顧問輔導(dǎo)流程ppt-資料下載頁
2024-12-23 14:47本頁面
【正文】 /收料作業(yè)為范例 ) ?(1).集合與流程相關(guān)之人員于計(jì)算機(jī)前 ?(2).依作業(yè)流程逐一步驟執(zhí)行作業(yè) (CHECK 計(jì)算機(jī)操作之熟悉度 ) ?(3).于作業(yè)流程上標(biāo)示該作業(yè)之驗(yàn)收者，驗(yàn)收過程應(yīng)施予機(jī)會(huì)教育，當(dāng)作業(yè)有兩人以上時(shí)，選擇較聰明之人員上機(jī) ?(4).有產(chǎn)出表單者應(yīng)要有 OUTPUT 單據(jù)或表單為憑 以下之上機(jī)模擬顧問師最好能親自驗(yàn)收確定 。 上機(jī)模擬注意事項(xiàng) (2) ? 銷貨 ? 應(yīng)收結(jié)帳作業(yè) ? 收款作業(yè) ? 采購(gòu)收料 ? 應(yīng)付結(jié)帳作業(yè) ? 付款作業(yè) ? 領(lǐng)備料作業(yè) ? 托外進(jìn)貨作業(yè) ? LRP ? MRP ? 盤點(diǎn)作業(yè) 上機(jī)模擬可能發(fā)生之結(jié)果 ?作業(yè)流程微小差距，稍作修改即可上線 ?作業(yè)流程差距甚大，必須調(diào)整系統(tǒng)功能以滿足客戶需求 個(gè)案流程涉及新增建文件或更新作業(yè)者，當(dāng)畫面確定后，程序撰寫前必須先行于紙上進(jìn)行 『 紙上上機(jī)模擬操作 』 。 個(gè)案修改如涉及流程者，上機(jī) 模擬 應(yīng)于個(gè)案調(diào)整完成后再確定一次。 上機(jī)模擬注意事項(xiàng) (3) 十三、期初余額結(jié)算 錄 入 余額導(dǎo)入的方式 : (1)數(shù)量，成本一起導(dǎo)入 (2)先導(dǎo)入數(shù)量，再導(dǎo)入成本 (1)訂單 (未結(jié)余額 ,客戶計(jì)價(jià) ) (2)采購(gòu)單 (未結(jié)余額 ,品號(hào)廠商 ) (3)制令 (未結(jié)余額 ,加工計(jì)價(jià) ) (已領(lǐng)材料如何處理 ?) 可應(yīng)用表單 :主要階段期初余額導(dǎo)入進(jìn)度表 產(chǎn)出文件 : 上線狀況報(bào)告表 (余額導(dǎo)入后 ) 十四、 正式運(yùn)行 187。此時(shí)已視為正式上線 187。上線一個(gè)月內(nèi) ,最需顧問師的關(guān)心與協(xié)助 ,此時(shí)顧問師應(yīng)主動(dòng)關(guān)心及了解客戶上線狀況及所面臨問題 ,若問題足以影響上線的品質(zhì)及效益 ,顧問師應(yīng)主動(dòng)召開會(huì)議 187。必要時(shí) ,不排除顧問師駐廠 187。另非于上線時(shí)點(diǎn)用到的作業(yè) ,例應(yīng)收應(yīng)付 ,月結(jié) ,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更新 ,管理報(bào)表等 ,應(yīng)于適當(dāng)時(shí)點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)或說明 187。產(chǎn)出文件 : 系統(tǒng)上線狀況表 顧問師必須徹底執(zhí)行本作業(yè) 至每一單位，詳看上線進(jìn)行之狀況 對(duì)所有參與的人員打氣與加油 務(wù)必覲見高階主管 對(duì)于駐廠作觀察之問題必須要詳細(xì)記錄，要求盡速修改與調(diào)整。 駐廠注意事項(xiàng) 十五、 階段討論及優(yōu)化 檢討內(nèi)容 : USER及其主管面對(duì)面溝通 ,必 要時(shí)可分開進(jìn)行 可應(yīng)用的表單 : 計(jì)算機(jī)化體檢 DIY 主要階段月結(jié)及定期報(bào)表檢核表 十六、結(jié) 項(xiàng) 報(bào)告 1. 使用時(shí)機(jī) :必需于客戶第一次月結(jié)之后 2. 若有分兩階段上線 ,則應(yīng)分兩份結(jié)案報(bào)告 3. 已結(jié)案的客戶不表示不可再進(jìn)行輔導(dǎo) ,僅表示 輔導(dǎo)告一段落 ,所以若仍有殘留時(shí)數(shù)，仍應(yīng)進(jìn)行 結(jié)案報(bào)告書的處理 4. 結(jié)案報(bào)告書完成后 ,應(yīng)將整份客戶數(shù)據(jù)文件移交給服務(wù)人員 (含個(gè)案修改資料 ) 可應(yīng)用的表格 : 主要階段月結(jié)及定期報(bào)表檢核表 產(chǎn)出文件 :系統(tǒng)上線結(jié)案報(bào)告書
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