīng)濟發(fā)展需要 CI ，知識經(jīng)濟初露端倪，現(xiàn)代企業(yè)競爭的主要手段是利用信息傳播媒介等工具進行形象競爭。 2在我國從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變過程中企業(yè)傳統(tǒng)的價值觀念受到很大沖擊。 3隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展、社會價值觀的進一步變遷 (三 )目前我國 CI發(fā)展中存在的主要問題 1有些企業(yè)對 CI持懷疑態(tài)度，認為 CI只是裝點門面，有的企業(yè)不明 CI真諦，錯把 VI當 CI， 忽視整體形象的塑造。 2有些企業(yè)在 CI設計和導入時崇洋媚外 、 急功近利 ，忽視了 CI設計和導入作為現(xiàn)代管理的重要戰(zhàn)略是一個只有起點而永無終點的螺旋上升過程 ， 因而欲速則不達 。 3有的企業(yè)認為 CI只是領導的事，與廣大員工關系不大，從而使 C，失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。 4還有很多企業(yè)在設計 MI時缺乏個性 ， 人云亦云 ，理念定位雷同等等 。 四、 CI在企業(yè)文化建設中的地位與作用 (一 )CI與企業(yè)文化的關系 ，是傳播企業(yè)文 文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是 CI的靈魂。 2CI是一種 “ 文化資本積累 ” 。 3建設企業(yè)文化是 CI的基礎。 (二 )CI在企業(yè)文化建設中的功能 ，可以通過 CI對企業(yè)再次定位，著重解決企業(yè) “ 是什么 ” 的價值觀問題，以及企業(yè)的經(jīng)營方向、目標等問題。 2創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng) ， 從而提高企業(yè)信息傳達的效率 。 3完整統(tǒng)一的 CI設計 ， 不僅可以改善企業(yè)的外在形象 ， 還可以提高員工的士氣 ， 增強企 企業(yè)的凝聚力。 4改善企業(yè)與社會的關系。 (三 )CI在企業(yè)文化建設中的實際地位與作用 第二節(jié) 企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計 一、企業(yè)理念識別系統(tǒng)的主要內(nèi)容與功能 (一 )理念識別系統(tǒng)的主要內(nèi)容 (二 )理念識別系統(tǒng)設計的要素 1企業(yè)哲學 2企業(yè)價值觀 3企業(yè)精神 4企業(yè)目標 (三 )理念識別系統(tǒng)的功能 。 3凝聚功能。 4激勵功能。 二 、 企業(yè)理念識別系統(tǒng)的具體設計 (一 )理念識別系統(tǒng)設計的主 軸 (二 )導入企業(yè)理念的時機 ，而原有的理念已不能適應時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念 。 2當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導入新的理念 。 3當企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時 ， 需要重新調(diào)整企業(yè)理念渡過難關 。 4當企業(yè)剛剛踏入大公司的門檻時 ， 需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念 ， 使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會 。 5當企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進入企業(yè)，事實上原有理念發(fā)生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。 (三 )理念識別系統(tǒng)設計方案的具體實施 。 2組織象征性活動。 3塑造英雄楷模，讓英雄楷模成為新理念的化身。 4領導者率先垂范，以身作則，發(fā)揮示范作用。 5運用激勵方法，包括物質(zhì)激勵、民主激勵、目標激勵、危機激勵、競爭激勵等，強化新的理念。 (四 )理念識別系統(tǒng)的設計案例 第三節(jié) 企業(yè)行為識別系統(tǒng)設計 一 、 企業(yè)行為識別系統(tǒng)的主要內(nèi)容與功能 (一 )行為識別系統(tǒng)的正要內(nèi)容 （ 二 )行為識別系統(tǒng)的作用 (三 )行為識別系統(tǒng)的功能 二 、 企業(yè)行為識別系統(tǒng)的具體設計 (一 )行為識別系統(tǒng)的設計指標和原則 (二 )行為識別系統(tǒng)設計中應注意的事項 。 2完善內(nèi)部媒體 。 3編制員工手冊 。 4張貼宣傳海報 。 5開展公司內(nèi)部的溝通活動 。 6促進自我啟發(fā) 。 7公關活動 。 8公益活動 。 (三 )行為識別系統(tǒng)設計案例 :青島海爾的OEC 第四節(jié) 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設計 一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的主要內(nèi)容與功能 (一 )視覺識別系統(tǒng)的主要內(nèi)容 (二 )視覺識別系統(tǒng)的特征 1一致性 2獨特性 3審美性 4簡單性 (三 )視覺識別系統(tǒng)設計的基本要素 1企業(yè)標志 2標準字 3標準色 4象征圖案 5標語口號與歌曲 (四 )視覺識別系統(tǒng)的功能 二 、 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的具體設計 (一 )視覺識別系統(tǒng)設計的概念 (二 )視覺識別系統(tǒng)設計的規(guī)則 。 2遵循法律規(guī)定。 3考慮社會風俗習慣。 4遵循美學原則，統(tǒng)一設計風格。 (三 )視覺識別系統(tǒng)的設計程序 。 2設計開發(fā)階段 3反饋再加工階段 4編制指導手冊階段 (四 )視覺識別系統(tǒng)設計的應用范圍 小結(jié)：本章把企業(yè)形象設計納入企業(yè)文化建設系統(tǒng)中來，闡述了企業(yè)文化建設與企業(yè)形象識別系統(tǒng)的關系，說明了建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)對推動企業(yè)文化起到的重要作用。文中介紹了企業(yè)理念識別系統(tǒng)、企業(yè)行為識別系統(tǒng)和企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設計的方法與技巧。 第一節(jié) 中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點 一 、 對中國企業(yè)文化現(xiàn)實特點分析的意義 ， 使理論工作者和實際工作者對我國企業(yè)文化有一個比較客觀 、 正確的判斷 ， 避免在企業(yè)文化建設上脫離實際 。 2可以進一步明確我國企業(yè)文化的優(yōu)勢及劣勢 ， 找到建設新型企業(yè)文化的突破口 。 3可以進一步揭示企業(yè)文化的演變規(guī)律 ， 使我們找到影響企業(yè)文化產(chǎn)生 、 發(fā)展的社會 、 經(jīng)濟根源 。 二 、 中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點 中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點主要表現(xiàn)在 : (一 )民主意識與家長制觀念并存 (二 )個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存 (三 )創(chuàng)新 、 競爭相冒險精神與中庸之道并存 (四 )改革開放意識與封閉保守意識并存 (五 )法制觀念與人治傳統(tǒng)并存 (六 )現(xiàn)代時效觀與消極無為作風并存 (七 )現(xiàn)代經(jīng)濟利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存 (八 )實踐意識與重言輕實舊習并存 (九 )現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存 (十 )企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存 第二節(jié) 中國特色企業(yè)文化的目標模式 (一 )時代精神 (二 )民族文化傳統(tǒng) (三 )企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng) (四 )社會主義精神文明 (五 )國外企業(yè)文化精華 二 、 具有中國特色的企業(yè)文化目標模式的內(nèi)容 (一 )人本文化 企業(yè)人本文化的確立 ， 具體表現(xiàn)出如下特征 。 通路 。 2企業(yè)管理者具有良好的民主作風 。 3具有一套運行良好的動力機制 。 4重視人才的開發(fā) 、 培養(yǎng)和使用 。 （ 二 ） 團隊文化 1員工熱愛企業(yè) ， 關心企業(yè)的前途和命運 。 2員工追求一體化的目標 。 3企業(yè)人際關系和諧融洽 。 4企業(yè)非正式群體與正式組織協(xié)調(diào)一致 。 (三 )創(chuàng)新文化 。 2企業(yè)員工不滿足現(xiàn)狀 ， 對開拓和創(chuàng)新具有狂熱的興趣 ， 并且樂于嘗試和實踐 。 3企業(yè)中蘊藏并不斷造就著一大批改革骨干和革 新迷 。 4企業(yè)具有一整套鼓勵改革 、 創(chuàng)新的獎勵制度 。 (四 )競爭文化 。 2企業(yè)樹立了正確的競爭觀 。 3企業(yè)善于發(fā)揮自身優(yōu)勢 ， 不斷創(chuàng)造并保持獨樹一幟的經(jīng)營特色 。 4企業(yè)內(nèi)部管理引入了競爭機制 。 (五 )求實文化 。 2堅持按客觀規(guī)律辦事 。 3形成了扎扎實實的工作作風 。 。 5企業(yè)中人際關系明朗化 。 第三節(jié) 企業(yè)文化建設的切入點和變革時機的選擇 一 、 企業(yè)文化建設的切入點 1從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手 。 2從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手 。 3從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組 、制度的重大創(chuàng)新入手 。 二 、 企業(yè)文化變革時機的選擇 (一 ) 企業(yè)進入快速增長期 (二 )企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境 (三 ) 企業(yè)管理掣肘增多效率低下 (四 )企業(yè)面臨的科學技術環(huán)境迅猛發(fā)展 (五 )企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化 小結(jié)：本章在剖析我國企業(yè)文化現(xiàn)實的基礎上 ，論述了中國企業(yè)文化的目標模式 ， 提出了企業(yè)文化建設的切入點和變革時機 。