顧問輔導流程ppt-資料下載頁
2024-12-23 14:47本頁面
【正文】 /收料作業(yè)為范例 ) ?(1).集合與流程相關之人員于計算機前 ?(2).依作業(yè)流程逐一步驟執(zhí)行作業(yè) (CHECK 計算機操作之熟悉度 ) ?(3).于作業(yè)流程上標示該作業(yè)之驗收者，驗收過程應施予機會教育，當作業(yè)有兩人以上時，選擇較聰明之人員上機 ?(4).有產出表單者應要有 OUTPUT 單據(jù)或表單為憑 以下之上機模擬顧問師最好能親自驗收確定 。 上機模擬注意事項 (2) ? 銷貨 ? 應收結帳作業(yè) ? 收款作業(yè) ? 采購收料 ? 應付結帳作業(yè) ? 付款作業(yè) ? 領備料作業(yè) ? 托外進貨作業(yè) ? LRP ? MRP ? 盤點作業(yè) 上機模擬可能發(fā)生之結果 ?作業(yè)流程微小差距，稍作修改即可上線 ?作業(yè)流程差距甚大，必須調整系統(tǒng)功能以滿足客戶需求 個案流程涉及新增建文件或更新作業(yè)者，當畫面確定后，程序撰寫前必須先行于紙上進行 『 紙上上機模擬操作 』 。 個案修改如涉及流程者，上機 模擬 應于個案調整完成后再確定一次。 上機模擬注意事項 (3) 十三、期初余額結算 錄 入 余額導入的方式 : (1)數(shù)量，成本一起導入 (2)先導入數(shù)量，再導入成本 (1)訂單 (未結余額 ,客戶計價 ) (2)采購單 (未結余額 ,品號廠商 ) (3)制令 (未結余額 ,加工計價 ) (已領材料如何處理 ?) 可應用表單 :主要階段期初余額導入進度表 產出文件 : 上線狀況報告表 (余額導入后 ) 十四、 正式運行 187。此時已視為正式上線 187。上線一個月內 ,最需顧問師的關心與協(xié)助 ,此時顧問師應主動關心及了解客戶上線狀況及所面臨問題 ,若問題足以影響上線的品質及效益 ,顧問師應主動召開會議 187。必要時 ,不排除顧問師駐廠 187。另非于上線時點用到的作業(yè) ,例應收應付 ,月結 ,統(tǒng)計數(shù)據(jù)更新 ,管理報表等 ,應于適當時點進行督導或說明 187。產出文件 : 系統(tǒng)上線狀況表 顧問師必須徹底執(zhí)行本作業(yè) 至每一單位，詳看上線進行之狀況 對所有參與的人員打氣與加油 務必覲見高階主管 對于駐廠作觀察之問題必須要詳細記錄，要求盡速修改與調整。 駐廠注意事項 十五、 階段討論及優(yōu)化 檢討內容 : USER及其主管面對面溝通 ,必 要時可分開進行 可應用的表單 : 計算機化體檢 DIY 主要階段月結及定期報表檢核表 十六、結 項 報告 1. 使用時機 :必需于客戶第一次月結之后 2. 若有分兩階段上線 ,則應分兩份結案報告 3. 已結案的客戶不表示不可再進行輔導 ,僅表示 輔導告一段落 ,所以若仍有殘留時數(shù)，仍應進行 結案報告書的處理 4. 結案報告書完成后 ,應將整份客戶數(shù)據(jù)文件移交給服務人員 (含個案修改資料 ) 可應用的表格 : 主要階段月結及定期報表檢核表 產出文件 :系統(tǒng)上線結案報告書
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