醫(yī)院swot分析ppt課件-資料下載頁
2024-12-23 13:14本頁面
【正文】 策（三） 三 經(jīng)營 1算賬： 經(jīng)濟(jì)核算不到位，不分析，不監(jiān)控，醫(yī)療資源就會存在使用不夠或浪費(fèi)的情況，只有算好帳醫(yī)院才能有明確的質(zhì)量與效益控制目標(biāo)，才能提高整體運(yùn)作效率。所以說醫(yī)院的經(jīng)營就是算好帳算細(xì)賬算明帳。 2擴(kuò)展市場： 在基本醫(yī)療既定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核減策略下，降低成本的空間有限，故利差所得亦有限。所以維持并擴(kuò)大市場占有率是重要的經(jīng)營策略。如何發(fā)現(xiàn)潛在的顧客如何適時(shí)提供顧客合理需求，如何建立及維持顧客的忠誠度，這是建立顧客關(guān)系管理一切手段所要注重的課題。研究發(fā)現(xiàn)：從競爭者手中搶奪一個顧客的成本，是維持老顧客所需成本的 5倍。 對 策（四） 三 經(jīng)營 3創(chuàng)建醫(yī)療品牌：超群的產(chǎn)品 +超群的服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度密切相關(guān)，顧客對醫(yī)院評價(jià)是在與醫(yī)務(wù)人員接觸中感知的，只要一個環(huán)節(jié)出了問題，醫(yī)院就很難給病人留下一個美好的印象，所以說一定要從每一個細(xì)微的環(huán)節(jié)給病人提供優(yōu)質(zhì) 便捷 安全 文明和高效服務(wù)，使醫(yī)院品牌形象深入人心。 對 策（五） 三 經(jīng)營 4時(shí)刻關(guān)注政策 適時(shí)用好政策 ： 國家通過財(cái)政 稅收 價(jià)格等宏觀政策調(diào)控保證非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)在醫(yī)療服務(wù)體系中占主導(dǎo)地位，維持醫(yī)療行業(yè)在整體上的公益性和非營利性，又允許一定量盈利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在以提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的競爭性，從而提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和服務(wù)意識，而非營利性醫(yī)院形成的價(jià)格優(yōu)勢又可以抑制盈利性醫(yī)院過份提高醫(yī)療費(fèi)用。所以說有些政策對非營利性醫(yī)院有好處，而有些政策又對贏利性醫(yī)院有好處。醫(yī)院管理者應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的 性質(zhì)，用好用活這些政策， 充分發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢。
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