團隊建設(shè)第一期ppt課件-展示頁
2024-12-17 03:47本頁面
【正文】 而擁有較高的顧客維系率，而良好的顧客關(guān)系的維持不僅降低了交易成本，而且還可以使企業(yè)在更長的時間內(nèi)、更廣泛的需求范圍上通過滿足顧客需要而獲得更多的收益。 學(xué)會理解客戶的意圖 顧客份額及市場份額 57% ： 80年代末 IBM、柯達、凱馬特超市等公司發(fā)現(xiàn)自己市場占有率第一卻出現(xiàn)利潤下降、股票下跌，由此引發(fā)的關(guān)于市場份額理論（占有率）質(zhì)疑的研究。 6． 不斷的自我超越：任何工作都不會一蹴而就，高效的團隊必須有一種成功的欲望，也要有勇氣接受失敗，要把失敗作為一種動力。請問指責(zé)有助于解決問題嗎？為什么不互相信任，去想辦法呢？ 3． 關(guān)注自己的事：出了問題，大家通常比較容易找原因，而且大多感覺是別人犯的錯，請問你自己有責(zé)任嗎？一定要記住喜歡指責(zé)別人的人，恰恰是最愛犯錯誤。領(lǐng)導(dǎo)者置身事外，不去正面理解困難究竟在哪里，指揮的脫離實際，不去理會成員思想的波動，均會導(dǎo)致無法以最快的速度達成目標(biāo)。 SYNNEX 團隊建設(shè) 第一期 SJTC TEAM 制作： Avalon 目 錄 單杠游戲 銷售、溝通及客戶真實意圖 顧客份額理論 猴子理論及雞賊理論 包袱的傳遞及定位自己 區(qū)域經(jīng)理的要求及責(zé)任感 現(xiàn)階段的問題及兩個定律 忠誠、自豪及迪斯忠告 結(jié)束 從胸部位置降低至膝蓋處 每組一根單杠 /食指不能離開 單杠的游戲 分兩組對抗 勝者為王 1 2 3 4 ?兩組既是兩個企業(yè)，第一個完成的既是勝利者 ?食指必須不能離開單杠，一人離開，全部重新開始 ?不能用手指勾住單杠，不能借助任何工具 ?勝利組獎勵由我提供的零食 補充說明 成功的因素 團隊關(guān)系融洽 有分工有合作 英明的領(lǐng)導(dǎo)者 科學(xué)方法 自我超越 關(guān)注自己 單杠為什么選擇這么輕 為什么禁止使用工具 團隊中是否第一時間產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)者 團隊關(guān)系是否融洽 團隊總是否有分工合作 團隊中個體是否合格完成自己的工作 團隊是否使用科學(xué)合理的方法 團隊 AQ的整體素質(zhì) 活動要點 詳解 Positioning Pr
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