專業(yè)知識培訓(xùn)—銷售人員職業(yè)素質(zhì)-資料下載頁
2025-01-03 01:04本頁面
【正文】 …… ，是 ……環(huán) 保產(chǎn)品，有 …… 功效 ” ； “ 插座是 …… 產(chǎn)品，是 …… 材料，有 …… 特點(diǎn) ” 等等，就有可能爭取到顧客的認(rèn)可，有助于樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時實(shí)現(xiàn)銷售。 專業(yè)背景和市場知識 房地產(chǎn)業(yè)相關(guān)綜合知識 房地產(chǎn)市場營銷理論知識 城市產(chǎn)市場調(diào)查理論知識 房地產(chǎn)交易相關(guān)知識 城市規(guī)劃基礎(chǔ)知識 建筑工程基礎(chǔ)知識 房地產(chǎn)面積測算基礎(chǔ)知識 房地產(chǎn)稅收基礎(chǔ)知識 日常統(tǒng)計相對指標(biāo)簡介 營銷人員基礎(chǔ)知識 八 善于傾聽 善解人意 善于傾聽 善于傾聽不是聽而不聞，更不是冷眼旁觀，而是身體語 言、口頭語言與顧客說話內(nèi)容的高度配合。售樓人員要變現(xiàn) 出積極的態(tài)度和真誠的熱情，愛顧客之所愛，憎顧客之所憎 ，用欽佩的表情、贊嘆的語氣、肯定的態(tài)度、到位的提問調(diào) 動顧客說話的積極性，從而達(dá)到與 顧客溝通的目的。只有深入交談的 機(jī)會，才能了解顧客的心理、愛好 性格習(xí)慣。只有與顧客感情發(fā)生共 鳴，才能找到降低顧客阻抗值的方 法，有的放矢的對不同類型的顧客 提供不同類型的服務(wù)。 善解人意 善解人意的基礎(chǔ)是準(zhǔn)確的判斷力。有正確的判斷力，從顧 客的細(xì)微神情變化中，把握其思想狀況和內(nèi)在意圖，才能迅速 找出你要服務(wù)的真正客戶 。善解人意就是顧及對方心理狀態(tài)， 而不是一味熱情推銷。準(zhǔn)確地判斷 對方的心態(tài)，才能采取正確的銷售 策略，使銷售任務(wù)順利完成。有目 的地接待顧客，用最快的時間發(fā)現(xiàn) 客戶并最快成交，用最快的時間打 發(fā)掉不是自己的客戶。 謝謝
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