【述職報告范文】20xx年酒店總經(jīng)辦主任述職報告-資料下載頁
2024-12-07 20:10本頁面
【正文】 三、開展三次基層員工的培訓工作 2022 年 7 月份、 9 月份、 11 月份，人事部安排三期培訓工作，參加培訓的人員為各部門的基層員工，總共培訓了 150 多人次。培訓內(nèi)容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識、酒店消防安全知識、國內(nèi)外風土人情 、 xx 旅游知識等。經(jīng)過培訓，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范，酒店的意識有所提高。 在人力資源部的督導下，各部門開展了崗位技能培訓 200 多人次，現(xiàn)基層員工的實際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮，既使員工的操作技能逐步提升，又營造了一個積極向上的團隊。 四、酒店員工的變動情況： 酒店現(xiàn)有人員 ****人，統(tǒng)計如下： 自 6 月份至今，共有 56 人辭職、自動離職 34 人，招聘員工 77人。員工的月流動率保持在 10%左右 。也就是說每月需要招聘 10%的新員工，這給招聘和培訓增加了很大的工作。 更多范文，敬請登陸范文大全網(wǎng)（ ）！
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