客戶關(guān)系管理第十章數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)-資料下載頁(yè)
2025-10-10 16:06本頁(yè)面
【正文】 放位置 優(yōu)化存儲(chǔ)分配 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基本原理 多維數(shù)據(jù)庫(kù)與 OLAP分析 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基本概念 根據(jù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用目標(biāo)不同可將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)分為三類： ? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)作為企業(yè)核心業(yè)務(wù) ? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)用于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu) ? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)用于為企業(yè)增加商業(yè)機(jī)會(huì) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基本原理 多維數(shù)據(jù)庫(kù)與 OLAP分析 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基本概念 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的用戶 信息使用者使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是經(jīng)常性的、重復(fù)性的，他們知道他們要了 解什么，而且只訪問(wèn)很少的一部分?jǐn)?shù)據(jù)。 知識(shí)挖掘者對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用就更為復(fù)雜了。他們不只是查詢數(shù)據(jù)倉(cāng) 庫(kù)目前能夠提供的信息，而是通過(guò)數(shù)據(jù)分析找到其中的隱含信息，用以發(fā) 現(xiàn)更深層的知識(shí)來(lái)指導(dǎo)決策。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基本原理 多維數(shù)據(jù)庫(kù)與 OLAP分析 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基本概念 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在證券業(yè)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在銀行業(yè)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)在保險(xiǎn)業(yè)中的應(yīng)用 處理客戶分析、證券交易數(shù)據(jù)分析、賬戶分析 財(cái)務(wù)分析、業(yè)務(wù)管理、動(dòng)態(tài)報(bào)表、金融資訊等管理分析應(yīng)用 助于實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、預(yù)測(cè)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、設(shè)計(jì)新的保險(xiǎn)項(xiàng)目等 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基本原理 多維數(shù)據(jù)庫(kù)與 OLAP分析 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基本概念 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 在開(kāi)放的商業(yè)環(huán)境下，商家的客戶范圍越來(lái)越龐大，商家 擁有的客戶數(shù)據(jù)也越來(lái)越多，商家更關(guān)心的是如何利用這些數(shù) 據(jù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用解決了這個(gè)問(wèn)題。在客戶關(guān)系管理中，數(shù) 據(jù)倉(cāng)庫(kù)主要有以下幾方面作用 保留客戶 降低管理成本 分析利潤(rùn)的增長(zhǎng) 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基本原理 多維數(shù)據(jù)庫(kù)與 OLAP分析 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基本概念 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用的效益分析 于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用效益，一般有兩種分析方法。一是計(jì)算數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 的 ROI （ Return of Investment, 投資回報(bào)率） , 這是一種定量 的計(jì)算方法。 ROI 的計(jì)算公式是： ROI = 收益現(xiàn)值 成本現(xiàn)值 ROI越大，說(shuō)明數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用效果越明顯，為企業(yè)帶來(lái)的效益增加越大 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基本原理 多維數(shù)據(jù)庫(kù)與 OLAP分析 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基本概念 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用的效益分析 一般來(lái)主，對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)用效果的定性分析需要考慮以下幾個(gè)方面： （ 1 ） 是否能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。 （ 2 ） 是否為客戶提供了更好的服務(wù)。 （ 3 ） 是否建立了企業(yè)內(nèi)部的合作關(guān)系。 （ 4 ） 是否能加快企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力。 （ 5 ） 是否能夠改善管理能力。 （ 6 ） 是否既能管理細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)又能管理概括數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基本原理 多維數(shù)據(jù)庫(kù)與 OLAP分析 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的應(yīng)用 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)基本概念
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