團(tuán)隊(duì)建設(shè)第一期ppt課件-資料下載頁(yè)
2024-12-08 03:47本頁(yè)面
【正文】 旁邊工位的座機(jī)響個(gè)不停，你拿起電話之后 …… 各司其職不錯(cuò)，但是要記得聯(lián)強(qiáng)是個(gè)整體你也許不知道IT的具體業(yè)務(wù)但是你是否想到如何留住客戶了嗎？ 技巧 方法 態(tài)度 能力 1 2 3 4 ?不匯報(bào)不溝通 ?學(xué)會(huì)與你的上級(jí)的分擔(dān)責(zé)任 ?1470及 1500的案例 ? 與客戶交談涉及非業(yè)務(wù)范圍 ?導(dǎo)致客戶對(duì)于聯(lián)強(qiáng)及個(gè)人的看法出現(xiàn)偏差 ?拜訪國(guó)訊的案例 ?普天飯補(bǔ) 外延 ?PW日志敷衍了事 ?最終致使上級(jí)對(duì)于個(gè)人的不了解，進(jìn)度的不明晰，評(píng)核工作難以公正 ?為什么我不能向上級(jí)完整匯報(bào) ? 執(zhí)行力弱 ? 環(huán)節(jié)脫鉤導(dǎo)致下一步工作進(jìn)展緩慢，為什么不將“包袱”盡快轉(zhuǎn)移給他人？ ?聯(lián)通大單的丟失 ? 認(rèn)真關(guān)注自己工作的狀態(tài)不僅僅是為聯(lián)強(qiáng)負(fù)責(zé)，更重要的是為你自己負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)每天反思自己的得失，學(xué)習(xí)的腳步不要停歇 現(xiàn)階段問(wèn)題 能決定這桶東西的性質(zhì) 一勺污水 ：一名逃犯的出現(xiàn)否定了之前的成績(jī) 6壞 22 酒與污水定律 1001=0定律 要點(diǎn) 總結(jié) 完善自己提升服務(wù) 對(duì)顧客而言， 服務(wù)質(zhì)量 只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級(jí)。好就是全部，不好就是零 完善自己需要的就是一種敢于承認(rèn)自己在某方面是污水的精神，而重要之處在于，正視之后的 行動(dòng) 忠誠(chéng)和自豪 忠誠(chéng)度 作為聯(lián)強(qiáng)人你的自豪感來(lái)自哪里？ 弄臟了的百元美鈔 聯(lián)強(qiáng)人的自豪 自豪感 弄臟了的百元美鈔的故事說(shuō)明的是什么？ 迪斯忠告 明天 昨天 今天 點(diǎn)評(píng)：關(guān)鍵是要把握 好 現(xiàn)在 。 迪斯忠告 ：昨天過(guò)去了，今天只做今天的事，明天的事暫時(shí)不管 在生活中，有過(guò)許多許多這樣的日子：我們常常為昨天的失落，念念不忘，喋喋不休，耿耿于懷；又常常為明天的美麗，意氣風(fēng)發(fā)，熱血沸騰，斗志昂揚(yáng)。然而，或許你覺(jué)察不到，就在這埋怨與幻想當(dāng)中，就在這追悔與興奮當(dāng)中，我們失去了最寶貴也最容易失去的今天。昨天是失去的今天，明天是未來(lái)的今天。只有今天，才是我們真實(shí)地?fù)碛兄?。（舉例哲學(xué)家與雙面神的對(duì)話） 與您同事 倍感榮幸 SYNNEX Avalon 版權(quán)所有歡迎盜版?zhèn)鬟f ＴｈａｎｋＹｏｕ
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