[管理學(xué)]四、公共關(guān)系組織與人事-資料下載頁
2024-12-23 12:38本頁面
【正文】 公眾對企業(yè)的擁護與支持，擴大企業(yè)的知名度和美譽度，從而獲得經(jīng)濟效益和社會效益，這必然要求公眾關(guān)系人員具有高尚的道德品質(zhì)。 ? 第二，公共關(guān)系人員是代表組織開展公關(guān)活動的，其職業(yè)道德水平不僅代表個人，而且代表了整個企業(yè)，因此對公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該有更高的要求。 ? 第三，公共關(guān)系從業(yè)人員廣泛地與社會各界人士交往，這就更應(yīng)加強職業(yè)道德修養(yǎng)，提高文明程度。 （三）公共關(guān)系從業(yè)人員的培訓(xùn) ? 公共關(guān)系從業(yè)人員自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高依賴于培訓(xùn)。通過經(jīng)常的理論學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以使公共關(guān)系從業(yè)人員掌握最新的公共關(guān)系理論和技巧，提高公共關(guān)系的工作水平，滿足組織對公關(guān)工作的需要。 培訓(xùn)的主要內(nèi)容如下 ? 公共關(guān)系理論。包括公共關(guān)系學(xué)原理、現(xiàn)代管理學(xué)、市場學(xué)、市場營銷學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會心理學(xué)、組織行為學(xué)、大眾傳播學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化學(xué)等。 ? 公共關(guān)系實務(wù)。包括公司公共關(guān)系、企業(yè)形象設(shè)計、公共關(guān)系案例評析、市場調(diào)查預(yù)測、經(jīng)濟應(yīng)用文寫作、傳播效果評估、危機公關(guān)處理、公共關(guān)系技巧、公共關(guān)系廣告、會議組織、商業(yè)談判、演講技巧、編輯采訪、中英文打字、計算機與辦公自動化等。 ? 公關(guān)禮儀常識。包括禮賓、服飾、儀容、迎送禮節(jié)、會見會談禮節(jié)、宴會禮節(jié)等。 （四）公關(guān)部人員配置 ? ? ——“動腦、動口、懶動手 ” 的 ? ——“動腦 ” 的 ? ——“跑腿 ” 的 ? ——“動手 ” 的 （五）公共關(guān)系人員的日常工作 ? 文字撰寫。 ? 編輯。 ? 設(shè)計與創(chuàng)作傳播資料。 ? 調(diào)查研究。 ? 咨詢與規(guī)劃。 ? 策劃與組織活動。 ? 演講與主持。 ? 游說。 ? 新聞界聯(lián)系。 ? 公眾聯(lián)絡(luò)與交往。 ? 1管理和訓(xùn)練。 ? 由副總裁兼任企業(yè)傳播部主任，具有強烈的象征意義。這種典型的高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型的公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)，既體現(xiàn)了企業(yè)對公共關(guān)系工作的重視，又為公共關(guān)系部順利執(zhí)行自己的職能提供了強有力的背景支持。這實際上反映了現(xiàn)代企業(yè)對組織形象的高度重視。 ? 類似于事業(yè)部制的組織機構(gòu)，分工明確，層次分明，減少了傳播過程中信息損失，是公共關(guān)系工作效益與效率的提高的組織保證。 ? 我們可以看到，公共關(guān)系部下屬各個小組大體可以分成兩類：一類是根據(jù)工作對象與企業(yè)的關(guān)系劃分的，另一類是以工作對象所在地區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)劃分的。這樣的分工使公共關(guān)系工作在面對不同的公眾時，其工作專業(yè)性更強，工作節(jié)奏把握更準(zhǔn)確、更科學(xué)。
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