[自我管理與提升]商務(wù)禮儀(1)-資料下載頁
2025-10-10 03:32本頁面
【正文】 眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對(duì)方感到被關(guān)注，覺得你誠(chéng)懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢(shì)自然，不宜亂打手勢(shì)，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。 ? 談判之初的重要任務(wù)是摸清對(duì)方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對(duì)方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。 27 十、商務(wù)談判禮儀 — 談判之中 ? 注： 這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價(jià)、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。 – 報(bào)價(jià) 要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)不得變換不定，對(duì)方一旦接受價(jià)格，即不再更改。 – 查詢 事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開誠(chéng)布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒。但對(duì)原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭(zhēng)不讓。對(duì)方回答查問時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。 – 磋商 討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。 – 解決矛盾 要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對(duì)方。 – 處理冷場(chǎng) 此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過長(zhǎng)。 28 十、商務(wù)談判禮儀 — 談后簽約 ? 簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。 ? 助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。 ? 簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。 29 十一、尊重婦女 ? 男士站在一邊讓女士先穿過大門是一個(gè)慣例。如果門關(guān)著，而且門很重，他跑在前面為女士把門拉開或推開并把住是很有禮貌的，也很容易做到。當(dāng)女士的手里拿滿了東西時(shí)，男士也應(yīng)為她把門打開。 ? 傳統(tǒng)上，如果一個(gè)旋轉(zhuǎn)門已經(jīng)在轉(zhuǎn)了，女士應(yīng)走在男士的前面。如果門沒有動(dòng)，男士先走，將 門慢慢地轉(zhuǎn)動(dòng)，讓女士走進(jìn)身后的下一個(gè)格中。 ? 讓位 ? 脫下（或穿上）大衣 30 ?（一）、 社交禮儀禁忌—忌無信忘恩 ?（二）、 社交禮儀禁忌—忌口無遮攔 ?（三）、 社交禮儀禁忌—忌不尊重士 ?（四）、 社交禮儀禁忌—忌衣冠不整 ?（五）、 社交禮儀禁忌—忌玩笑過度 ?（六）、 社交禮儀禁忌—忌隨便發(fā)怒 十二、 社交禮儀禁忌 31 成功 從這里 開始！ 成功 從這里 開始！ 32 謝謝大家！ 黃港
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1