【總結(jié)】零售服務管理第八章零售服務管理概述1零售服務設計2服務質(zhì)量的改進34本章主要內(nèi)容商品退換貨處理與顧客投訴處理第一節(jié)零售服務管理概述一、服務及其特性顧客服務是零售商為顧客提供的、與其基本商品相連的、旨在增加顧客購物價值并從中獲益的一系列無形的活動。服務具有以下特點:◆無形性
2025-01-10 04:16
【總結(jié)】?華泰文化事業(yè)股份有限公司周泰華杜富燕著第三章零售消費者天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632Retailing零售管理概論Chapter3零售消費者3-2學習目標消費者特徵與市場區(qū)隔消費者之購物動機與購物行為消費者決策種類與過程顧
2025-10-07 05:20
【總結(jié)】零售管理案例分析-家樂福零售管理大綱?前言?公司簡介?行銷環(huán)境分析?消費者行為分析?市場區(qū)隔、選擇目標市場與定位?行銷策略?結(jié)論第一章前言?臺灣為地狹人綢的地區(qū),量販店、零售店各個機能的專賣店比比皆是。家樂福處於這個競爭激烈的市場中,仍保有其龐大的來客率及市場佔有率,並成為臺灣國內(nèi)第
2025-08-01 14:45
【總結(jié)】第十一章零售促銷策劃學習目標:§了解零售促銷的定義及其功能,POP廣告的種類§數(shù)悉零售促銷策劃方案設計的步驟及其采用的方法POP廣告創(chuàng)意和制作的原則§掌握銷售促進具體方式的應用(點擊右鍵-結(jié)束放映返回)重點:零
2025-10-07 05:19
【總結(jié)】1零售管理課程補充教材系列-4零售店營運績效之提昇2前言未來的市場上,只剩下賺錢的店、和剛開的店也就是說、已經(jīng)沒有茍延殘喘的空間了這是一場生存與否的競爭而非好或不好的競爭更新的觀念、更好的技術(shù)、更努力的付出-除此之外、別無選擇-3課程目的?認識市場未來發(fā)展趨勢,了解為因應
2025-10-10 06:01
【總結(jié)】第九章零售企業(yè)管理【學習目標】通過本章學習,應重點把握:;;;。第一節(jié)百貨商店的管理根據(jù)國家有關(guān)部門規(guī)定,我國設立百貨商店,應當具備下列條件:(1)選址在城市繁華區(qū)、交通要道。(2)商店規(guī)模大,營業(yè)面積在5000平方米
2025-01-10 04:14
【總結(jié)】零售業(yè)管理經(jīng)濟與管理學院邊偉軍課程簡介?課程名稱:零售?課程時間:16周?主要教材:《零售學》,肖怡,高等教育出版社?教學目的:使同學們對零售業(yè)有較深入的了解,具備畢業(yè)后能夠從事零售業(yè)工作的基本知識和能力。?教學方式:課堂講學、實地調(diào)研、互動交流
2025-01-15 16:31
【總結(jié)】促銷管理第九章促銷及其組合要素1促銷活動流程管理2零售廣告3銷售促進45零售公共關(guān)系本章主要內(nèi)容第一節(jié)促銷及其組合要素一、零售促銷的定義零售促銷(retailpromotion)是指零售商為告知、勸說或提醒目標市場顧客關(guān)注有關(guān)企業(yè)任何方面的信息而進行的一切溝通聯(lián)系活動。
2025-05-07 07:24
【總結(jié)】RetailingManagement,7e;MichaelLevy∕BartonA.Weitz著許英傑∕黃慧玲編譯169。TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,2022169。TheMcGraw-HillCompanies,Inc.,20221第一章零售概論第一章零售概論
2025-01-18 16:48
【總結(jié)】三、零售服務(一)服務組合1、服務性質(zhì)包括下列要點:①服務是勞務活動;②提供功效與利益;③有償性;④服務形式可與產(chǎn)品相聯(lián)系,也可以與產(chǎn)品無聯(lián)系。2、零售服務的特點零售服務是零售商為了使顧客購物更加方便更有價值而進行的一整套的計劃與活動。其特點有:①零售服務是商品銷售的派生物;
2025-05-07 07:26
【總結(jié)】Chapter3無店舖零售和電子零售一、無店舖零售種類見E3-1二、電子零售三、型錄和直接郵寄零售四、直銷五、電視購物六、自動販賣機天馬行空官方博客:天馬行空官方博客:;;QQ:1318
2025-10-10 08:05
【總結(jié)】商業(yè)零售行業(yè)研究方法中信證券研究部趙雪芹胡維波2研究方法:找出規(guī)律,發(fā)現(xiàn)機會?找出行業(yè)運行規(guī)律:跟宏觀經(jīng)濟的關(guān)系、跟人均收入的關(guān)系;消費自身升級的特征:不同收入階段匹配不同的業(yè)態(tài)發(fā)展;?各個子行業(yè)的自身運行特點百貨:地租式經(jīng)營城市:產(chǎn)業(yè)鏈整合家電:產(chǎn)業(yè)鏈整合?發(fā)現(xiàn)投資機會百貨:地段
2025-01-17 16:42
【總結(jié)】CRVLossPrevention零售數(shù)學基本概念:?商品毛利(加價)markup/商品毛利率(加價率)markup%?成本價cost?零售價retail?銷售成本costofgoodssold(COGS)?毛利grossmargin/毛利率margin%?降價markdown/降價
2025-05-12 13:40
【總結(jié)】12022/5/31?網(wǎng)上零售的概念?網(wǎng)上零售的業(yè)務流程?適于在線零售的商品?網(wǎng)上商店的模式?如何開設個人網(wǎng)上商店第四章網(wǎng)上零售22022/5/31第一節(jié)網(wǎng)上零售卓越網(wǎng)的網(wǎng)上商城32022/5/31網(wǎng)上零售(B2C)是個人通過因特網(wǎng)購買商品或服務,購
2025-05-03 01:55
【總結(jié)】第8章在線零售TIAN2TIAN3TIAN4目前的市場狀況:?ForresterResearch一份報告說,預計到2022年歐洲在線零售額將達1030億歐元,在線零售市場將成為最有“錢”途的領(lǐng)域?美國一家在線購物比較網(wǎng)站一項調(diào)查結(jié)果顯示,今年前三個月的在線零售銷售與2022年同期相比增長了
2025-05-06 23:48