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2024-10-19 04:30本頁面
【正文】 重點團(tuán)體會議 ? 如有可能，觀察現(xiàn)有流程 ? 列出流程組成部分 ? 將流程組成部分排序 ? 準(zhǔn)備繪制流程圖 ? 記錄每個步驟的相關(guān)考評方法 ? 記錄不同步驟間的相互關(guān)系 ? 從目標(biāo)業(yè)務(wù)專家處獲得反饋 ? 如有需要，修改流程圖 ? 記錄發(fā)現(xiàn)的問題 ? 尋找可改進(jìn)的機(jī)會 ? 應(yīng)用指導(dǎo)原則 制作流程設(shè)計圖的具體步驟 54 流程圖的編制標(biāo)準(zhǔn) － 標(biāo)準(zhǔn)流程圖模板 使用軟件： Microsoft Visio 標(biāo)準(zhǔn)流程圖模板：模板應(yīng)用 Visio中垂直跨職能流程圖 ， 由流程圖和文本背景兩部分組成 ? 流程圖：縱向在區(qū)分流程階段時表示該流程的子流程 。 自上而下表示流程發(fā)展的時間或邏輯等順序 。 ? 橫向代表單位或職能部門 。 單位順序從左至右按級別排序 （ 如：航空集團(tuán) 、 中航技 、部門 、 處 ） 55 流程圖的編制標(biāo)準(zhǔn) － 流程圖布局 流程圖的左右和上下布局是有意義的 1. 從左 ?右代表任務(wù)的流向 2. 從上 ?下代表時間的流向 1 2 2 1 1 2 3 1 2 3 1 2 1 2 56 流程圖的編制標(biāo)準(zhǔn) － 文本背景使用說明 單位： 單位 （ 公司 ） 名稱 ， 如：中航技 XX公司 XX部 XX處 編制人： 流程的繪制人員 業(yè)務(wù)主管部門： 該流程的主要管理部門 業(yè)務(wù)參與部門： 參與該流程管理的部門 流程名稱： 流程目錄中規(guī)定的二級流程名稱 流程編號： 流程目錄中的二級流程對應(yīng)的固定編號 最后更新時間： 最后上報時間 ， 格式 yyyymmdd 版本： 由中航技項目組統(tǒng)一制定 文本背景在 Visio模板中不得隨意更改 57 流程圖的編制標(biāo)準(zhǔn) － 常用符號說明 負(fù)責(zé)人員： 填列負(fù)責(zé)該工作的崗位 ， 工作： 簡要填列具體實施的工作步驟 ， 如：填寫費(fèi)用報銷單 填列要求同上 ， 但該工作步驟可以進(jìn)一步分解為新的流程 ，如：計量管理 流程目錄中已經(jīng)明確的具體業(yè)務(wù)流程 ， 此圖例表示對其他流程的引用 該圖例表示以文本形式存在的文件 、 制度 、 表單等 ， 內(nèi)容為文件 、 表單的全稱 此圖例在存在判斷 /決策時使用 ， 內(nèi)容中填列判斷的具體事項 58 流程圖的編制標(biāo)準(zhǔn) － 常用符號說明 表示頁碼索引 ， 一條流程出現(xiàn)多頁時 ， 作為前后兩頁間的連接索引 在需要對某項步驟進(jìn)行詳細(xì)說明時使用 ， 如說明文字過長 ，應(yīng)鏈接至 WORD文檔 表示在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中儲存或以電子文檔方式儲存 表示非電子文檔的其他儲存方式 表示流程開始或結(jié)束 59 流程圖的編制標(biāo)準(zhǔn) － 常用符號說明 表示業(yè)務(wù)流程步驟中存在的風(fēng)險 ， 標(biāo)識在存在風(fēng)險的步驟的左下角 ， 同時用數(shù)字進(jìn)行編號 ， 如 1 表示業(yè)務(wù)流程步驟中針對風(fēng)險的控制點 ， 標(biāo)識在實施控制的步驟的右下角 ， 編號與風(fēng)險點編號對應(yīng) ， 如 60 流程圖的編制標(biāo)準(zhǔn) － 編號標(biāo)準(zhǔn) 流程步驟的編號標(biāo)準(zhǔn)采用 “ 工作分解結(jié)構(gòu) ” ，它使用對象的層面和順序來明確其在流程中的具體位置。舉例如下： 1. 產(chǎn)生需求 61 ? 流程圖是一種記錄現(xiàn)有和將來業(yè)務(wù)流程的簡單而有效的方法。 ? 泳道式流程圖是描述業(yè)務(wù)活動與業(yè)務(wù)能力間交互關(guān)系的圖表模型。它根據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計，拓展了工作流圖表，使其能夠細(xì)致描述業(yè)務(wù)流程和其他能力元素的關(guān)系并明確項目實施對能力的需求。 它被用來輔助： ? 明確完成業(yè)務(wù)流程所需的步驟 ? 明確流程中的關(guān)鍵決策點 ? 明確與流程相關(guān)的文檔記錄 ? 明確相關(guān)任務(wù)的負(fù)責(zé)人 ? 實現(xiàn)現(xiàn)有流程可視化 ? 將復(fù)雜流程分解為簡單步驟 ? 發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會 ? 發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的障礙 ? 便于溝通新的流程設(shè)計 ? 評價可能的流程變化和改進(jìn) 業(yè)務(wù)流程記錄工具－泳道式圖表 62 1. 理解工作流圖表 。通過閱讀所有輔助文檔理解任務(wù)間的相互關(guān)聯(lián)、為何如此聯(lián)接以及對業(yè)務(wù)流程有重要影響的規(guī)章制度 2. 決定每一泳道的歸屬 。一般來說，泳道的歸屬基于“角色” (即具體任務(wù)的執(zhí)行者 )。每條泳道代表一個角色 3. 依次將任務(wù)放入恰當(dāng)?shù)挠镜?。 (確保任務(wù)間的次序和聯(lián)接與工作流圖表中完全一樣 ) 4. 添加附加泳道來描述支持信息 5. 將完成的泳道式圖表與工作流圖表作比較 ，確定兩者在任務(wù)的聯(lián)接和相互關(guān)系方面完全一致 制作泳道式圖表 63 泳道型流程圖舉例－人員招聘 部門 流程圖 人力資源部（ 總部負(fù)責(zé) /分公司執(zhí)行） 各部門 /分公司 行政 副總 /總經(jīng)理 初步 篩選 履歷 表 初步擬定 職位 等 級 及薪 資 范圍 合格 否 是 主導(dǎo)或協(xié)調(diào)部門 進(jìn)行面試 提出人 員 招聘需 求及資格條件 執(zhí)行招聘 計劃 簽訂聘用 合同 將 這些 優(yōu)良 人 選資料記錄 在 人力 資料庫 發(fā)出婉拒信 總部 審核通過 否 是 發(fā)布招聘信息 決定 人 選 及 最終 薪資 、 職位 等 核準(zhǔn) 否 是 進(jìn)行體檢 合格 否 是 相關(guān)錄用作業(yè) 關(guān)于人選薪資、職 稱 等 級 的建議 開始 結(jié)束 64 接下來需要各部門配合的工作 1. 確定各部門的流程清單 于 10月 22日 周五之前提交朱東，然后由項目組確認(rèn) 2. 繪制每個流程的現(xiàn)狀流程圖 3. 編寫每個流程的流程描述 于 11月 3日 周三之前提交朱東 畢博項目小組聯(lián)系方式 趙羲 張菁菁 Tel: 84971366 1009房間
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